Функції і принципи менеджменту туризму
- Функції менеджменту туризму визначення 1 функції управління - вид управлінської діяльності, в...
- організаційна функція
- функція мотивації
- функція контролю
- Принципи менеджменту туризму
Функції менеджменту туризму
Наше деловое партнерство www.banwar.org
визначення 1
функції управління - вид управлінської діяльності, в якому застосовуються спеціальні прийоми і методи, а також певна організація роботи.
процес менеджменту виконує чотири основні функції:
- Планування.
- Організація.
- Мотивація.
- Контроль.
функція планування
Функція планування включає в себе:
- участь в розробці цілей туризму розвитку регіону,
- аналіз конкурентоспроможності,
- розробку і втілення стратегії конкурентоспроможності регіону.
Результатом планування є соціально-економічна модель стану організації в майбутньому.
Планування здійснюється відповідно до рівнів організації:
- вищий рівень (стратегічне планування) - визначення основних складових організації в довгостроковій перспективі;
- середній рівень (тактичне планування) - визначення проміжних цілей;
- нижній рівень (оперативне планування) - визначення стандартів діяльності, опис робіт для досягнення головних і загальних цілей організації.
Нічого не зрозуміло?
Спробуй звернутися за допомогою до викладачів
Ефективність планування залежить від ряду принципів:
- повнота,
- точність,
- ясність,
- безперервність,
- економічність.
організаційна функція
Організація - це засіб досягнення поставлених цілей туристського підприємства.
Функція організації:
- підвищує ефективність роботи підприємства шляхом узгодження економічної, технічної, правової, соціально-психологічної сторін діяльності туристського підприємства,
- впорядковує діяльність керівників і виконавців,
- передає суть роботи і розподіляє її між виконавцями.
Принципи організації діяльності туристського підприємства:
- формулювання цілей підприємства, прийнятих в ході планування,
- визначення видів діяльності для досягнення цих цілей,
- розподіл праці і створення робочих підрозділів і груп,
- координація діяльності за допомогою встановлення робочих взаємин,
- єдність мети,
- контроль і управління.
функція мотивації
Ця функція з точки зору менеджменту орієнтується на два аспекти:
- мотиви поїздок (подорожей),
- мотивація трудових відносин.
зауваження 1
Мотиви подорожей - спонукальні причини, що змушують людей подорожувати. Ця інформація необхідна для правильного розподілу туристських ринків на сегменти, визначення цільових ринків і подальшої розробки моделей управління туристичними маршрутами та потоками.
Мотивацію подорожей можна згрупувати в декілька основних груп:
- фізична,
- психологічна,
- міжособистісна,
- культурна,
- мотивація статусу і престижу.
мотивація трудових відносин - сукупність стимулів, що спонукають до активної трудової діяльності. З метою трудової мотивації використовуються:
- моральне і матеріальне стимулювання,
- мотивування шляхом створення внутрішнього спонукання і зацікавленості до праці.
функція контролю
В основі системи контролю лежать наступні критерії:
- ефективність - виконання зобов'язань, витрати на усунення недоліків та контроль;
- ефект впливу на працівників - навчання, задоволення, страх, конфлікт, стрес;
- виконання завдань - якісна і кількісна оцінка, достовірність;
- визначення меж -Дотримання законодавчих норм, прав і свобод особистості.
Принципи менеджменту туризму
зауваження 2
Принципи управління - закономірності і правила поведінки керівників при здійсненні управлінських функцій, Їх поділяють на загальні і приватні принципи.
Загальні принципи управління:
- застосовність,
- інтеграція,
- системність,
- багатофункціональність,
- орієнтація на цінності.
Приватні принципи управління:
- наукова обґрунтованість,
- оптимальність поєднання централізації і децентралізації в управлінні,
- поєднання обов'язків, прав і відповідальності,
- приватна свобода і автономія,
- ієрархія і зворотний зв'язок,
- мотивація,
- плановість,
- демократизація управління,
- цілісність об'єкта і суб'єкта управління,
- державна законність менеджменту,
- стійкість і мобільність системи менеджменту.