1. Які товари можливо обміняти або повернути продавцеві?
2. Перелік товарів не підлягають поверненню та обміну

Наше деловое партнерство www.banwar.org

Після покупки будь-якого товару у покупця може виникнути потреба повернути його назад продавцеві. Таке рішення може бути обгрунтоване особистими уподобаннями покупця або раптово виниклими обставинами. Однак далеко не всі придбані товари можна так просто повернути назад. Існує законом встановлений перелік товарів не підлягають поверненню та обміну.

Які товари можливо обміняти або повернути продавцеві?

Деякі товари, які не є продовольчими, можна повернути продавцю навіть в разі відповідності якості високому показнику.

Насправді відповідно до закону повернути можна будь-який товар, який не включений в певний перелік. Цей перелік затверджується і складається Урядом РФ, і в нього входять товари, які ні за яких умов не можна обміняти або повернути продавцеві.

Проте, якщо покупець прийняв рішення повернути товар, який не входить до згаданого переліку, він має право зробити це при дотриманні певних умов:

• збереження функціональності і вихідного товарного вигляду;
• збереження упаковки, тари;
• збереження ярликів на товарі;
• збереження чеків (квитанцій) або інших документів, що свідчать про покупку.

Пояснювати причину повернення покупець не зобов'язаний.

Важливо!

При виявленні шлюбу після покупки, повернення , А також обмін відбувається в іншому порядку.

Перелік товарів не підлягають поверненню та обміну

Іноді бажання покупця повернути куплений товар назад продавцю не задовольняється останнім. Пояснюється це тим, що далеко не будь-який товар можна повернути продавцеві або обміняти на аналогічний.

Законодавчо складено певний перелік товарів, що не підлягають поверненню. Цей перелік встановлений відповідно до об'єктивними причинами, так як включені в нього товари найчастіше призначені для особистого користування.

До переліку товарів не підлягають поверненню та обміну входять:

• Лікувальні та профілактичні товари для домашнього користування. Наприклад, лікарські засоби окуляри, лінзи, зубні нитки, грілки і т.д.
• кошти, призначені для дотримання індивідуальної гігієни. Наприклад: гребінці, щітки, бігуді, заколки, резинки для волосся і т.д.
• Що відносяться до косметичних і парфумерних, а саме: помади, духи, крему, дезодоранти і т.д.
• Товари, вироблені з текстилю. Сюди відносяться: тасьма, облямівка, мереживо, тканини і т.д.
• Товари, які використовуються в будівельних, а також оздоблювальних роботах та вимірювані метрами: ковролін, лінолеум, тенти, плівка і т.д.
• Кабелі, шнури, дроти.
• Вироби з трикотажу і входять до групи панчішно-шкарпеткові продукції.
• Товари, які використовуються для зберігання продуктів, приготування їжі і безпосередньо стикаються з харчовими продуктами. Наприклад: контейнери для зберігання продуктів, посуд, столові прилади і т.д.
• Побутова хімія та інші товари, що містять хімічні речовини або пестициди.
• Меблі.
• Ювелірні вироби, товари, вироблені з дорогоцінних металів або з використанням дорогоцінних каменів.
• Автомобільний транспорт. Сюди ж відносяться мотоцикли, велосипеди, а також плавальні засоби (човни, катери), дрібна техніка для здійснення сільськогосподарських робіт.
• Що відносяться до групи технічно складних, і використовуються в побуті. Наприклад, побутова техніка, на яку встановлений термін гарантійного використання. Список товарів, що вважаються технічно складними , Досить широкий, тому докладніше з ним, а також нюансами і тонкощами повернення (обміну), можна ознайомитися за посиланням.
• Зброя, комплектуючі частини, а також патрони.
• Тварини і рослини
• Друковані видання, випуск яких носить неперіодична характер. Наприклад, книги, календарі, карти і т.д.

У підсумку, товари не підлягають поверненню, дійсно, існують. Не завжди продавець відмовляє в обмін або повернення необгрунтовано. Можливо, мова йде саме про такий товар, який входить до відповідного списку. Повернути або обміняти таку покупку, якщо вона хорошої якості, неможливо зі зрозумілих причин. Товари, включені в список, безпосередньо пов'язані з особистим, індивідуальним використанням або мають складний пристрій, і перепродати їх іншому покупцеві вже не вдасться.

Куди звертатися і куди скаржитися в разі утиску продавцем законних прав покупця