Наше деловое партнерство www.banwar.org

Організацію можна розглядати як сукупність її параметрів, які змінюються під впливом управлінських рішень і зовнішньої (навколишнього) середовища. Зовнішнє середовище - сукупність факторів (умов і організацій), які мають вплив на діяльність фірми. Зовнішнє середовище поділяється на чинники непрямого (макросередовище) і прямого (мікросередовище) впливу.

Макросередовище - чинники непрямого впливу впливають в цілому на всі організації, що діють в тій чи іншій галузі. До них відносять чинники, що характеризують розвиток національної економіки в цілому:

економічне середовище - фактори, що визначають розвиток економічних процесів в національній економіці (темпи зростання ВВП, зовнішні борги і т. п.), вплив бюджетної та податкової політики держави на платоспроможність населення, інвестиційну привабливість національної економіки, стійкість національної валюти, темп інфляції, норми оподаткування і та ін .;

політичне середовище - фактори, що визначають розвиток політичних процесів, стабільність законодавчих норм в національній економіці, політична ідеологія, яка визначає політику уряду, ступінь суспільного невдоволення урядом і т. п .;

технологічне середовище (способи перетворення ресурсів в результат) - фактори, що визначають тенденції розвитку науково-технічного прогресу і пов'язаного з ним зміни технологічного базису виробництва;

соціальне середовище - фактори, що визначають демографічну структуру населення і тенденції розвитку, норми, звичаї і цінності населення, ставлення людей до роботи і якості життя, темпи зростання населення і ін. Соціальне середовище багато в чому визначає стан ринку праці та чисельність працездатного населення. Зміни соціального середовища можуть впливати на певні; ринки товарів або послуг.

Для того щоб ефективно вивчати зовнішнє середовище, повинна бути створена спеціальна структура в організації. Найбільш часто застосовуються такі способи спостереження: аналіз матеріалів, опублікованих в спеціальних джерелах; участь в професійних конференціях; аналіз досвіду діяльності організації; проведення внутрішньофірмових дискусій.

Фактори зовнішнього середовища організації

Мікросередовище - фактори, що впливають на діяльність конкретної організації і визначають її конкурентоспроможність в порівнянні з іншими організаціями, що діють в тій чи іншій галузі. До них відносяться:

постачальники ресурсів - господарюючі суб'єкти (юридичні або фізичні особи), які мають ресурсами, необхідними організації для її ефективної діяльності;

споживачі продукції (робіт, послуг) - господарюючі суб'єкти (юридичні або фізичні особи), які відчувають попит на продукцію (роботи, послуги), що пропонуються конкретною організацією;

конкуренти - господарюючі суб'єкти (юридичні або фізичні особи), що змагаються на конкретному ринку і виробляють продукцію (роботи, послуги), які здатні задовольнити аналогічні потреби потенційних покупців;

посередники - господарюючі суб'єкти (юридичні або фізичні особи), які сприятимуть у просуванні, поширенні і збуті товарів організації. Посередники забезпечують:

1) фізичне переміщення товарів від місць їх виробництва до пунктів продажу або споживання, їх накопичення і передпродажну підготовку;

2) кредитну підтримку угод і страхування ризиків псування або пропажі товарів;

3) власне продаж;

4) допомога в пошуку покупців, рекламі, стимулюванні збуту і післяпродажному сервісі.

Контактні аудиторії - це системи і соціальні групи, які виявляють реальний чи потенційний інтерес до діяльності фірми і можуть зробити істотний вплив на її результати. До них відносяться:

- державні органи: податкові, статистики, ліцензування, санітарного, екологічного та інших видів нагляду;

- місцеві органи влади;

- громадськість: профспілки, союзи споживачів, екологічні та інші товариства;

- аудиторські і консалтингові фірми;

- незалежні засоби масової інформації: преса, радіо, телебачення.

Основні характеристики зовнішнього середовища - це взаємопов'язаність факторів, складність зовнішнього середовища, рухливість середовища, невизначеність зовнішнього середовища. Взаємопов'язаність факторів зовнішнього середовища - рівень сили, з якою зміна одного чинника впливає на інші фактори. Зміна будь-якого фактора оточення може обумовлювати зміну інших. Складність зовнішнього середовища - число факторів, на які організація зобов'язана реагувати, а також рівень варіативності кожного фактора. Рухливість середовища - швидкість, з якою відбуваються зміни в оточенні організації. Оточення сучасних організацій змінюється з наростаючою швидкістю. Рухливість зовнішнього оточення може бути вище для одних підрозділів організації і нижче для інших. У високоподвіжной середовищі організація або підрозділ повинні спиратися на більш різноманітну інформацію, щоб приймати ефективні рішення. Невизначеність зовнішнього середовища - співвідношення між кількістю інформації про середовище, яку має організація, і впевненістю в точності цієї інформації. Чим невизначений зовнішнє оточення, тим складніше приймати ефективні рішення. В умовах високої невизначеності зовнішнього середовища організація може використовувати два підходу.

1. Адаптація до умов середовища передбачає створення такої структури організації, яка здатна реагувати на зміни у зовнішньому середовищі, в якій є постійний моніторинг змін зовнішнього середовища. Будь-які зміни зовнішнього середовища вимагають підвищення гнучкості структури організації, здатності до швидкого та економічного перерозподілу функцій і завдань, що вирішуються тим чи іншим підрозділом організації або окремими її співробітниками.

2. Вплив на зовнішнє середовище передбачає реалізацію заходів щодо цілеспрямованого впливу на фактори зовнішнього середовища. Такими заходами можуть використовуватися:

- стратегія конкуренції як фактор боротьби на ринку;

- реклама як метод управління попитом;

- зв'язки з громадськістю як метод підвищення іміджу організації в суспільстві;

- політична діяльність як прагнення впливу на державу за допомогою участі в різних громадських організаціях і асоціаціях, які лобіюють інтереси своїх членів в органах державного управління.

Організація в ринковому господарстві знаходиться в постійній взаємодії із зовнішнім середовищем, яка є джерелом, з одного боку, шансів отримання прибутку і сталого розвитку, розширення ринків, з іншого - небезпек та загроз втрати завойованих ринкових позицій, падіння попиту на продукцію (послуги), морального старіння технології, нововведень конкурентів і т. п.

Вихідні дані підручника:

Основи менеджменту. Чернишов М. А. , Коротков Е. М., Солдатова І. Ю., проф. І. Ю. Солдатовой., Чернишова М. А., Под ред. проф. І. Ю. Солдатовой., Солдатовой І., Чернишов М.А. - ред.-упоряд., Вид .: ІТК "Дашков і К", НАУКА / Интерпериодика МАЇК, Наука-Пресс 2006 р