Категории

Cуществуют следующие способы оплаты за занятия:

  • Абонемент на 8 посещений (срок действия 1 месяц) - 300 грн.;
  • Абонемент на 4 посещения (срок действия 1 месяц) - 200 грн.;
  • Абонемент на 12 посещений(срок действия 1 месяц) - 400 грн.;
  • Разовое посещение - 60 грн.
(ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ЗАНЯТИЙ ПО 1,5 ЧАСА)

Випуск №182. Підготовка інтернет-магазину до Нового року: що потрібно зробити і для чого - Setup.ru - безкоштовний конструктор сайтів, створити сайт безкоштовно

  1. Оформлення і фішки
  2. Що ще можна зробити?
  3. висновки

Наше деловое партнерство www.banwar.org

Нового року та Різдва чекають не тільки ті, хто прагне купити подарунки рідним за прийнятною ціною, а й власники інтернет-магазинів. Сьогодні ми з'ясуємо, як власник сайту може вдосконалити його перед святами, щоб залучити більше клієнтів і обробити наростаюче число замовлень.

Оформлення і фішки

Перше і найважливіше - це створення атмосфери свята. Те, що клієнт купує в інтернет-магазині, говорить про те, що він не любить «штовхатися в чергах», але святковий настрій важливо для багатьох. Хтось зупиняється на лого з оленем, ялинкою або подарункової коробкою. Але є інтернет-магазини, які йдуть далі і роблять більше, вибудовуючи повноцінну маркетингову стратегію на ідеї Нового року.

На Hoff.ru з'явився слайдер з новорічної фотосесією меблів. Товар той же, але з'явилася урашенія ялинка, подарунки і «Снігуронька». У поєднанні зі знижкою - те, що потрібно:
На Hoff

Крім цього, багато інтернет-магазини створюють розділ ідей для подарунків і пропонують свої товари у вигляді наборів (аксесуари, косметика, посуд) або окремо. Також товари «на подарунок» сегментируются за вартістю, наприклад, до 1000 рублів. Непогано доповнити це продають описами і яскравими картинками.
Крім цього, багато інтернет-магазини створюють розділ ідей для подарунків і пропонують свої товари у вигляді наборів (аксесуари, косметика, посуд) або окремо

Bonprix.ru пішов далі ідей для подарунків. З асортименту своїх товарів він сформував пропозиції нарядів для новорічних вечірок, затишній одягу для дому та новорічного декору. Звичні товари розбавили пропозиціями з новорічними принтами.
Bonprix

«Техносила» пропонує клієнтам свого роду адвент-календар, де на кожен день грудня запропонований рада, лайфхак або нагадування. Також інтернет-магазин обіцяє акції і знижки. Крім цього, тут може бути фото, відео, аудіо з метою створення потрібної атмосфери для новорічного онлайн-шопінгу.
«Техносила» пропонує клієнтам свого роду адвент-календар, де на кожен день грудня запропонований рада, лайфхак або нагадування

Такий же календар пропонує MyToys.ru, але із закликом підписатися на розсилку акцій. До речі, e-mail-розсилка, приурочена до майбутнього Нового року, - теж відмінний спосіб залучити старих і зацікавити нових клієнтів.
Такий же календар пропонує MyToys

Приділіть місце на головній сторінці окремих пропозицій товарів з подарунками або знижками. Приклад з сайту «М. Відео»:
Приділіть місце на головній сторінці окремих пропозицій товарів з подарунками або знижками

Не обов'язково робити з усіх зимових товарів святкові пропозиції. Залиште місце для «просто-зимових-товарів» або взагалі несезонних пропозицій. Приклад з Wildberries.ru:
Не обов'язково робити з усіх зимових товарів святкові пропозиції

Що ще можна зробити?

  1. Безкоштовна доставка. У передсвятковий період ви можете ввести такий бонус для всіх клієнтів. Купівля подарунків - це завжди емоції, і підстьобнути їх можна саме за допомогою відчутної економії.
  2. Посадкова сторінка. Відмінно спрацює для товарів до свята, тому як буде містити тільки їх і можливість замовити.
  3. Таргетована і контекстна реклама. Користувачів можна приводити на конкретні розділи, які можна створити спеціально «під Новий рік». Тут вони побачать те, що шукали, все і в одному місці.
  4. Конкурс. Те саме час, коли конкурс з визначенням переможця під Новий рік - один з кращих способів створення ажіотажу. Згадайте нескладні правила проведення конкурсу і запустіть його.
  5. Зробіть сайт ефективним. Зараз саме час перевірити свій ресурс на зручність і привабливість. Ще раз подивіться на свій сайт з боку і поправте шорсткості.
  6. E-mail-розсилка. Продумайте, що ви будете писати своїм передплатникам в грудні. Пам'ятайте: розсилка повинна бути регулярною. Якщо ви раптом почнете закидати клієнтів листами напередодні Нового року, буде більше підозри, ніж конверсії з листів. Нехай відправником вашої розсилки буде олень Роберт, червонощока Снігуронька або сам Дід Мороз. Надайте чарівництва вашими листами. Сплануйте серію з 4-5 листів цікавих історій, новорічних чудес і мотиваційних послань, прихований сенс яких буде в тому, що іноді щастя - це володіти чимось з вашого асортименту.
  7. Терміни доставки. Обов'язково вкажіть, скільки часу потрібно чекати замовлення і як буде здійснюватися доставка. Повідомте про це на сторінці «Доставка» і в картках товару. Клієнт повинен знати всі умови, інакше негатив забезпечений.
  8. Обмін і повернення. Якщо клієнт буде незадоволений товаром, а ви відмовитеся його обмінювати або приймати назад, він звинуватить в зіпсованих святах саме вас. Розгляньте, як можна спростити цю процедуру, хоча б на час свят. Звичайно, краще, якщо ви будете чесні і товар буде якісний.
  9. Перевірте штат. Вирішіть всі питання з співробітниками. Якщо потрібно, найміть ще на тимчасовій основі. Грудень - це завжди зростання замовлень, якщо ви вживаєте зусилля, тому до їх обробці потрібно підготуватися заздалегідь.
  10. Акції та набори. Пам'ятайте, що клієнт може купити кілька однакових товарів або наборів. Вони добре підійдуть для колег або неблизьких друзів. Саме тому працюють пропозиції виду «1 + 1 = 3» і взагалі все, що спрямовані на придбання подібних товарів за невисокою ціною.
  11. Купон або знижка. Обов'язково «прив'яжіть» клієнта до себе бонусом на наступну покупку. Він прийде в січні, а ваші продажі, як диво для Попелюшки, не закінчаться рівно о 12 ночі 31-го грудня.
  12. Промокодом. Напередодні свята кожна людина морально готує себе до великих розтрат. Саме тому стають актуальними промокодом і будь-які додаткові знижки. Подумайте про цей спосіб залучення клієнтів, т. К. Передноворічний шопінг - це, як правило, великі замовлення.
  13. Соціальні мережі. Найактивніше працюйте в соцмережах, щоб залучати нових учасників спільноти і потенційних покупців. Тут теж створіть святкову атмосферу. Багато напередодні Нового року шукають спільноти, де багато красивих зображень або цікаві конкурси. Закликайте ділитися інформацією про вас на особистих сторінках, давайте бонуси за постинг.
  14. Робота з блогерами та лідерами думок. У передноворічний період вони будуть створювати матеріали з вибору подарунків або з історіями про свято. Домовтеся про рекламу вашого магазину. Це може бути «Живий Журнал», Instagram або інша соціальна мережа.
  15. Підготуйте запасний план. Це на випадок, якщо станеться технічний збій в роботі. Продумайте, як ви могли б компенсувати клієнтам очікування доставки або відсутність товару на складі. Просто відпускати клієнта не можна.
  16. Використовуйте досвід. Підніміть дані за минулий рік, подивіться, які категорії були найуспішнішими, купіть ще цих товарів. Комбінуйте популярні позиції з менш затребуваними.
  17. Техпідтримка. Вам потрібно як завгодно забезпечити обробку що надходять звернень, а їх зростання неминуче.
  18. Спілкування і турбота. У період суєти, паніки та ажіотажу вашим клієнтам буде важливо, щоб хтось сказав просте «Все буде добре». Іноді вам будуть дзвонити саме за цим. Важливо, щоб консультант сам був стрессоустойчів і здатний був заспокоїти і налаштувати на позитивний лад клієнтом.
  19. Подарунки. Наприклад, з 15 грудня і до кінця місяця ви можете прикладати невеликий сувенір до кожного замовлення. Ялинкова іграшка, в'язаний Дід Мороз, розписний льодяник - порадуйте своїх клієнтів увагою. Знижки та купони - добре, але реальний подарунок «від Діда Мороза» - ще краще.
  20. Бронювання. Якщо ви чекаєте поставку, запропонуйте своїм клієнтам послугу резервування товарів за фіксованою ціною.
  21. Ставайте краще. На основі відгуків і звернень вводите уточнення і удосконалюйтеся. Повідомляйте про нововведення в новинному блоці і в соцмережах. Чи не концентруйтеся тільки на час укладання угоди.
  22. Аналізуйте запити. Подивіться, що шукає ваша аудиторія в Yandex.Wordstat, щоб задовольнити її побажання.
  23. Mobile Friendly. Ваш сайт повинен коректно відображатися з будь-якого пристрою. Багато будуть створювати списки подарунків рідним і близьким у своєму смартфоні. Звідти ж вони шукатиме пропозиції магазинів в інтернеті.
  24. Стимулюйте співробітників. Не важливо, якого масштабу ваш магазин - мотивувати до роботи і заохочувати штат потрібно в будь-якому випадку. Саме роль менеджерів часто буде вирішальною в доведенні клієнта до покупки.
  25. Кур'єрська служба. Ваше завдання - бути в курсі того, як служба доставки справляється з навантаженнями. Про це потрібно дізнатися до вибору партнера і додатково перед сезоном високих навантажень. Задайте питання, як служба надійде в разі, якщо відбудеться збій в системі замовлень, зламається транспорт або звільниться співробітник.

висновки

Передноворічний період зажадає від вас максимальної залученості і віддачі. Потрібно проконтролювати і впровадити безліч процесів, при цьому важливо залишатися привітним своїм клієнтам і створювати для них святковий настрій. Це важко, і дається не відразу, але потрібно хоча б спробувати зробити правильно, щоб оцінити, як відрізняється один місяць в році від інших.


9 грудня 2015