Наше деловое партнерство www.banwar.org

І Іноді виникає така ситуація, що покупцеві необхідно скасувати оплачений, але ще не відправлений замовлення на Аліекспресс. Можливо покупець зробив помилку, сплативши розміщений раніше замовлення, який він уже не припускав оплачувати надалі. Розміщений раніше замовлення покупця (нехай і помилково) неможливо видалити з усього списку. Він буде висіти постійно в списку замовлень як неоплачений протягом довгих трьох тижнів. Так що помилки з оплатою через неуважність покупця цілком вірогідні. У деяких випадках сам постачальник може повідомити покупця про відсутність товару на складі.

Пристрій майданчика таке, що скасувати замовлення в односторонньому порядку покупець не має права, навіть якщо оплата зроблена буквально кілька хвилин тому. У будь-якому випадку на скасування замовлення повинен дати свою згоду продавець. Без його підтвердження замовлення може бути скасований тільки після закінчення часу, відведеного на обробку замовлення: PROCESSING TIME, якщо товар не буде відправлений. Цей термін публікується на сторінці товару трохи нижче ціни, і складається тільки з робочих днів. Кнопка запиту на скасування замовлення стає доступною покупцеві не відразу, а тільки після перевірки платежу. У разі оплати замовлення через систему QIWI, платіж зараховується практично миттєво і одразу надходить в обробку, і кнопка скасування замовлення так само доступна покупцеві відразу після оплати. Якщо товар оплачувався за допомогою банківської карти, то Аліекспресс відводить собі добу для перевірки платежу, і кнопка запиту на скасування замовлення стане доступна покупцеві тільки через 24 години.

Відправляючи запит на скасування замовлення, покупець повинен вибрати причину, по якій він хоче відмовитися від товару. Найбільш лояльною для продавця причиною вважається, коли покупець помилився з вибором продукту. Aliexpress не застосовує в цьому випадку санкції до покупця і продавця. Дуже часто продавець вимагає від покупця, щоб той вказав саме цю причину для скасування замовлення, хоча насправді він сам винен в розірванні угоди: товару немає на складі зовсім, немає в наявності потрібного кольору або фасону і інші причини.

Якщо покупець буде наполягати на незручній для продавця причини, то продавець може відмовити в скасуванні замовлення, незважаючи навіть на те, що він сам зізнався в неможливості виконання замовлення, наприклад, коли товару немає на складі. Щоб уникнути санкцій з боку майданчика Аліекспресс в цьому випадку, продавець повідомляє трек-номер покупцеві, переводячи таким чином замовлення в розряд Відправлених. Насправді, трек-номер не є доказом відправлення посилки в Китаї, і продавець фактично займається вимушеним обманом покупця і майданчики в цілому, публікуючи в замовленні не дійсний номер відстеження. Щоб в цьому випадку покупець зміг повернути свої гроші, йому необхідно буде відкрити Диспут на повне повернення коштів, вказавши в якості причини: "No tracking information". Кнопка відкриття диспуту буде доступна покупцеві тільки через шість днів після переведення замовлення в розряд відправлених. Це явне незручність для покупця не вважається ганебним у продавців на Аліекспресс, тому що вони не чинять перешкоди в подальшому поверненню грошей покупцеві з Escrow. А втрачений час не має цінника на Аліекспресс, і відповідно не підлягає компенсації з точки зору продавців.

Якщо ви не бажаєте довгого повернення грошей за оплачене замовлення на Aliexpress, то зробіть вигляд, що ви помилилися з вибором продукту, і продавець охочіше піде назустріч вам в цьому випадку. Пам'ятайте, що продавець не має ваших грошей, так що йому по суті все одно, скільки часу ви будете "випрошувати" назад свої кровні! Навіть за неправильний трек-номер ви не зможете закликати хитруна до відповіді, так як він в будь-якому випадку увернётся від звинувачень банальним поясненням: "Вашу посилку втратила пошта. Вибачте."

Покупцеві доводиться говорити говорити неправду, переслідуючи одну мету: швидше повернути гроші з Аліекспресс.

Якщо ви бажаєте змінити причину скасування замовлення, то вам спочатку треба відкликати скасування по кнопці RESUME ORDER. Деякі перекладачі WEB-сторінок дають російська назва цієї кнопці: Резюме замовити. Сенс: повернутися до виконання замовлення.

Автор публікації в Google