Наше деловое партнерство www.banwar.org

- конструктивні (творчі);

- деструктивні (руйнівні).

конструктивний конфлікт викликається об'єктивними суперечностями, його дозвіл веде до зміцнення нової ідеї, до прогресивних змін у самій організації . такі конфлікти знаходять вираження в принципових суперечках, дискусіях, обговоренні ситуації, вислуховуванні сторонами один одного. виникнення таких конфліктів і дозвіл їх сприяє розвитку самого виробництва, виробленню нового мислення, вільному висловлюванню своєї думки, судження працівниками.

деструктивний конфлікт може бути викликана як об'єктивними, так і суб'єктивними причинами, найчастіше з ділової сфери, вони переносяться в зону міжособистісних відносин, веде до утворення протиборчих угруповань, розширенню кількості учасників. деструктивні конфлікти призводять до дрібних чвар в колективі , До чвар.

керівник колективу повинен своєчасно вирішити виниклу конфліктну ситуацію, щоб не втрачати вільний час на довгі розбирання.

Конфлікти мають свої функції:

- інформаційну;

- інтеграційну;

- диференційовану.

інформаційна функція конфлікту в організації виражається в тому, що вона дозволяє більш глибоко оцінити індивідуально - психологічні особливості беруть участь в ньому людей, їх ціннісні орієнтації, психологічну стійкість до стресових факторам .

Проблема виявлення причин виникнення конфліктів займає ключове місце в пошуку шляхів їх попередження та конструктивного завершення. Виникнення і розвиток конфліктів обумовлено дією чотирьох груп факторів і причин:

1. Об'єктивних

2. Організаційно-управлінські

3. Соціально - психологічних

4. Особистісних

Перші дві групи факторів носять в основному об'єктивний характер, третя й четверта - головним чином суб'єктивний.

До числа об'єктивних причин конфліктів можна віднести головним чином обставини соціальної взаємодії людей, які привели до зіткнення їх інтересів , Думок, установок.

Об'єктивні причини призводять до створення передконфліктної обстановки - об'єктивного компонента предконфликтной ситуації.

суб'єктивні причини конфлікту в основному пов'язані з тими індивідуально - психологічними особливостями, які призводять до того, що вони вибирають саме конфліктний, а не який-небудь інший спосіб вирішення створилося об'єктивного протиріччя. Людина не йде на компромісне вирішення проблеми, не поступається, не уникає конфлікту , Не намагається спільно з опонентом взаємовигідно вирішити виникле протиріччя, а вибирає стратегію протидії.

Практично в будь-який предконфликтной ситуації є можливість вибору конфліктного чи одного з неконфліктних способів її дозволу. Практично у будь-якого конфлікту існує комплекс об'єктивно - суб'єктивних причин. До числа найбільш часто зустрічаються об'єктивних причин, що викликають конфлікти , Можна віднести наступні:

1. Природне зіткнення значущих матеріальних і духовних інтересів людей в процесі їх життєдіяльності.