1. втрата посилки
2. Види трек-номерів

Наше деловое партнерство www.banwar.org

Роблячи покупки в інтернет-магазинах Китаю, потрібно контролювати процес відправлення посилки. Адже по шляху її чекають перешкоди у вигляді неблизького відстані, недобросовісних кур'єрів і неуважних працівників пошти. Щоб покупка не загубилася по дорозі, не перекладайте контроль за її відправкою на чужі плечі, навчитеся відслідковувати посилки самі. Тим більше, для цього все вже передбачено творцями сайтів. Сьогодні ви дізнаєтеся, як з легкістю відстежити, де перебуває ваша покупка з китайського інтернет-магазину, і коли вона прийде в потрібне місце.

Почнемо з того, що кожної відправленої посилці присвоюється трек-номер. Знаючи цей номер і використовуючи спеціальні сервіси, можна простежити за тим, де знаходиться посилка в будь-який час. Трек-номер необхідно шукати в особистому кабінеті в уже сформованому замовленні. Якщо ви жодного разу не стикалися з відправкою і одержанням товарів з Китаю, то це може бути для вас в новинку. Тому варто розібратися в тому, що являє собою сам tracking number. Це унікальний набір, що складається з цифр і букв, присвоєний посилці кур'єрською або поштовою службою. Саме завдяки цьому ідентифікатору можна з легкістю відстежити місто, і навіть місце, де знаходиться посилка в будь-який з тридцяти днів.

Робиться це все максимально просто: потрібно знайти трек-номер, який привласнили замовлення при відправці. Він знаходиться на сторінці товару, що купується. На більшості сайтів продавець повинен вказувати його в потрібному полі відразу після того, як відніс посилку на пошту, або передав її в руки кур'єра. Розмістіть цей номер і введіть його в спеціальне поле пошуку на іншому сайті, який займається відстеженням посилок з Китаю. Вся інформація надається відразу на декількох мовах, в тому числі і російською. Там же вказано і приблизний час доставки посилки.

Але не завжди все йде гладко. Іноді доводиться стикатися з ситуацією, коли продавець не надав ніякої інформації про відправлення посилки. Це може означати відразу кілька речей. Продавець або ще не встиг відправити товар, або ж просто забув вказати трек-номер в потрібному рядку на сайті. У цій ситуації не варто зволікати. Напишіть продавцеві, і уточніть у нього, чому потрібної інформації все ще немає на сайті. Якщо він просто забув, то буквально через пару хвилин ви отримаєте потрібний вам номер. Ну а якщо співрозмовник ухиляється і йде від питання, необхідно дуже наполегливо просити трек-код. Адже саме він в більшій кількості випадків буде найважливішим аргументом в будь-якому з виниклих суперечок. Якщо ви зіткнетеся з недобросовісним продавцем, то адміністрація сайту буде на вашому боці тільки в тому випадку, якщо ви надасте їм трек-номер і всю іншу потрібну інформацію про посилку.

втрата посилки

Втім, не завжди у всьому винні продавці. Буває і так, що посилку втрачають десь в сортувальному центрі. Найчастіше це відбувається через те, що фірма, що займається відправкою, відстежує посилку тільки на території своєї країни. Це актуально, наприклад, для Aliexpress. Більшість продавців відстежують свої посилки тільки на території Китаю. Далі залишається тільки сподіватися на те, що все пройде успішно. Такий спосіб продавці найчастіше вибирають для того, щоб трохи зекономити. Адже, як відомо, більшість китайських товарів досить дешеві, а отже, їх відправка з відстеженням повного шляху обійшлася б дорожче самого товару, що продається.

Якщо ви зіткнулися саме з такою ситуацією, і чекаєте посилку, яка вже не відстежується за межами Китаю, то потрібно діяти наступним чином. Раз в тиждень, до того як закінчаться п'ятнадцять днів, термін протягом якого сайт захищає права покупця, потрібно писати продавцеві, уточнюючи інформацію про посилку. Не бійтеся бути занадто наполегливими, особливо, якщо мова йде про дорогу покупку. Якщо посилка не прийде і через два тижні, після закінчення терміну захисту замовлення, обов'язково потрібно вимагати повернення грошей у продавця.

Види трек-номерів

Важливо також знати, що у різних інтернет-магазинів і перевізників є різні трек-номера. Тому не варто дивуватися, якщо набір цифр і букв виглядає незвично. Давайте розберемося з основними видами номерів.

Для початку пам'ятайте про те, що номер посилки і номер замовлення - це не одне і те ж. Номер замовлення присвоюється посилці магазином. Наприклад, Aliexpress, Joom або Pandao, таким чином виділяють посилку кожного покупця, щоб потім не плутатися при відправці. Що стосується трек-номера, його привласнює посилці пошта або служба кур'єрської доставки. Саме цей номер і використовується в процесі відстеження.

Тепер давайте розберемося з цими номерами. Найчастіше, китайські продавці використовують для відправки своїх посилок China Post, пошту Китаю. Всі посилки, які відправила ця компанія, йдуть в Україну, Росію, Казахстан з Піднебесної від чотирнадцяти днів до місяця. Посилка може бути як з трек-номером, так і без нього. Якщо він є, то складається з дев'ять цифр і латинських букв CN (China Post).

Але, так як пошта Китаю дуже сильно завантажена, то продавці користуються послугами і інших поштових служб. Останнім часом стають дуже затребуваними послуги пошти Гонконгу. Завантаженість у цій поштової служби набагато менше, ніж у China Post. Тому і пересилання товарів відбувається значно швидше. Але і тут є свої недоліки. Швидше за все, за відправку доведеться платити. Але при цьому ви отримуєте гарантію повного збереження замовлення. Посилки пошти Гонконгу відстежити можна по трек номерами зі спеціальним маркуванням. Цифри тут доповнені двома буквами. Є два варіанти: CX або RX. Вибір залежить від ваги посилки.

У деяких випадках продавець надає трек-номер, що складається з одних тільки цифр. Тут теж не варто дивуватися. Номер, що складається з 11 цифр, наприклад, можна відстежити тільки через сайт пошти Китаю, а ось трек, що складається з 12 цифр, простежується через SF-Express. Трек номер, що складається з 14 цифр, частіше за все, можна відстежити через пошту Росії. Якщо трек номер, складається з 10 цифр, то посилку можна контролювати через такі сервіси, як СДЕК, J-NET, DHL Express. Як бачите, тут теж немає нічого складного.

І наостанок, варто уточнити, що деякі служби та зовсім не надають трек-номерів. Це актуально для компаній, що займаються доставкою з Малайзії і деяких міст Китаю. Природно, це найбільш економічний спосіб доставки, адже коли посилки не реєструються і не відслідковуються по шляху, то і відправка обходиться дешевше. Що ж робити в цьому випадку? Можна просто чекати повідомлення від пошти, вирахувавши, коли приблизно прийде посилка. А можна додатково попросити працівників пошти попередити вас по телефону про надходження будь-якої посилки на ваше ім'я.

Ось і все, тепер ви знаєте, як відстежити посилку з Китаю, щоб убезпечити себе і не втратити гроші, витрачені на покупку. Будьте уважні, і, навіть довіряючи перевіреним продавцям, завжди перевіряйте, де знаходиться посилка, і коли вона прийде на місце призначення.

схоже