Наше деловое партнерство www.banwar.org

Зібрали краще про новорічному маркетингу в одній статті. Розповідаємо про те, що добре, що погано і як досягти рекордних конверсій в саме "продажне" пору року.
Надихайтеся, устигайте запустити новорічну розсилку зараз або беріть ідеї в розробку на наступний рік, адже готуватися до новорічної кампанії потрібно починати вже в січні.

Відсуньте вбік мандарини, зніміть новорічний ковпак і відженете думки про подарунки - попереду серйозна розмова.

Новорічні рекламні кампанії - гроза всіх поштових сервісів, поле бою маркетологів. А ще це можливість в рази збільшити конверсію, адже 40% річного онлайн-шопінгу доводиться саме на грудень, і приблизно стільки ж у відсотках від річної виручки з продажів - на період з листопада по грудень.

Тому ми вирішили зібрати найбільш вдалі новорічні емейл-кампанії минулих років і проаналізувати складові їх успіху.

Я цікавий лист. прочитай мене

Почнемо спочатку. Щоб кампанія вдалася, потрібно щоб емейли відкривалися. А що змусить вас відкрити лист? Висока лояльність і постійний інтерес до бренду або «це ж те, що мені треба, цікаво, треба подивитися» тема листа. 35% одержувачів листів потрапляють саме до другої категорії.

За основним посилу кращі теми листів можна розділити приблизно на 7 типів:

1. Терміновість: треба діяти тут і зараз, адже потім може бути запізно.

«Купуйте швидше! -25% сьогодні (але -20% завтра) ». Таке посилання в листі від Gap змушує метушитися. Навіть якщо нічого не хотілося купувати, здається, що ти щось втрачаєш.

2. Цікавість: заголовок-загадка, що змушує внутрішній голос говорити «цікаво, що ж там усередині?»

Наприклад, Ugg говорять клієнтам: «Шукаєте ідеальний подарунок? Уже тепліше ... »

3. Пропозиція: чітко, ясно і по справі.

Oriental Trading робить саме так, кажучи «Купуй як Санта, витрачай як Скрудж: безкоштовна доставка + знижка 10% на все».

4. Персоналізація: звертайтеся до клієнтів по імені, їм це подобається.

Не потрібно прикладів, просто додайте звернення до кожного клієнта в вашу тему листа.

5. Актуальність і своєчасність: хочете розповісти про колекцію одягу з новорічними принтами - зробіть це до Нового року, а ось про нові технології захисту від сонця в цей же час говорити не варто.

Уявіть, сьогодні п'ятниця, вечір, до кінця дня залишилося зовсім трохи ... �� ось вам приходить лист від Eater Boston «Де випити пива прямо зараз?» Вжух! І ви вже в ресторані.

6. Впізнаваність: Дарт Вейдер на піку популярності у ваших клієнтів? Використовуйте його ім'я в темі листа - все захочуть читати про Дарта.

«Краще від Groupon: Пропозиції, якими ми пишаємося (не те, що нашим племінником Стівом)». Лист Groupon, на жаль, не говорить про «Зоряні війни» і взагалі ні про одну знаменитість, але, чорт візьми, все одно цікаво.

7. Цікаві історії: хочете дізнатися більше про те, «як я заробив мільйон, нічого не роблячи» - відкривайте лист. Тут головне пам'ятати, що історія повинна бути цікава і корисна вашої цільової аудиторії.

Manicube відправив своїм клієнтам листа з темою «Не відкривайте цей емейл!» А що якщо ... Це нова версія фільму «Дзвінок».

До речі, клієнти Carrot Quest багато уваги приділяють автоматичним листів і їх заголовкам. За допомогою автоматизації можна створити логічно вибудувану бесіду, поступово підводячи одержувача до скоєння цільового дії. Це так звана стратегія «вирощування» клієнта.

А ось коли лист уже відкрито, у вас є 11 секунд, щоб зацікавити читача, адже саме стільки часу в середньому витрачається на прочитання одного емейла. Що ж подобається клієнтам?

Зараз розповімо, поїхали.

Ось список: вибирайте і купуйте!

Коли справа доходить до свят, ми всі шукаємо відповідь на найскладніше питання: що подарувати ?! Цукерки, шкарпетки і одвічний набір «шампунь + гель для душу» - не зовсім той рада, якого чекають ваші покупці. Як щодо крутий добірки подарунків для кожного члена сім'ї або gift-гід по інтересам?

Компанія MPowered зробила все за свого покупця. Вибрала подарунки, вирішила, кому вони найбільше підходять, і спакувала їх в красиві коробочки. Нам залишилося тільки вибрати.

А інтер'єрний магазин CB2 запропонував своїм покупцям пройти невеликий тест, результати якого і визначать відповідний подарунок. Улюбленою мамі - дорогий і красивий диван, а «ну такий» подрузі - недорогий, але красивий свічник.

Більше, ще більше інтерактиву

Нехай все блищить, рухається, переливається, блимає. Анімації в розсилках - безсмертний тренд. Причому тут нічого не обмежує фантазію: яскраві гифки, що переливається фон, а якщо ще й Гейміфікація додати ... Загалом, головне, щоб було красиво (і цікаво).

Відмінне рішення - змусити читача щось робити, наприклад, запалювати вогні на ялинці або малювати сніговика, як це зробили розробники хмарного сервісу для контакт-центрів inContact.

Коли сніговик вже готовий, залишається тільки домалювати ключ в його руці. Це відкриває чарівну коробку, а в ній подарунок. Одержувач задоволений, лояльний і ділиться з друзями, а це вже вірусна реклама.

А ось ще одна відмінна ідея від digital агентства Two. У листі можна було натискати на кульки, щоб ялинка стає кольоровий. Вибираєте режим - кульки загоряться, будуть блимати або міняти кольори. Можна навіть зробити те, що завжди хотілося, але було не можна - все знищити (просто натиснувши на кнопку BAH!)

І ще один приклад від компанії Redtail, який зібрав овації у одержали лист, змушуючи їх залишати коментарі з вдячністю, відповідними привітаннями і підвищувати NPS.

Вітання представляло собою досить звичайне відео, зроблене з видів на американські зимові міста, пари теплих слів від компанії і музичного супроводу. Зверніть увагу на текст в червоному прямокутнику - компанія пропонує нам залишити відео включеним, щоб дослухати до кінця кантату Йогана Себастьяна Баха. Ось що значить потрапити прямо в серце своїх клієнтів.

А для цього потрібно знати, хто він, ваш клієнт. Сервіс Carrot Quest збирає всі дані про користувачів, які заходять на сайт, читають про компанію, роблять покупки. Так ви дізнаєтеся, що подобається тим, для кого ви працюєте, і будете з ними на одній хвилі.

3, 2, 1 ...

Усе! До Нового року вже нічого не доставлять, знижка закінчилася, все пропало.

Таймер, лічильник і в цілому будь-який інструмент, провідний зворотний відлік - дуже популярний тренд передсвяткових мейлів. Це найпростіший і дуже хвилюючий увагу клієнтів спосіб спонукати їх до дії. Потрібно купувати прямо зараз - немає часу на роздуми!

Так Victoria's Secret мотивує до замовлення, нагадуючи дівчатам в щоденному листі, що часу залишається все менше. Можна додати в лист годинник - буде і таймер, і інтерактив. Тут головне відправляти листи регулярно по днях, нічого не пропускаючи (щоб ви не забули - ми і сервіс Carrot Quest допомагає).

Ну не тільки ж про свята розповідати

Не знаєте, яку святкову кампанію придумати? Є чудова ідея - забудьте про неї і не говорите про свята взагалі.

Знайдіть інший привід: розкажіть, як правильно ліпити сніговика, поділіться улюбленими рецептами печива від дівчаток вашого колективу або просто відправте теплу новорічну історію.

Rituals, хоч і не забули про свята, але відправили своїм передплатникам зовсім інше передсвятковий лист: тепле, родинне, що викликає бажання дочитати до кінця. Читаєш і мимоволі формуєш ставлення до бренду, таке ж тепле, родинне.

А можна не відхилятися від завдання і безпосередньо пропонувати продукт, тільки не з позиції «встигай, поки Дід Мороз добрий», а через демонстрацію його цінності.

У Marketo знають, як приємно вечорами сидіти біля каміна в теплому светрі. Тому вони пропонують доповнити приємні хвилини їх електронними книгами. Ніяких ялинок, ніяких знижок - тільки контент, тільки серйозні інфоприводи.

Ось ще один передсвятковий мейл про контент від SalesManago, який гласить, що вітати не потрібно ... Потрібно читати блог.

Trello поєднує приємне з приємним - вітає, дарує подарунки, дає вам дарувати подарунки і не забуває про просування продукту. Дарувати подарунки. Кому? Виберіть самі, кому презентувати скарби. Даруйте? Отримуйте! Місяць повного тарифу Trello в подарунок вам. Теж непоганий вірусний маркетинг, чи не так?

Ідей, насправді, дуже багато. Але мораль всього цього така: нам всім подобаються свята, красиві картинки, щирі вітання і тепле ставлення. І, звичайно ж, нам хочеться отримувати тільки корисну і цікаву інформацію в «саме той» момент.

Тому давайте волю своїй фантазії і пам'ятайте, що все це ми робимо для людей. А ми, в свою чергу, будемо і далі допомагати вам пропонувати клієнтам тільки те, що їм потрібно і коли це потрібно.

Із задоволенням,

Carrot quest

5/5 (4)

Будь ласка, оцініть статтю

Автор: Олена Косарева

Розповідаю про розвиток російського і зарубіжного продуктів.