1. Зі статті ви дізнаєтесь:
2. Як це працює
3. завдання
4. наприклад:
5. види автоматизації
6. тенденції
7. приклади ПО
8. Перспективи розвитку
9. проблеми вибору

Наше деловое партнерство www.banwar.org

Перші кроки автоматизації в бізнес були пов'язані з вирішенням окремих рутинних завдань. Сучасні реалії дозволяють віддати машинам дуже багато. Чи можна довірити комп'ютеру прийняття рішень?

Зі статті ви дізнаєтесь:

Що ж тут розуміється під бізнес-процесом? У загальному сенсі це організована, що повторюється постійно послідовність будь-яких дій (задач, або операцій, або подій), що виконується з метою створення будь-якого результату - продукту або послуги. Якщо передбачається, що ряд операцій або дій виконується постійно і регулярно, то чи можна їх віддати на виконання машин, звільнивши тим самим співробітника для виконання тих функцій, які поки ще машинам доручити не можна? Виявляється, що можна. Якщо і в повному обсязі віддати, то вже полегшити роботу живому співробітнику - цілком реально.

Як це працює

Бізнес-процес описується в програмі у вигляді графічної схеми. Програмне забезпечення дозволяє сконструювати схему, що описують процеси в кожній конкретній компанії (адже однакових юридичних осіб не буває за визначенням). Після внесення загальних даних програми дозволяють налаштовувати окремі елементи - постановка задач, оформлення нагадувань для співробітників, процедури обміну даними між співробітниками даної компанії, а також зовні і ін. Таким чином, виходить шаблон.

Коли запустити процес - вирішується виходячи з інтересів і завдань самої компанії. Це може бути вольове рішення співробітника, або якусь подію - наприклад, надходження інформації від клієнта (скарги, листи, звернення).

сучасна система автоматизації бізнес процесів не працює сама за співробітника, поки той п'є каву. Вона дає сигнал про те, що саме і коли той повинен зробити. При цьому надає працівнику необхідну інформацію для виконання етапу. Система зафіксує факт виконання співробітником завдання, а якщо сталася прострочення - нагадає йому про це. Це важливо як для самого співробітника, так і з метою контролю виконання функціоналу.

Ось так в загальних рисах працює автоматизація бізнес процесів підприємства. Такі можливості трансформувалися з систем, пов'язаних з організацією документообігу. Потім, з розширенням можливостей програмного забезпечення - IT-технології почали впроваджуватися все глибше в бізнес-процеси.

завдання

Будь-яке зусилля, особливо в бізнесі, має відбуватися з розумінням цільового призначення. Іншими словами, навіщо купувати, впроваджувати і налагоджувати такі механізми, як автоматизація бізнес процесів? Вона вирішує багато важливих завдань.

Довідка

наприклад:

1. підтримка оперативної діяльності компанії (частина процесів не пов'язані безпосередньо з особистістю працівника, його навички та вміння; автоматизація часто дозволяє виконувати функціонал силами будь-якого працівника);
   
2. облік робочого часу і контроль виконання поставлених завдань;
   
3. іноді системи дозволяють навіть оформити необхідні документи в автоматичному режимі (рахунки-фактури, авансові звіти, акти звірок, комерційні пропозиції, звітності за періодами часу і т.д.);
   
4. звільнення людських ресурсів від виконання рутинних завдань, які потребують докладання творчих здібностей і аналітичний склад розуму дозволяє вивести бізнес на якісно інший рівень;
   
5. цілком можна знизити витрати на персонал;
   
6. мінімізується людський фактор - менше ризиків, пов'язаних з тим, що співробітник зробить помилку, не туди подивиться, та й просто дасть слабину в роботі, що призведе до помилок;

Якщо вищевказані завдання будуть успішно вирішуватися за допомогою автоматизації, то це, без сумніву, призведе до підвищення якості надання послуг (продукції, що випускається). А це прямий шлях до фінансового процвітання і розвитку.

Читайте також:

види автоматизації

Сучасне ПО дозволяє автоматизувати різні напрямки. Залежно від цього виділяють:

автоматизація бізнес процесів компанії, яка пов'язана з виконанням супутніх завдань (наприклад, бухгалтерія, матеріально-технічне забезпечення, діловодство) - цей функціонал безпосередньо не впливає на прибуток компанії;

делегування машинам основних бізнес процесів, які впливають безпосередньо на показники прибутку.

Поточна ситуація така, що більшість російських компаній зараз автоматизують рутинні процеси - бухгалтерію, документообіг, облік), а більш складні технології, пов'язані з прийняттям рішень і стратегічним плануванням, ще широко не поширені.

Довідка

тенденції

Автоматизація та оптимізація бізнес процесів здійснюється по-різному в різних компаніях. Це залежить від сфери діяльності, від кількості персоналу, від фінансових можливостей організації і т.д. У більшості випадків використовуються такі засоби, як:

1. хмарні сховища і технології (зручно для підприємств малого та середнього бізнесу);
   
2. міжмашинної взаємодії (мінімальне участь людини в процесі);
   
3. системи контекстної реклами;
   
4. аналіз великого обсягу інформації (актуально для великих бізнесів);
   
5. аналітичні технології в режимі онлайн.

Це, зрозуміло, не всі засоби автоматизації бізнес процесів, конкретні технології і способи «зашиті» в кожній конкретній системі ПО.

приклади ПО

Попит завжди народжує пропозицію і на ринку представлено безліч як готових рішень для автоматизації, так і можливостей настройки під конкретні потреби. Ось що пропонується в залежності від сфер:

Автоматизація управління бізнес процесами передбачає вирішення таких завдань, як стратегічний менеджмент, правовий супровід, інформаційна безпека, побудова бюджету та ін. В цьому напрямку представлені системи: «1С: Підприємство», SAP R / 3.

Для вирішення завдань виробництва (процеси виробництва, логістика, постачання матеріалів, постачання, збут і т.д.) пропонується до використання системи «Крафт», УВУ, модулі AVA ERP, VOGBIT, Sage, Супер Склад, «Склад і Реалізація».

У маркетингу і продажах, мабуть, представлена ​​найбільша кількість варіантів: CRM-системи: «Мегаплан», «1C: Бітрікс24», Clientbase.ru, управління рекламною діяльністю - EFSOL: AMS Управління рекламою, «Сізіфа», управління сайтом (CMS) - Bitrix, UMI.CMS, NetCat, HostCMS, AMIRO.CMS, DataLife Engine (DLE) і ін.

Управління персоналом також можна делегувати певною мірою машинам і тут на допомогу прийдуть: «E-Staff Рекрутер»; «1С: Зарплата і Управління Персоналом», «Фараон», Oracle / Управління Персоналом, «Бос-кадровик». З даними продуктами впроваджується в кадровій сфері автоматизація бізнес процесів (Приклад - використання «1С: Зарплата і Управління Персоналом»

Управління фінансами компанії можна доручити системам «Фінгранд», «1С: Бухгалтерія» або «1С: Зарплата», «Майстер Фінансів Аналіз», «АудітЕксперт».

За допомогою перерахованих ПО здійснюється автоматизація бізнес процесів, програма кожна має свої плюси і мінуси, тому підбір засобів - це окреме завдання, вирішувати яку краще за допомогою професіоналів.

Перспективи розвитку

Якщо питання автоматизації окремих сфер діяльності підприємства успішно вирішені і впроваджені в багатьох компаніях, то ось впровадження комплексної системи управління ще тільки набирає обертів (хоча концепція запропонована вже давно і здійснена на практиці). Йдеться про ERP-системі, яка будується на зведенні воєдино різних модулів, що відповідають за конкретний процес.

У минулому році консалтинговою компанією Panorama Consulting Solutions був складений рейтинг лідерів світового ринку ERP-систем. До нього увійшли SAP, Oracle, Microsoft, Infor, Epicor, Sage, NetSuite, IFS, IQMS, Syspro.

проблеми вибору

Перш ніж зупинитися на якомусь реченні, доведеться визначитися з рядом питань: які процеси підлягають делегуванню машинам, чи буде це готовий пакет рішень або основа для доопрацювання і оптимізації, скільки персоналу повинно бути задіяно в автоматизації, наскільки програма зручна у використанні і підходить під наявну в компанії технічну базу, яка вартість програми і багато інших.

Слід також пам'ятати, що покупкою ПО рідко обмежуються вкладення. Необхідно настройка, впровадження, навчання персоналу, обслуговування і т.д.

Читайте також: