1. Внутрішнє середовище
2. Зовнішнє середовище

Наше деловое партнерство www.banwar.org

Середовище організації, що це таке? Організаційне середовище це елементи і фактори, які оточують будь-яку організацію, і впливає на процеси, які в ній протікають. Наскільки вони різноманітні? Тут можна провести паралель з астрономією, факторів стільки, скільки зірок на небі. І нехай це образне порівняння, але частка правди в ньому є, фактори різноманітні, і рівень і ступінь їх впливу різна, а тому їх можна виділити дуже багато.

У теорії менеджменту прийнято поділяти середу організації. При цьому поділ проводиться, як правило, на дві структурні частини. Це внутрішнє середовище організації і зовнішнє середовище. З огляду на їх назву, ці два середовища відрізняються один від одного як вхід і вихід або як верх і низ. У загальному вигляді організаційне середовище виглядає як багатошаровий пиріг.

Безпосереднє і далеке оточення є зовнішнє середовище організації. Далі розберемо докладніше елементи організаційного середовища.

Внутрішнє середовище

Внутрішнє середовище - це елементи або фактори, які знаходяться всередині організації. Тут варто говорити про спорідненість поняття внутрішнього середовища і системного походу до управління. Саме система складається з частин, які взаємопов'язані між собою. Точно також і внутрішні змінні взаємодіють один з одним і дають або не дають можливість організації ефективно працювати.
Основні елементи внутрішнього середовища це власне підсистеми всередині організації. При виділенні елементів можна використовувати два підходи. Загальнотеоретичний або класичний і технологічний або адміністративний.
Технологічно будь-яка організація складається з ряду внутрішніх елементів, про які говорив ще Анрі Файоль. Спираючись на його види діяльності, ми їм ожжем сказати, що до елементів внутрішнього середовища відносяться:

• виробнича підсистема;
• комерційна підсистема;
• облікова підсистема;
• підсистема безпеки;
• підсистема управління.

У цьому підході можна проводити виділення елементів внутрішнього середовища і по відділах, які є в організації - кадри, економічний, продажів, виробничий і так далі.
А найбільш поширений підхід виділяє п'ять основних елементів внутрішнього середовища. При цьому вважається, що внутрішні змінні нерозривно пов'язані між собою. Цей взаємозв'язок можна представити схематично.

Нерозривний взаємозв'язок внутрішніх змінних організації

Охарактеризуємо коротко перераховані елементи внутрішнього середовища.
Цілі - це основа будь-якої організації, це основа всього менеджменту, організації створюються для цілей.
Люди - це друга базова основа організації, немає без людини дій навіть при дуже хороших цілях.
Структура - це своєрідний каркас або скелет організації, розставляє все і всіх по місцях.
Завдання - кажуть, хто і що повинен робити в організації.
Технологія - це процес роботи, то, як організація працює, і роблять продукцію або надає послуги.
Таким чином, всі змінні впливають на діяльність всієї організації. Крім того навіть якщо одна змінна відсутня, то вже і організації не буде, це і є нерозривний взаємозв'язок внутрішніх змінних організації. Немає людей, немає кому працювати, немає цілей, не для чого працювати, немає завдання, невідомо хто і що робить і так далі.

Зовнішнє середовище

Зовнішнє середовище або як часто її називають, ділове середовище, знаходиться за межами організації. Це середовище дуже різноманітна і має суттєвий вплив на діяльність всіх організацій. Вплив це може бути як позитивним, так і негативним.
Наприклад, введення продуктового ембарго в Росії негативно позначилося на діяльності торгових мереж особливо великих, їм довелося шукати нові канали поставок, нові продукти всередині країни. У той же час для вітчизняних виробників це позитивний факт, так як вони можу продавати свою продукцію в більшому обсязі не відчуваючи конкуренції з іноземними виробниками, перш за все Європейськими.
Рівень і ступінь впливу також різна. Якщо конкурент запропонував новий вид продукції, то організація може відповісти тим же. А ось якщо трапився економічна криза, то тут щось протиставити нічого, нудно буде пристосовуватися. Такі відмінності і зумовили появу двох елементів зовнішнього середовища - середовища прямого впливу і середовища непрямого впливу.
Схематично зовнішнє середовище можна представити таким чином.

Середовище прямого впливу - це фактори в безпосередній близькості від організації, які впливають на неї безпосередньо, а й організація на такі фактори також впливає. Отримуємо взаємовплив фактора на організацію та організацію на фактор.
Елементи зовнішнього середовища організації прямого впливу:
- конкуренти - пропонують аналогічну продукцію, відволікають на себе наших потенційних споживачів, пропонують їм більш цікаву продукцію;
- споживачі - ті, хто приносить нам основний прибуток, купують нашу продукцію, але можуть і піти від організації слідом за конкурентами;
- поставщики - дають можливість працювати організації, надаючи необхідні матеріали, але можуть і не надати і тоді у організації виникнуть труднощі, до постачальників відносять і організації інфраструктури;
- трудові ресурси - самий унікальний фактор, присутній і у внутрішньому середовищі і в зовнішній, в даному випадку це ті, хто в організацію може прийти, впливають рівнем кваліфікації або навпаки її відсутністю, покращуючи або погіршуючи ефективність роботи компанії;
- закони та органи державного регулювання і контролю - встановлюють правила гри всіх організацій, зобов'язують виконувати їх і карають за недотримання норм законодавства.

Середовище непрямого впливу - це макро фактори впливають на діяльність організацій, не завжди відразу, проте самі організації нічого протиставити їм не можуть. Непряма середу змушує організацію грати за правилами середовища. Організація може спрогнозувати і підготуватися або вже пристосовуватися до змін. Ну а якщо не вийшло, то значить, організацію чекає руйнування.

Основні елементи середовища непрямого впливу та їх вплив на організацію:
- економічне середовище - вплив економічних процесів
- політичне середовище - вплив політичних процесів і перетворень
- науково-технічна середовище - вплив нових технологій і інновацій
- соціокультурне середовище - вплив суспільства, моди в суспільстві, культурного укладу
- природне середовище - вплив різних природних факторів і техногенних
- міжнародне середовище - вплив подій протікають у житті світової спільноти.

Разом можна зробити висновок, що зовнішнє середовище організації чинить серйозний вплив на всі процеси, що протікають в життя будь-яких організацій. Сучасний менеджмент говорить про необхідність постійно і систематично збирати і аналізувати дані про зовнішнє середовище.
Процес збору інформації про середовище і особливо її аналізу для сучасного управління вкрай важливий, все це дає поле для подальших управлінських процедур і дій.

Може ще повчимося? Зазирни сюди!