1. Як управляти людьми ефективно і легко: секрети
2. Яким повинен бути керівник

Наше деловое партнерство www.banwar.org

Від того, наскільки добре керівник знаходить спільну мову з колективом, залежить ефективність роботи як невеликого офісу, так і величезного підприємства. Тому багато хто задається питанням, як управляти людьми правильно. Розберемося.

Фото: kak-bog.ru

Як управляти людьми ефективно і легко: секрети

Домогтися від співробітника максимальної віддачі, відповідального підходу до виконання завдань, ініціативності та креативності не так просто. Від керівника залежить атмосфера в колективі, взаємини і ставлення працівників до виконання обов'язків.

Колективи бувають чоловічі і жіночі. Кожен з них має особливу ментальність, специфіку роботи, відносин, особливості комунікації. Керівник зобов'язаний добре вивчити співробітників, що допоможе йому вибрати дієві методи управління людьми.

При уявній простоті проблеми управляти людьми не так просто. Однак, згадавши слова Каті Тихомирової з кінофільму «Москва сльозам не вірить»: «Складно управляти трьома людьми. Коли навчишся їх організовувати, кількість вже не матиме значення », розумієш, що є ефективні методи, які допоможуть керівнику правильно організувати роботу в колективі.

Фото: procadry.ru

Отже, вивчимо, як впливати на людей, щоб вони відмінно виконували поставлені завдання і при цьому не відчували психологічного дискомфорту, пригніченості або тиску з боку керівництва:

• Створюйте та підтримуйте доброзичливу атмосферу в колективі.

Будьте привітні і уважні до співробітників. Не забувайте їм бажати доброго і продуктивного робочого дня.

1. Частіше спілкуйтеся з колегами по неформальним і неробочим питань. Виберіть для цього кава-брейк, хвилинку на нараді, кілька хвилин в обідній час.
2. Керівник, який вважає, що його підлеглі - роботи або біологічний сміття, не тільки не придбає авторитет у співробітників, але і стане об'єктом насмішок. Тому уникайте зайвої демонстрації влади. Не показуйте свою перевагу. Коли працівник відчуває повагу з боку керівника, то працює з більшою самовіддачею, прагне проявити найкращі професійні якості.

• Уміння вчасно купірувати конфлікт або швидко і адекватно його врегулювати.

Фото: psychologos.ru

1. Якщо виник конфлікт між співробітниками, не шукайте правих і винуватих. Якщо протиріччя виникли, то завинили обидві сторони. Якщо конфлікт не має особистісної підгрунтя, то його краще вирішити, провівши спільне голосування (використовуйте право більшості) або переключивши боку на виконання інших завдань. Якщо колеги ненавидять один одного, то їх доведеться розвести по різних відділах або визначити ділянки, де вони не будуть перетинатися.
2. Трапляється, що керівник змушений карати службовця, діючи в інтересах компанії, обмежувати працівника (не виплатити премію, послати у відрядження тощо.). Це викличе невдоволення і створить конфліктну ситуацію.

Ніколи не відповідайте агресією, якщо співробітник висловлює невдоволення або обурений поведінкою керівника, суперечить йому, відмовляється виконувати накази, грубить. Вислухайте, задайте конструктивні питання, які допоможуть роз'яснити суть конфлікту і знайти його рішення. Ніколи не з'ясовуйте відносини з працівником у присутності колективу, тільки один на один і в своєму розпорядженні, сприятливій атмосфері.

• Дотримуйтеся принципу рівноправності.

Фото: evolllution.com

Якщо так сталося, що довелося керувати відділом, де працюють кращі друзі, знайомі, куми, близькі люди, які не демонструйте свого розташування і особистої приязні до них. Ні в якому разі не дайте колективу засумніватися у вашому професіоналізмі. Хваліть і карайте всіх однаково справедливо, завантажуйте роботою в рівній мірі всіх співробітників. На роботі не повинно бути улюбленців і протеже.

• Заохочуйте і карайте.

Фото: office-wars.ru

1. Налагодивши дружні відносини з колективом, важливо не переступити межу панібратства, коли підлеглі почнуть керувати начальником. Навчіться вимагати відповідального ставлення до роботи, точності і послідовності виконання завдання. Керівника не повинні боятися, але зобов'язані поважати.
2. Припиняйте будь-які маніпуляції і спекуляції вашим добрим ставленням. Навчіться строго питати про виконання робочих завдань і карайте, якщо співробітник виявив необов'язковість.
3. Заохочуйте словом, премією, подарунком, отгулом тих, хто це заслужив, публічно дякуйте їх за якісно виконану роботу.

• Будьте наполегливі, вмійте сказати «ні».

У відносинах з підлеглими важливо, щоб відмова не звучав грубо. Це діє приблизно так само, як з примхливими дітьми, які дуже хочуть льодяник, але якщо їм пояснити, що після піде поїздка до стоматолога і неприємні процедури, то відмова не сприймається так болісно і негативно.

Якщо прохання або вимога співробітника виконати неможливо, то твердо, але не підвищуючи голос, роз'ясніть, чому рішення залишиться незмінним. Кличте до раціональних аргументів. Це звучить переконливо, і відмова не сприймається як образа.

Життя колективу залежить від того, який його лідер - керівник. У відносинах з людьми не можна забувати про людяність. Завжди пам'ятайте про те, що маєте справу з особистостями. Виявляйте їм належну повагу, направляйте і підказуйте їм шляху розвитку і вдосконалення.

Від начальника багато в чому залежить атмосфера в колективі. Не можна проявляти диктаторські замашки, тому що підлеглі розбіжаться, а й не можна ставати своїм в дошку, тому що співробітники видерся на шию і перестануть виконувати накази.

Читайте також: Як стати лідером в групі

Яким повинен бути керівник

Багато хто мріє стати начальниками, але при цьому погано уявляють, якими особистісними якостями повинен володіти людина, керуючий колективом.

На такій посаді важливо не перетворитися на звіра, тобто не втратити людяність, але при цьому не уславитися слабаком, яким все маніпулюють. Важливо завоювати повагу колег і їх авторитет. Які ж якості потрібно розвивати, щоб стати хорошим керівником:

• Компетентність, професіоналізм і грамотність.

Фото: movimed.co

Начальник зобов'язаний бути на голову вище в знаннях і уміннях, ніж його підлеглі. Він повинен чітко і коректно формулювати завдання, пояснювати процедуру їх виконання, якщо це необхідно, допомагати в процесі виконання, контролювати і коригувати якість роботи.

Керівник, який знає менше підлеглих, викличе презирство і глузування. Співробітники не виконуватимуть його накази, стануть ухилятися або робити роботу абияк, оскільки перевірити їх нікому.

• Уміння чітко формулювати завдання.

Не можна приймати рішення на ходу. Заздалегідь продумайте, вирішення якої проблеми або виконання якої задачі доручити тому чи іншому співробітнику.

Розраховуйте навантаження, щоб вона не була надмірною і непосильною. Велика перевантаженість призведе до вигоряння підлеглого, стресу і подальшого звільнення. До речі, завдання так і залишаться невиконаними.

Фото: profi-biz.ru

• Сміливість і рішучість дій.

Керівник - це не тільки гордо піднята голова і висока зарплата. Це відповідальність і рішучість у прийнятті складних і важливих рішень.

Уявіть, що йде операція і замість хірурга процесом керує медсестра або санітарка. Звучить комічно.

Начальник - це завжди піонер в розробці планів і прийнятті рішення. Його завдання - не тільки роздати вказівки і проконтролювати їх виконання, а й уміння без чийогось втручання рішуче діяти по ситуації - приймати обгрунтовані і сміливі рішення.

• Далекоглядність.

Керівник повинен мислити стратегічно. Він одноосібно несе відповідальність за роботу всього колективу, а тому має передбачити, як буде виконаний той чи інший проект, хто і як спрацює. Він зобов'язаний врахувати проколи, і якщо такі є, то вчасно все виправити.

• Уміння приймати удар на себе.

Успішна колективна робота - це спільне досягнення колег, але помилки - сфера особистої відповідальності керівника. Начальник, заслуговує на повагу, ніколи не вкаже на винного підлеглого вищестоящому начальнику, він візьме провину на себе і буде правий. Чому? Керівник підбирав людей, роздавав завдання, контролював виконання, так що все прорахунки співробітників - це його сфера відповідальності.

Фото: profi-biz.ru

• Принциповість.

Це якість - грунт для зростання авторитету керівника. Хороший начальник вміє похвалити і покарати, у нього немає любимчиків, він не відступить від свого. Керівник повинен бути вимогливим по відношенню до підлеглих і до вищестоящого начальства. Він повинен вміти не тільки питати з працівників, а й захищати їх інтереси, намагатися зробити їх роботу і життя в колективі комфортної.

• Стриманість і коректність.

Навіть якщо розлютовані поведінкою підлеглого, чи не опускайтеся до принижень, крику і проявів агресії. Ніколи не брешуть і не обговорюйте будь-які сторони життя колег.

З іншого боку, бажаючи заслужити повагу або налагодити дружні відносини, керівники переступають межу, за якою слідує фамільярність підлеглих. Щоб цього не сталося, уникайте обговорення особистих історій, інтимного життя, що не будьте відвертий з співробітниками.

Кожна людина - індивідуальність. Тому складно сказати, хто стане відмінним керівником, а кого слухатися не будуть. Є різні стратегії керівництва: маніпуляторна, авторитарна, ліберальна і демократична. Найбільш продуктивна - лідерська. Відповідно до неї керівник - людина, що володіє стратегічним мисленням, творчо мислячий, грамотний, вміє чітко і коректно розподіляти робочі обов'язки і завдання. Він відмінний психолог, знає, хто і на що здатний.

Лідер завжди веде за собою, прагне, щоб його співробітники росли професійно, реалізовували свої кращі якості. Він створює творчу і дружню атмосферу, вміє заохотити і покарати, окреслює особистісну і професійну перспективу для кожного з працівників.

Стати хорошим керівником за один день неможливо. Це складний шлях самовдосконалення, на якому будуть помилки і прорахунки. Головне - давати їм адекватну оцінку і вчасно виправляти. Ознайомтеся з базовими рекомендаціями, які допоможуть виробити стратегію взаємин з підлеглими.

Читайте також: Як стати успішною людиною: поради та рекомендації