Курс Практикум з подолання заперечень у продажах і роботі з важкими клієнтами. Рівень 2 в «Спеціаліст»
- попередня підготовка
- Рекомендовані курси за спеціальністю
- Тестування за курсом
- Найближчі групи
- Документи про закінчення
- Актуальні новини
- Запрошуємо на курс «Ключові аспекти кадрової роботи для керівника»
Після закінчення курсу Ви будете вміти:
- Ефективно встановлювати контакт і вибудовувати довірчі ділові взаємини з клієнтом
- Ефективно будувати аргументацію, привернути увагу покупця і формувати у нього інтерес до конструктивної співпраці
- Ефективно проводити ділові бесіди по телефону
- Діагностувати і долати типові заперечення клієнтів
- Працювати з відмовами і завищеними вимогами «важких» клієнтів
- Конструктивно вирішувати конфліктні ситуації
- Працювати з проблемною ситуацією з урахуванням ефективного використання ресурсів організації
- Вміти знижувати рівень негативних емоцій респондента в ситуації конфлікту
- Взаємодіяти в умовах конфлікту
- Керувати конфліктом і формалізувати претензії
Наше деловое партнерство www.banwar.org
Після закінчення навчання слухач буде знати:
- Типологію відмов і заперечень клієнтів
- Алгоритм дій для успішного подолання відмов і заперечень
- Відмінності типів «важких» клієнтів
- Способи попередження проблемних ситуацій, прогнозування конфліктів
- Техніки контролю емоційних станів, стресостійкості
- Технології кліенооріентірованной комунікації
Тривалість курсу - 16 ак. ч.
попередня підготовка
Необхідна підготовка: Успішне закінчення курсу Менеджер з продажу (повного циклу). рівень 1 або еквівалентна підготовка.
Отримати консультацію про необхідну попередню підготовку за курсом Ви можете у наших менеджерів: +7 (495) 232-32-16.
Наявність попередньої підготовки є запорукою Вашого успішного навчання. Попередня підготовка вказується у вигляді назви інших курсів Центру (Обов'язкова попередня підготовка). Вам слід прочитати програму вказаного курсу і самостійно оцінити, чи є у Вас знання і досвід, еквівалентні даній програмі. Якщо Ви володієте знаннями менше 85-90% рекомендованого курсу, то Ви обов'язково повинні отримати попередню підготовку. Тільки після цього Ви зможете якісно навчитися на обраному курсі.
Рекомендовані курси за спеціальністю
Щоб стати професіоналом, ми рекомендуємо Вам разом з цим курсом вивчити:
Тестування за курсом
програма курсу
За даним курсом додаткові години призначені для виконання домашніх завдань в робочих зошитах і закріплення матеріалу самостійно.
Найближчі групи 
На даний момент груп немає
На даний момент груп немає
На даний момент груп немає
Центр надає спеціальну послугу індивідуального навчання . Тривалість індивідуального навчання - мінімум 4 академічні години. Вартість навчання в Москві уточнюйте у менеджера. При виїзному індивідуальному навчанні встановлюється надбавка: + 40% від вартості замовлених годин при виїзді в межах МКАД, + 40% від вартості замовлених годин і + 1% від вартості замовлених годин за кожен кілометр віддалення від МКАД при виїзді в межах Московської області. Вартість виїзду за межі Московської області розраховується індивідуально менеджерами по роботі з корпоративними клієнтами.** Вказана мінімальна ціна за індивідуальне навчання. Число годин роботи з викладачем в 2 рази менше, ніж при навчанні в групі. Якщо Вам для повного засвоєння матеріалу курсу потрібно більше годин роботи з викладачем, то вони оплачуються додатково.
Документи про закінчення
Залежно від програми навчання видаються наступні документи:
свідоцтво
посвідчення *
Сертифікат міжнародного зразка
* Для отримання посвідчення вам необхідно надати копію диплома про вищу або середню професійну освіту.
Сертифікати міжнародного зразка виводяться після закінчення курсу в особистому кабінеті слухача.
Всі документи ЦентруАктуальні новини
Вчимо англійську з Oxford в «Фахівці»
Ми пропонуємо вам вивчати англійську швидко і з задоволенням. За три місяці цілком можна опанувати мову на початковому, але цілком достатній для простої комунікації, рівні.Повний текст новини
Запрошуємо на курс «Ключові аспекти кадрової роботи для керівника»
Як розібратися в хитросплетіннях трудового законодавства? Як не допустити розвитку конфліктів в колективі? Як спілкуватися з трудовою інспекцією та ФСС? Кожен керівник постійно стикається з цими питаннями. Щоб допомогти Вам з вирішенням кадрових питань, Навчальний центр «Спеціаліст» розробив новий курс «Ключові аспекти кадрової роботи для керівника».Повний текст новини
Всі новини
Як не допустити розвитку конфліктів в колективі?Як спілкуватися з трудовою інспекцією та ФСС?
Наше деловое партнерство www.banwar.org. Отныне азартные энтузиасты могут наслаждаться азартом в новом казино "Пари Матч", где их ждут уникальные игры и бонусы.
