1. Світло і тепло об'єдналися в квитанції від ПАТ «ДЕК» Два найбільші постачальники енергетичних ресурсів...
2. Єдиний платіжний документ
3. оплата
4. передача показань
5. Офіси та обслуговування
6. тарифи
7. Заборгованість та введення обмежень
8. Установка, заміна, опломбування лічильників гарячої води
9. якість послуг
10. «Гарячі» питання і відповіді

Світло і тепло об'єдналися в квитанції від ПАТ «ДЕК»

Наше деловое партнерство www.banwar.org

Два найбільші постачальники енергетичних ресурсів - електроенергії (ПАТ «ДЕК»), тепла і гарячої води (АТ «ДГК») - об'єднують свої послуги. Ресурсоснабжающими компаніями досягнуто домовленості про включення своїх комунальних послуг в суміщеної квитанції.

Єдиний платіжний документ вводиться на всій території, де послугу гарячого водопостачання і теплопостачання надає АТ «ДГК» - це р Хабаровськ, м Комсомольськ-на-Амурі, п. ЦЕС Верхнебуреінскій району, м Николаевск-на-Амурі, м Амурська і п. Травневий Радянсько-Гаванського району.

Розрахунок всіх послуг, включених в єдиний платіжний документ, здійснюється співробітниками Далекосхідної енергетичної компанії.

Особистий кабінет клієнта

Керуйте рахунками за електричну та теплову енергію
одним кліком - реєструйтеся в особистому кабінеті клієнта зараз!

Виконуючи функції по збуту теплової енергії,
ПАТ «ДЕК» надає наступні послуги:

ведення особового рахунку клієнта: розрахунок плати за гаряче водопостачання і теплопостачання

доставка єдиних платіжних документом і повідомлень клієнтам

очне обслуговування клієнтів, надання консультацій по нарахуваннях

прийом заяв на перерахунки нарахованих сум

прийом заяв від фізичних осіб для угод про реструктуризацію заборгованості

прийом та видача громадянам узгодженого з АТ «ДГК» пакета документів

прийом показань приладів обліку
від клієнтів

оформлення договорів теплопостачання, ведення договірних досьє

Єдиний платіжний документ

терміни виставлення
Доставка єдиного платіжного документа споживачам здійснюється щомісяця з 1 по 8 число місяця, наступного за розрахунковим (березнева квитанція доставляється в квітні, квітнева - в травні і т.д.).

Зразок єдиного платіжного документа (наведіть курсор на блоки для їх опису):

Завантажити в PDF:

Зразок єдиного платіжного документа
І роз'яснення міститься в ньому інформації

оплата

Квитанція за спожиту електроенергію і квитанція за спожиту теплову енергію на опалення і гаряче водопостачання розміщуються на одному аркуші. Оплата за різні види послуг проводиться окремо по кожному з особових рахунків (штрих-коду).

На території Хабаровського краю оплачувати рахунки за спожиту теплову енергію, опалення та гаряче водопостачання можна будь-яким зручним для вас способом:

Рахунки за теплову енергію та гаряче водопостачання можна оплачувати онлайн:

Додаткові способи оплати за електричну енергію вказані на сторінці «Оплата» .

За несплату або прострочення платежів за комунальні послуги, на підставі Федерального закону РФ №307-ФЗ «Про внесення змін до окремих законодавчих актів Російської Федерації у зв'язку зі зміцненням платіжної дисципліни споживачів енергетичних ресурсів», передбачено нарахування пені за всі дні прострочення платежу:

• в разі прострочення від 31 до 90 днів розмір діючої в даний час пені - 1/300 ставки рефінансування Банку Росії.
• починаючи з 91 дня, розмір пені складе 1/130 ставки рефінансування Банку Росії від невиплаченої в строк суми за кожен день прострочення.

передача показань

З метою проведення розрахунків за спожиту теплову енергію на опалення і гаряче водопостачання рекомендуємо споживачам - фізичним особам знімати і передавати показання індивідуальних приладів обліку в період з 20 по 25 число місяця включно. ПАТ «ДЕК» пропонує наступні способи передачі показань приладів обліку:

Офіси та обслуговування

У філія ПАТ «ДЕК» - «Хабаровскенергосбит» слід звертатися з питань нарахувань та перерахунків плати за спожиту послугу (опалення, ГВП), в тому числі пені за прострочення платежу; доставки платіжних документів, зміни відомостей про особовий рахунок, якості послуг.

У Далекосхідну генеруючу компанію слід звертатися з питань технологічного приєднання (оформлення пакету документів).

Офіси та телефони Хабаровскенергосбита вказані на сторінці «Офіси, обслуговування» .

Контактні телефони ДГК: Населений пункт Телефон Режим роботи Хабаровськ (4212) 26-63-80 Понеділок - п'ятниця - з 8-00 до 17-00,
з 17-00 до 8-00 і в неробочі дні в режимі автовідповідача (4212) 26-61-26 Call-центр, цілодобово Комсомольськ-на -Амуре (4217) 20-09-91, 20-01-81 Call-центр , цілодобово Николаевск-на-Амурі (42135) 2-55-88 понеділок - п'ятниця - з 8-00 до 16-00 (приймальня) Амурська (42142) 9-36-66, Call-центр, цілодобово (42142) 2- 16-01 Інформація про пориви та відключення

тарифи

Тарифи на теплову енергію, а також на гарячу воду затверджені постановами Комітету з цінами і тарифами Хабаровського краю.

Тарифи на теплову енергію: Тарифна група 2019 рік з 01.01 по 30.06.2019 з 01.07 по 31.12.2019 Хабаровський край
(Постанова Комітету з цінами і тарифами від 14.12.2018 № 38/1) Населення (з ПДВ) 1 734,22 1 775,84 Для споживачів, у разі відсутності диференціації тарифів за схемою підключення 1 445,19 1 479,87 Підприємства, підключені до колекторів 824,93 844,73 Котельня в Волочаевские містечку в м Хабаровську
(Постанова Комітету з цінами і тарифами від 14.12.2018 № 38/7) Населення (з ПДВ) 3 668,46 3 668,46 Інші організації 3 057,05 3 057,05

Тарифи на теплову енергію на 2019 р затверджені постановами від 14.12.2018 № 38/1, 38/2, 38/7 Комітету з цінами і тарифами Уряду Хабаровського краю.
Завантажити постанову № 38/1
Завантажити постанову № 38/2
Завантажити постанову № 38/7

Тарифи на гарячу воду: Найменування регульованою організації з 01.01 по 30.06.2019 з 01.07 по 31.12.2019 Компонент на теплоносій, руб. / Куб. м Компонент на теплову енергію, руб. / Гкал Компонент на теплоносій, руб. / куб. м Компонент на теплову енергію, руб. / Гкал Населення, (з ПДВ): Міський округ "Місто Хабаровськ", Хабаровський муніципальний район 39,81 1 734,22 40,76 1 775,84 Міський округ "Місто Комсомольськ-на-Амурі "18,39 18,83 Міське поселення" Місто Амурська "52,21 53,46 Міське поселення" Місто Николаевск-на-Амурі "71,78 81,66 Міське поселення" Робоче селище "Чегдомин" (селище ЦЕС) "345, 05 353,33 Міське поселення "Робоче селище Травневий" 47,68 48,83 Інші споживачі, (без ПДВ): Міський округ "Місто Хабаровськ", Хабаровський муніципальний район 33,17 1 445,19 33,97 1 479,87 Міський округ "Г рід Комсомольськ-на-Амурі "15,33 15,70 Міське поселення" Місто Амурська "43,51 44,55 Міське поселення" Місто Николаевск-на-Амурі "59,81 68,05 Міське поселення" Робоче селище "Чегдомин" ( селище ЦЕС) "287,54 294,44 Міське поселення" Робоче селище Травневий "39,74 40,69 Споживачі, які отримують теплову енергію на колекторах виробників, (без ПДВ): Міський округ" Місто Комсомольськ-на-Амурі "15,33 824,93 15,70 844,73 Міське поселення "Місто Амурська" 43,51 44,55

Тарифи на гарячу воду на 2019 р затверджені Постановою від 14 грудня 2018 р № 38/3 Комітету з цінами і тарифами Уряду Хабаровського краю.
завантажити постанову

Читайте також: нормативи споживання

Заборгованість та введення обмежень

Що робити, якщо обмежили подачу електроенергії за борги?

Єдиний спосіб - погасити свою заборгованість. Після погашення заборгованості абоненту необхідно звернутися в Центр обслуговування споживачів (відділення, абонентський пункт) і уявити оплачений платіжний документ. При пред'явленні оплаченої квитанції абоненту буде відновлено енергопостачання. Якщо споживач не має можливості погасити всю суму заборгованості одноразово, то існує можливість складання договору про реструктуризацію заборгованості.

Заходи щодо стягнення дебіторської заборгованості проводиться окремо по кожному виду комунальних послуг:

• надання електричної енергії,
• надання теплової енергії на опалення,
• надання теплової енергії на гаряче водопостачання.

Порядок і умови обмежень подачі електричної енергії:

Читайте на сторінці «Інформація про підстави для введення повного і (або) часткового обмеження режиму споживання електричної енергії»

Порядок і умови обмежень подачі на опалення і гаряче водопостачання:

У разі неприйняття з боку споживача заходів з погашення заборгованості за спожиту теплову енергію на опалення та гаряче водопостачання, можуть бути застосовані наступні заходи примусового характеру:

• поряд з сумою основного боргу будуть пред'явлені вимоги по штрафним санкціям, а також судові витрати (державне мито та інші витрати по стягненню боргу в судовому порядку);
• для обмеження права споживача на отримання субсидії, у відповідний відділ субсидій буде направлена ​​інформація про наявність непогашеної заборгованості за споживачами;
• для обмеження права споживача на запозичення коштів у банків, в банки може бути надана інформацію про наявність у споживача непогашеної заборгованості;
• можуть бути проведені заходи щодо виселення з займаного приміщення;
• інформація про боржників розміщується в Центральному каталозі кредитних історій, створеному Банком Росії;
• може бути припинена подача теплової енергії (подача гарячого водопостачання) до моменту повного погашення заборгованості (гл.11 Постанови Уряду РФ від 06.05.2011 №354 «Про надання комунальних послуг власникам і користувачам житлових приміщень в багатоквартирних будинках і житлових будинків»).

Установка, заміна, опломбування лічильників гарячої води

Щоб замінити прилад обліку, вам необхідно: подати заяву на установку або заміну лічильника гарячої води в керуючу організацію або ТСЖ. КК складає кошторис з урахуванням вартості приладу обліку (Ви можете самостійно придбати прилад обліку), укладає договір на установку, підписує акт приймання і виробляє пломбування встановленого обліку.

якість послуг

У разі надання неякісної послуги «опалення» або «гаряче водопостачання» (температура повітря в приміщенні нижче / вище встановлених норм, температура гарячої води нижче / вище встановлених норм, якість гарячої води не відповідає прийнятим санітарним нормам за кольором, запахом, наявністю домішок і т . Д.), споживачеві слід звернутися в свою керуючу компанію (ТСЖ), для складання акту про неякісно надану послугу, на підставі якого може бути розглянуто питання про проведення перерахунку.

Акт, що підтверджує надання неякісної послуги, споживач надає в ПАТ «ДЕК» із заявою на проведення перерахунку.

У разі відсутності підстав, передбачених чинним законодавством, а так само відсутності, або недостатності підтверджуючих документів для проведення перерахунку ПАТ «ДЕК» має право відмовити споживачу в його проведенні. При цьому споживач може скористатися правом звернення із зазначеного питання в АТ «ДГК».

Порядок проведення перерахунків за заявами споживачів (підстави, перелік підтверджуючих документів і терміни проведення перерахунків по кожному підставі), визначається АТ «ДГК» відповідно до вимог "Правил надання комунальних послуг власникам і користувачам приміщень у багатоквартирних будинках і житлових будинків", затверджених ПП РФ №354 від 06.05.2011г.

«Гарячі» питання і відповіді

Філія ПАТ «ДЕК» - «Хабаровскенергосбит» зацікавлений у своєчасній оплаті споживачами електричної, теплової енергії та гарячого водопостачання. В інтересах компанії та повна прозорість платежів, тобто кожен її клієнт повинен чітко розуміти, скільки і за що саме він платить. Адже тільки така ясність забезпечує довіру споживачів. Тому ми публікуємо відповіді на актуальні питання, що надходять на нашу адресу.

Читайте далі:
Актуальні питання та відповіді щодо розрахунків за теплову енергію та гаряче водопостачання