1. 1. Смайлики роблять вас популярнішими в соціальних мережах.
2. 2. Ми реагуємо на смайлики як на справжнє людське обличчя.
3. 3. Смайли підходять навіть для бізнесу.
4. 4. Смайли згладжують критику.
5. 5. Смайли роблять вас більш доброзичливими і компетентними.
6. 6. Смайли створюють позитивну робочу обстановку.
7. 7. Смайли асоціюються із щастям.

Наше деловое партнерство www.banwar.org

Ви пам'ятаєте, коли вперше побачили смайлик?

Вперше він був використаний в 1982 році, коли вчений Скотт Фалман запропонував таким чином позначати жартівливі записи на дошці оголошень університету Карнегі-Меллона. Ось це знакова повідомлення:

"Пропоную використовувати наступну послідовність символів для позначення жарти:" :-) ". Читати збоку ".

Сьогодні смайли вже не потребують такого докладного пояснення. З розвитком соціальних мереж (і значним скороченням довжини повідомлень) ці зображення емоцій стали відігравати значну роль в спілкуванні.

Якщо ви до цих пір не впевнені, чи підходять смайли вашого бренду як частина стилю і тону спілкування в соціальних мережах, перед вами 7 наукових досліджень, згідно з якими використання смайликів робить повідомлення більш доброзичливими і підвищує популярність в соціальних мережах, покращуючи при цьому настрій.

1. Смайлики роблять вас популярнішими в соціальних мережах.

аналіз більше 31 мільйона твітів і півмільйона повідомлень в Facebook показав, що позитивні смайлики можуть бути показниками статусу в соціальних мережах.

Сімо чокнусь з Комп'ютерної лабораторії Кембриджського університету і її колеги використовували різні показники такі, як кількість передплатників і Klout score, для визначення рис впливових авторів в соціальних мережах - при цьому використання смайликів виявилося досить поширеною рисою.

"Повідомлення зі смайликами мали високі показники, на основі чого можна зробити висновок, що існує зв'язок між використанням смайликів і соціальним впливом. Впливові користувачі часто використовують смайлики, при цьому високий показник Klout асоціюєте з позитивними смайликами ", - прийшли до висновку дослідники.

2. Ми реагуємо на смайлики як на справжнє людське обличчя.

Якщо ви хочете спілкуватися зі своїми передплатниками і фанатами особисто, є хороша новина: смайлики справляються з цим завданням не гірше!

вчені виявили , Що коли ми дивимося на усміхнене обличчя онлайн, активізуються ті ж ділянки мозку, що і коли перед нами реальна людина.
Але подібна реакція спостерігається тільки при читанні зліва направо. Іншими словами, тільки такий символ люди сприймають як людське обличчя ":-)", але не такий "(-:".

"Смайлики - нова мова, який ми використовуємо для спілкування. Щоб його розшифрувати, ми використовуємо нову модель активності мозку ", - дав коментар" ABC Science "дослідник доктор Оуен Черчіз зі школи психології університету Флідерс в Аделаїді.

Чому це так важливо для соціальних мереж і маркетингу? Тому що смайли ефективно привертають увагу.

"Більшість з нас набагато частіше звертає увагу на обличчя, ніж на що-небудь інше", - говорить Черчіз, який вивчав неврологію сприйняття осіб роками. - "Ми встановили експериментальним шляхом, що люди по-іншому реагують на обличчя, ніж на інші категорії об'єктів".

3. Смайли підходять навіть для бізнесу.

Можливо, ви чули, що смайлики не зовсім доречні при діловому спілкуванні. Для деяких індустрій це до сих пір актуально, але все більше усміхнених смайликів з'являється і в робочих email-повідомленнях. Наука запевняє, що в цьому немає нічого поганого.

Дослідники з університету Міссурі-Ст.Луіс протестували реакцію людей на смайлики в робочих і соціальних email-повідомленнях. Вони відправили групі користувачів два типи повідомлень: одне у вільній формі і одне в формі запрошення на співбесіду, додавши до деяких з них смайлики.

дослідження показало, що смайлики в обох типах повідомлень викликали велику симпатію до відправника і створили враження, що відправник також відноситься до них з симпатією. Навіть в робочих email-повідомлення від використання смайликів (аж до чотирьох) не знижувався довіру до відправника.

"У контексті, орієнтованому на вирішення певної задачі, де для створення довіри і професійного образу прийнято використовувати офіційний і знеособлений стиль спілкування, включення смайликів допомагає оживити повідомлення, зробивши їх більш доброзичливими, емоційними і особистими", - прийшли до висновку дослідники.

4. Смайли згладжують критику.

Ви хочете поділитися негативним відгуком? Смайли спростять задачу.

дослідження корпоративної комунікації показує, що якщо від керівника надходить негативний повідомлення зі смайликами, то роботодавці сприймають його більш позитивно і готові виконати зазначені вимоги.

"Наші результати показують, що використання позитивних смайликів говорить про позитивні наміри відправника і знижує його негативне забарвлення".

При цьому в деяких випадках використання негативних смайликів має прямо протилежний ефект.

5. Смайли роблять вас більш доброзичливими і компетентними.

Хочете виглядати розумнішими і доступніше онлайн? Смайли і тут готові допомогти.
У рамках дослідження учасники розмовляли онлайн з "експертами в галузі охорони здоров'я" та "експертами за фільмами", які використовували або не використали смайлики. Вони оцінили тих експертів в обох областях, які використовували смайлики, як більш доброзичливих і компетентних.

Також вдалося з'ясувати, що якщо в повідомленні використовувати смайлики, то воно запам'ятовується набагато краще.

Автори дослідження пишуть: "З'ясувалося, що наявність смайликів впливає на запам'ятовування, тому що показники відтворення контенту набагато вище для повідомлень з присутністю смайликів, ніж з їх відсутністю".

6. Смайли створюють позитивну робочу обстановку.

Дослідникам давно відомий феномен, згідно з яким одержувачі сприймають email-повідомлення в більш негативному світлі, ніж мається на увазі відправником. Так як у нас немає можливості ділитися виразом обличчя або іншими невербальними знаками в листуванні, наші послання можуть бути інтерпретовані як грубі або суворі. В цьому випадку виручають смайлики.

У рамках дослідження 2013 року 152 професіонала читали повідомлення зі смайликами і без них, які становили частину придуманої робочої ситуації.
Приклад повідомлення:

"Я не можу бути присутнім на запланованій зустрічі, так як у мене в цей час проходить нарада з співробітниками. Напиши мені, що я пропустив. "

і

"Я не можу бути присутнім на запланованій зустрічі, так як у мене в цей час проходить нарада з співробітниками. Напиши мені, що я пропустив :-) "

Коли їх запитали про прочитане, з'ясувалося, що смайли скоротили негативний ефект в бізнес-повідомленнях - вони звучали менш негативно, коли автори додавали позитивні смайлики.

"На основі отриманих даних можна припустити, що ці символічні зображення емоцій допомагають" налаштувати "одержувача на певний лад (в даному дослідженні усміхнені смайлики висловлювали налаштовували на позитивний лад), тим самим передаючи наміри відправника", - зробили висновок автори дослідження.

7. Смайли асоціюються із щастям.

Ще одна причина додавати смайлики в свої повідомлення - вони можуть зробити вас щасливішими.

згідно дослідження 2008 року люди, які використовують смайлики, відзначають позитивний вплив на своє насроеніе, встановлення особистих контактів і повноту сприйняття інформації.

Смайлики не тільки приємно використовувати, вони також є відмінним доповненням до методів комунікації.