Наше деловое партнерство www.banwar.org

Літнім ранком я йшла повз «Золотих Воріт» і побачила Юлію Бевзенко - менеджера Києва, екскурсовода «Секретного Дворика», рудоволосу красуню. Юля проводила екскурсію і в той самий момент, чекала в сторонці, поки фотограф зробить знімки гостям, спостерігала за ними і широко посміхалася. Не можна втручатися в чуже особистий простір, свято вірю я. Але не встигнувши зупинитися, вже говорила Юлі: «Я Вас знаю, читаю, і мені так подобається. Дякую! »Вона посміхнулася, я розгорнулася бігти за дочкою, а потім назад до Юлі:« А можемо ми зробити інтерв'ю для мого блогу про те, як ви будуєте особистий бренд? »

І ось наша розмова про те, що сходиться і не сходиться з реальним життям і в соціальних мережах, як це - бути «менеджером Києва», і навіть про те, який мамою вона собою являє.

Юлія Бевзенко - це вже бренд чи ще ні?

Я вважаю, що Юля Бевзенко - це просто відоме ім'я, якщо мова йде про екскурсії по Києву.

Як вийшло зібрати досить широку аудиторію фоловерів і фанів? І що відчуваєте, коли на вулиці підходять і кажуть: «Я вас знаю!»?

Нещодавно мене дізналися в кафе, підбігли, прямо чіпають і кажуть «Ми вас знаємо!». В таких історіях відчуваю, що порушують мої особисті кордону, адже я людей не знаю і, звичайно, це не дуже приємно. І несподівано! Уявіть, в цей же час я займаюся особистими справами, їм або відповідаю на повідомлення, або спілкуюся з людьми ... Мені приємно, коли мене впізнають і можуть привітатися, але не коли чіпають.

Є абсолютно швидкі і досяжні шляхи успіху. Наприклад, виставити свою голу фотографію або провести екскурсію якомусь відомому людині. Але при такому підході фокус йде не на продукт - екскурсія, а на піарі. Я ніколи не зосереджувалася на піарі, тільки на продукті. Якщо я думаю про піар, просідають екскурсії. А коли йде фокус на екскурсія, просідає піар. Тому можу спокійно по кілька днів нічого не постить, тому що проводжу екскурсії.

Щоб зібрати досить широку аудиторію фанів і фоловерів, потрібно не намагатися наздогнати славою і передплатниками тут і зараз, за один день, а чітко думати про довгострокову роботі.

Якщо говоримо про Facebook - це тільки регулярні і цікаві пости. І тільки шляхом проб і помилок.

Як довго вибудовували себе в соцмережах? Що саме для цього робите?

Як і раніше вибудовую себе в соцмережах. Публікую в своєму блозі деякі регулярні рубрики, які люди люблять. Наприклад, вранці пишу про погоду і вітаюся з усіма. Пишу про людей, які приходять до мене на екскурсії. Знайомлю з кав'ярнями. Публікую фотографії свої з якимись цікавими висновками і рефлексією, думками про життя.

Моя основна соцмережа - це Facebook , Який активно веду 3 роки. Instagram активно веду буквально останній рік. А каналу на YouTube тільки 8 місяців.

Чи є інструменти, за допомогою яких керуєте своїми сторінками?

Ні, все сама вручну роблю, ніхто не допомагає. Іноді використовую відкладений постинг на сторінці «Секретного дворика». Але частіше працюю в режимі «тут і зараз». Звичайно, є пости, які продумую наперед - комусь пообіцяла, або навіть сама хочу про щось дуже важливому розповісти. Тоді заздалегідь роблю замітки і планую. Але як правило, все роблю день в день.

Ви завжди були такою відкритою, легко ділилися інформацією про себе в соцмережах, або це прийшло поступово? Робите це свідомо, для бізнес-цілей, наприклад, або тому що так хочеться?

Гарне питання. Я завжди була відкритою і легко ділилася інформацією. Але раніше пред'являла світу те, що сама ще не проинтегрировал. Наприклад, дуже швидко якусь емоцію і напруга могла злити в соцмережу, поділившись радістю або сумом. А зараз роблю це, вже проживши ситуацію. Так, я можу тут і зараз, в цей самий момент, написати: «Хлопці, дивлюся фільм і сльози на очах».

Але точно розумію, що я в цьому невразлива. Усвідомлюю чіткі межі «я - моє - наше». Це прийшло поступово.

Раніше я могла розповісти, як мені зараз боляче, люди писали коментарі, які в мене «прилітали» досить сильно. Мене зворушувало. І з цим потрібно бути дуже акуратним.

Пишу і спілкуюся з людьми в соцмережах ніколи і ні в якому разі не для бізнес-цілей. Мені так хочеться робити. І розумію, що довіру людей до мене набагато важливіше, ніж написати щось заради якогось бізнесу.

Чому спочатку називали себе екскурсоводом «Секретного дворика», а тепер - «Менеджером Києва»? Як це впливає на бізнес?

Спочатку я створила бізнес-сторінку в Facebook з назвою «Секретний дворик» і постила фотографії Києва. Навіть не знала тоді, що можна просувати екскурсії особисто через себе. І первісна моя ідея була в тому, щоб показувати секретні дворики в прямому сенсі цього слова.

Назва «менеджер Києва» прийшло через рік, коли я зрозуміла, що не тільки екскурсії проводжу, не тільки дитячі, не тільки зустрічаю в аеропорту, не тільки бронюю столи в ресторанах ... Я зрозуміла, що це - робота менеджера Києва, і написала жартівливо про цьому в Facebook. Написала і забула, а потім на якомусь подію мене представляли: «Юлія Бевзенко - менеджер Києва». Я сміялася, говорила, що пожартувала. Але виявилося, що саме це закріпилося в голова у людей. І «Менеджер Києва» зараз - це бренд. І зараз я його більше просуваю.

Слухайте людей. Вони вас запам'ятовують і позиціонують.

Наприклад, зараз йде шоу «Танці з зірками» та Діму Комарова кожен ефір називають «пеньком», «Буратіно», «деревом». Не дуже приємно, але це теж вже якийсь бренд, з яким Діма нічого не зможеш зробити. Люди його так бачать.

Є суб'єктивна реальність - ваша, об'єктивна - погляд з боку, і якась ідеальна реальність, в якій хотілося б бути. Але суб'єктивну реальність відкидаємо, а дивимося на об'єктивну.

Тому якщо мені люди кажуть, що я - менеджер Києва, відвідують мої екскурсії і кажуть, що добре чи погано, я повинна це враховувати. Бек дуже важливий у розвитку, просуванні, зростанні.

«Секретний дворик» зараз - це екскурсійне бюро з одним гідом. Чи не видаляю сторінку, веду, тому що там багато передплатників. Але поділяю: на своїй сторінці я пишу про все, і в тому числі, про свою роботу, а там - тільки про Київ і двориках, нових місцях.

Можете поділитися історією, коли ваш бренд все ж зіграв на руку в бізнесі?

Наприклад, мені потрібна якась фотосесія. Пишу бренду: «Здрастуйте, я - Юля Бевзенко, у мене така аудиторія, стільки передплатників. Чи не могли б ви для моєї зйомки надати речі, і про ваш бренд дізнаються? »У такому форматі мені допомагає не стільки мій бренд, а кількість передплатників. Так, досить цинічно.

Думаю, якщо представник бренду особисто мене не знає, гортає сторінку, бачить, що все досить активно, реально, аудиторія жива, йдуть лайки і коментарі, може уточнити у спільних друзів, чи варто мені довіряти. І в результаті - погоджуються.

Як можна оцінити особистий бренд? Кого з людей ви могли б привести як приклад «успішного особистого бренду»?

Не знаю, як оцінити. А людей таких дуже багато. Наприклад, Нік Вуйчич - приклад успішного особистого бренду. А ще Ліліт Саркісян - офігенний ілюстратор.

Я швидше якір за професією. Коли за людиною закріплюється якась професія, а до цього ще додається кілька маленьких «пріщепочек» у вигляді інших проектів, в яких він - спец, це чіпляє. Ліліт, наприклад, веде ілюстраційні ланчі, у неї свій шоу-рум, але в першу чергу вона - ілюстратор, який круто малює.

Що повинно бути в основі бренду, без чого успіх неможливий?

Бренд - це дятел, який довбає весь час, без кінця і краю.

Бренд - це більше питання, ніж відповідь. Наприклад, лого компанії Apple - це яблуко, але вони чомусь виробляють техніку і софт. «Чому яблуко ?!» - питання, яке у мене висить досі, навіть після прочитання книг про компанію, її історій і маркетингу. Або, наприклад, бренд Fedoriv, ​​логотип якого - кісточка. Чому? Поясніть мені!

Основа бренду - це довгострокова стратегія і ні в якому разі не копіювання когось. Можна надихатися, взяти за основу чиюсь ідею, але в усьому цьому ви повинні бути новими. Тільки нове і цікаве привертає.

Якщо ви думаєте, що якась частина аудиторії не дізнається, що ви кого-то копіюєте, то повірте, рано чи пізно дізнаються.

Мами - підприємці - зі старту намагаються за підручником маркетингу придумати лого / бренд / фірмовий стиль і все, «як треба». Це - правильний підхід? Або зараз краще і легше зі старту просувати особисто себе в соцмережах, робити хороший продукт, продавати послуги і товари, а тому, коли буде попит, створювати всі стандартні атрибути бренду?

Можу сказати - так, треба відразу робити, не паритися над лого і назвою, фірмовим стилі і так далі. На все це може піти рік, а ви нікуди не просунетеся.

Правильно, звичайно, продумати і прописати хоча б якийсь контент-план на чотири тижні вперед. Горизонт планування в світі - три місяці, в Україні - три тижні максимум, далі у нас все змінюється. Тому не потрібно робити логотипи, а краще продумайте, чим хочете займатися.

Але чітко розділяйте хобі і справа. Хобі - це те, в чому немає обміну, від нього немає вороття, хоча вкладаєте ви багато. А від улюбленої справи є повернення - гроші, відгуки, люди.

Просуваючи себе в соцмережах, треба розуміти, що ви зможете задовольнити потенційний попит. Наприклад, напишіть: «Я роблю шоколад, замовляйте», і раптом замовлять 200 коробок. Як ви їх забезпечите? Спочатку пишіть чітко: «Хлопці, я роблю класний шоколад і готова зробити 5 коробок в тиждень».

Не потрібно гнатися за дуже великим піаром, а потрібно чітко розуміти, який попит зможете задовольнити.

Ви можете собі уявити в ролі мами? Як би хотіли, щоб проходив «декрет»?

А-а-а (заливається реготом). Я хочу і можу себе уявити в ролі мами, але чомусь боюся, що на цьому моє життя закінчиться. Закінчиться робоча життя, я чомусь буду сидіти з дитиною прямо з першого місяця вагітності і не зможу нічого робити, не зможу проводити екскурсії.

Чомусь це - мій дуже сильний страх і стереотип, що вагітний екскурсовод - це взагалі нікому не потрібний екскурсовод. А декрет - це період без роботи, грошей і так далі. Купа страхів, чесно кажучи.

Я хотіла б бути активною мамою, але перші рік-два хотілося б не працювати активно, а бути з дитиною.

Що порадите мамам, які зараз на старті своєї справи, але не можуть зрозуміти, що саме робити, з чого почати і куди бігти?

Не потрібно поспішати. Весь час світу - ваше. У світі є все, що вам потрібно. Ви - найважливіша людина вашого життя, і тільки ви визначаєте, як вам жити.

Це - цитата з книги мого улюбленого прекрасного вчителя «Іншого курсу практичної психології для життя» .

На старті своєї справи потрібно зрозуміти, що це - оренда. І не потрібно приймати рішення швидко, кип'ятити.

Потрібно розділяти професійні кордону. Прописати, що я роблю, а чого - не роблю.

Наприклад, «Я - не проводжу екскурсії без передоплати, що не проводжу екскурсії по Києво-Печерській лаврі, що не проводжу екскурсії для дітей». А мої колеги, наприклад, не проводять екскурсії для киян - це їхня професійна межа, працювати тільки з іноземцями.

А є «те, що я роблю». Я - приїжджаю вчасно, іноді беру на прогулянку фотографа - такий сюрприз гостям, показую дворики і кав'ярні.

Ці рамки треба встановити хоча б на перші 3-4 тижні роботи, а потім переглянути і змінити, якщо треба.

Юля почала нову рубрику в моєму блозі - The Coolest: cool stories with cool people