1. Приклади мультибрендових магазинів
2. Особливості мультибрендового магазину
3. Переваги мультибрендового магазину
4. Мінуси багатьох мультибрендових магазинів
5. Як створити ефективний мультибрендовий магазин
6. Просування мультибрендового магазину

Наше деловое партнерство www.banwar.org

«Монобренд - це як монобровою?» - запитала мене дочка-підліток. Ну да, так і є: монобрендовий інтернет-магазин торгує товарами однієї марки, а в мультибрендовому продаються товари і послуги самих різних брендів. У чому переваги і недоліки такого магазину, як створити ефективний мультибрендовий інтернет-магазин і як його просувати - читайте в нашій статті.

Приклади мультибрендових магазинів

ulmart.ru - російський інтернет-магазин, який позиціонує себе як номер перший. У ньому є практично все: одяг і взуття, аксесуари, автотовари, техніка для будинку і дачі, дитячі товари, спортивні товари, туризм, смартфони і гаджети, побутова техніка, фото- і відеокамери, комп'ютери і їх комплектуючі, парфумерія та косметика.

aliexpress.com - всім відомий «Аліекспресс», ринок всієї Азії та Росії. Славиться низькими цінами і багатим асортиментом. На «Алі» можна знайти все що завгодно: від постільної білизни до еротичних костюмів. Заповзятливі торговці замовляють товари там цілими партіями, а потім перепродують в роздріб з націнкою.

asos.com - on-line магазин, де продаються одяг, аксесуари і косметика європейських і американських брендів: Esprit, Ray-Ban, Diesel, Levi's, BOURJOIS, Rimmel і багато інших. Інтернет-магазин славиться гарною якістю речей, сучасним дизайном і докладними описами.

Особливості мультибрендового магазину

Дизайн. Якщо в монобрендовому магазині все підпорядковано корпоративному стилю або фірмовим кольорам - в мультибрендовому все по-іншому. Ви можете розробити дизайн і структуру інтернет-магазину самостійно.

Товари. Все залежить тільки від вас: хочете, торгуйте потроху товарами абсолютно різної категорії, хочете - зупиніться на одній, яка буде представлена ​​кількома брендами. Наприклад, це може бути магазин одягу - як bonprix.ru , Або магазин дитячих товарів - як mamsy.ru .

Цільова аудиторія. Тут все зрозуміло: брендів багато, бренди різні, відповідно різною буде і цільова аудиторія. Постарайтеся врахувати потреби покупців різного віку - продавайте і молодіжні та консервативні речі, різного соціального стану - дешеві товари, середні і люксові, і навіть різних переконань - додайте в асортимент товари для субкультур, течій і напрямів.

Ціни. Залежить від цільової аудиторії. Візьміть той же «Аліекспресс», де можна знайти товари самої різної цінової категорії. Спеціально для цього в великих інтернет-магазинах коштує фільтр по ціні: покупець відразу може задати зручну вартість. Такий підхід дозволяє мультибрендовим магазинах утримувати найрізноманітніші прошарки покупців.

Асортимент. На початку роботи виберіть кілька позицій, потім починайте розширювати асортимент. Пам'ятайте, ваш коник - різноманітність брендів, тому рухайтеся в цьому напрямку.

Співробітники. Робота співробітників не особливо відрізняється від обов'язків працівників монобрендового магазину. Це менеджери, які спілкуються з клієнтами, кур'єри, які розвозять замовлення, і керівництво. Відмінності існують у маркетологів - просування мультибрендових інтернет-магазинів - особлива тема, про неї ми розповімо в кінці статті.

Перспективи. Як кажуть експерти, у мультібренда набагато більше шансів масштабувати бізнес. Чисто математично: одному бренду більше нікуди рости, а якщо їх багато - більше і асортимент, і цільова аудиторія, і можливості росту.

Переваги мультибрендового магазину

• різноманітність цільової аудиторії: кожен знайде собі крам до вподоби і по гаманцю;
• широкий асортимент: при належному підході в мультибрендовому магазині повинні бути представлені десятки і сотні брендів самих різних категорій, стилів і напрямків;

• постійний попит, навіть в сезонні спади. Взимку не купують купальники і надувні басейни, зате громлять лижі і ковзани;
• гнучкість, еластичність продажів: коли брендів багато, втрата одного з них не стане трагедією;
• переваги в пошуковому просуванні. Подивіться топ Яндекса: на перших рядках завжди виявляються мультибрендові магазини. Пояснюється це просто: чим більше брендів - тим більше посилань і ключових слів. Та й алгоритми пошукових систем воліють сайти з великим асортиментом;
• можливість швидко реагувати на запити покупців. Якщо якийсь бренд погано купується, можна відмовитися від його послуг і почати працювати з іншим;
• зручність покупців. Якщо клієнтові не сподобається одна марка - він не покине магазин, а з легкістю переключиться на іншу;
• більша самостійність: ви не прив'язані до певного бренду, а самі контролюєте асортимент і інтереси свого бізнесу в цілому.

Мінуси багатьох мультибрендових магазинів

• немає єдності в подачі товарів, опису та фото часто виглядають різномасті;
• немає чіткої концепції в відборі і подачі товарів. Інтернет-магазин перетворюється в один великий ринок, де можна блукати годинами і в підсумку нічого не вибрати;
• не всі споживачі знайомі з представленими брендами. Як показує практика, багатьом не важливо, як називається бренд: головне, щоб дешево було, функціонально і красиво;
• в той же час багато звикають до певної марки і вважають за краще купувати саме її. У цьому мультибрендовий магазин може програти монобренду, який завоював довіру і лояльність клієнтів;
• товари одного бренду зазвичай простіше комбінувати. Клієнти часто губляться, коли їм належить вибрати різнопланові товари різних виробників.

Тепер, коли ви знаєте ваші слабкі місця, виправляйте помилки своїх конкурентів і перетворюйте мінуси в плюси. Як - зараз розповімо.

Як створити ефективний мультибрендовий магазин

1. Визначитися з видом товарів і найменуваннями брендів. Це дуже важливий етап: саме вибрані категорії і бренди визначать вашу цільову аудиторію на довгий час вперед.

2. У той же час не радимо зациклюватися на назвах брендів: для багатьох вони порожній звук, краще робіть ставку на широкий асортимент.

3. Створити УТП - унікальна торгова пропозиція, яке стане родзинкою вашого магазину. Це може бути новий перспективний бренд, не представлений раніше, або рекордно низькі ціни, або хороший кешбек, і так далі.

4. Знайти надійних постачальників, які будуть своєчасно забезпечувати вас товарами. Від надійності постачальника залежить ваш прибуток і регулярне оновлення асортименту. Якщо партнер проявляє себе як недобросовісний постачальник, краще відразу відмовитися від його послуг і шукати інші марки.

5. Заручитися підтримкою відомих брендів. Знайомі імена приваблюють людей, їм більше довіри. Хоча б на перших порах почніть роботу з розкрученими брендами, а там подивіться по ситуації.

6. Підготувати запасні варіанти на випадок, якщо з якимись брендами спрацюватися не вийде. Таких варіантів має бути в запасі кілька: форс-мажори в бізнесі трапляються завжди.

7. Розробити структуру сайту: багато брендів на увазі багато розділів інтернет-магазину. Ваше завдання - не перетворити сайт в хаос, в якому нічого не можна знайти, а забезпечити відвідувачам грамотну навігацію і дати відповіді на найбільш поширені питання.

8. Скласти бізнес-план і план-просування інтернет-магазину. Бізнес-план необхідний, щоб визначити цінову політику, розрахувати доходи і витрати, оборот і прибуток, а також спрогнозувати розвиток магазину на деякий час вперед. Маркетинговий план дозволить грамотно розподілити ресурси і зрозуміти, які саме товари вам потрібні, а від яких краще відмовитися.

Просування мультибрендового магазину

Пам'ятайте, основний ваш коник - багатство вибору і широта асортименту. Значить, на це і треба робити ставку при складанні маркетингового плану.

1. Місія. Монобрендовий магазин, як правило, рухає в маси одну місію, цінності, ідею. Наприклад, одяг для комфортного міського життя, або гаджети для сучасних підлітків. У мультибрендовому магазині все інакше: на вашому сайті сплетуться десятки і сотні брендів, місій, цінностей. Наша порада: придумайте свою місію, наприклад: об'єднати кращі бренди, дати людям можливість долучитися до маловідомих брендам і так далі.

2. Контент, наповнення сайту. Це головна сторінка інтернет-магазину, картки товарів, актуальні питання, розділ, де прописані умови замовлення та доставки, якщо є - блог. Оскільки брендів багато, ваше завдання - не дати клієнтові заплутатися в них, спростити йому процес пошуку і вибору. Пам'ятайте, якщо людині буде хоч щось незрозуміло, він навряд чи буде самостійно розбиратися з питанням, а просто покине сайт і піде в інший інтернет-магазин, благо вибір у нього є. Значить, треба максимально структурувати інформацію: зробити розділи для кожного бренду, продумати опису товарів, обов'язково написати відповіді на актуальні питання. Якщо є блог - прекрасно, розкажіть в ньому про представлених брендах і товари, поспілкуйтеся з покупцями безпосередньо.

3. Також радимо зробити розділи за категоріями: одяг, техніка, товари для будинку і так далі. Це потрібно для того, щоб покупцям простіше було підбирати речі різних брендів. Наприклад, рушники для кухні, набір посуду і скатертина повинні бути в єдиному стилі. Допоможіть клієнту: направте його в розділ, де зібрані речі для дому. Зробіть фільтр не тільки за ціною, але і за кольором, за матеріалом для більш зручного пошуку.

4. Фотографії товарів. Мінус інтернет-магазину: різнопланові фото. Навряд чи у вас вийде відзняти усі товари всіх брендів в єдиному стилі. Готуйтеся до того, що вам будуть надсилати фото різної якості, різного розміру. Ваше завдання - скласти вимоги до фото, щоб по максимуму привести їх до одного знаменника.

5. Безпосередньо просування. В смс-повідомленнях і email-розсилці теж робіть упор на велику кількість брендів. Продавлювати цю тему, нагадуйте частіше про різноманітність. Наприклад, пропонуючи клієнтові товари по акції, дайте посилання на нові бренди - а втім, і самі акції зазвичай роблять на новинки асортименту. В знак подяки за придбання товару, запропонуйте бренди схожою тематики і цінової категорії. Проявляйте турботу про клієнта, давайте йому вибір - люди це цінують.

6. Встановіть на сайт чат для бесіди з консультантом і поставив за обов'язок одному зі співробітників відповідати на листи клієнтів. Якщо у людини з'явиться питання - чи не кожен почне іскaть розділ питань і відповідей або писати в зворотний зв'язок. Набагато простіше скористатися послугами онлайн-консультанта.

7. Працюйте над своєю репутацією, завойовує увагу людей. Регулярно проводите конкурси, акції та розіграші, заведіть групу в соціальних мережах, публікуйте відгуки щасливих клієнтів. Збирайте коло постійних клієнтів, які згодом будуть рекомендувати ваш інтернет-магазин друзям і знайомим.

Отже, мультибрендовий магазин дарує вам певну свободу дій, незалежність від конкретного бренду і в той же час - повну відповідальність за продажі і прибуток. Тільки від вас залежить, чи не стане ваш магазин звалищем різномастих товарів. Тільки ви можете залучити хороші якісні бренди на свій майданчик і приручити покупців. Пам'ятайте, що ми відповідаємо за тих, кого приручили!