Наше деловое партнерство www.banwar.org

Страховий Дім ТСК підвів підсумки інтернет-опитування журналістів та інтернет-фахівців на тему «Страхування електронних ризиків», який проводився на початку вересня 2004 року за адресою vote.vsk.ru методом інтерактивного анкетування. У ньому взяли участь журналісти, які спеціалізуються в області IT, представники ділових і профільних ЗМІ, лідери думок у області інтерактивної комунікації.

Рішення про проведення опитування було прийнято компанією ТСК у зв'язку з актуальністю, яку сьогодні набуває проблема захисту мереж від вірусних і хакерських атак навіть для компаній, далеких від IT-індустрії. Страхування електронних ризиків серйозно заявило про себе після того, як збиток від подібних вторгнень перевищив кілька мільярдів доларів. Сьогодні все свідчить про те, що віртуальний світ потребує комплексного захисту, що включає захист від наслідків несанкціонованого доступу в Мережу, впливу вірусних програм, мережевих атак, помилок співробітників організацій і багато чого іншого.

Чи може страхування електронних ризиків, поряд з комплексом технічних «оборонних» заходів, стати таким захистом? Опитування повинен був з'ясувати думку з цього приводу журналістів і найбільш відомих представників інтернет-співтовариства.

Цільова аудиторія опитування:

• журналісти, які спеціалізуються в області IT
• журналісти ділових ЗМІ
• журналісти інформаційних агентств
• журналісти профільних ЗМІ (страхування)
• лідери думок в області інтерактивної комунікації

Всього було опитано 40 осіб.

Ефективність існуючих методів захисту

Більшість опитаних фахівців вважало, що існуючі програмні методи захисту недостатньо ефективно запобігають комп'ютерні злочини: 78% респондентів поділяють таку точку зору, і тільки 22% висловили думку, що існуючих способів захисту щодо достатньо.

діаграма 1

Причини виникнення такої ситуації опитані в основному бачать в безтурботному відношенні самих користувачів до проблеми безпеки (42%) і ненадійність самих інформаційних систем (27%). Також деяку проблему опитані бачать в рівні підготовки IT-фахівців (21%).

Діаграма 2. Що найчастіше є причиною подібних подій?

Страхування електронних ризиків

Діаграма 3. Що повинно включати в себе страхування електронних ризиків?

З різних варіантів страхування різного типу ризиків найбільш були затребувані страхування від збитків через збої та інших технічних проблем в мережі (35% опитаних) і страхування витрат на відновлення інформації після вірусних і хакерських атак (31% опитаних). Страхування електронних пристроїв і страхування відповідальності за якість продукції були дещо менш затребувані, їх необхідність визнали тільки 16% опитаних.

З додаткових побажань по напрямах страхування фахівцями були запропоновані: страхування втрат, викликаних з втратою або пошкодженням інформації, а також страхування втрат в результаті електронного шахрайства.

Більшість опитаних (73%) визнало, що страхування електронних ризиків необхідно, однак тільки 46% з них заявили про свою готовність купити страховий поліс.

Діаграма 4.

діаграма 5

Необхідно відзначити, що поки люди не готові платити за страхування електронних ризиків значні гроші, тільки 13% опитаних визнали, що поліс може коштувати більше $ 3000, при цьому з інших тільки 30% погодилися заплатити від $ 2000 до $ 3000. Велика частина опитаних (57%) заявила що страховий поліс, на їхню думку, може коштувати від $ 500 до $ 1000..

Діаграма 6. В якому ціновому діапазоні може розташовуватися вартість страхування електронних ризиків (для Вашої організації)?

Якщо говорити про перешкоди на шляху розвитку цього виду страхування в Росії, велика частина журналістів бачить причину у відсутності чіткої законодавчої бази (30%) і непоінформованість про цей вид страхування (28%). Однак цікаво, що високу вартість страхування назвали в числі причин, що заважають розвитку цієї галузі лише 11%. Ще 22% опитаних турбує висока ймовірність страхового шахрайства.

З інших причин, що заважають розвитку цього виду страхування, називалися:

• Неосвіченість у питаннях IT
• Безтурботне ставлення до ризику, непередбачливість і небажання витрачати на це гроші.
• Неможливість часто відновити втрачені дані
• Російський менталітет; низька страхова культура
• Складність оцінки збитку від втрати інформації, її висока вартість
• Збільшення вартості страховки (при страхуванні IT) через відсутність законодавчого визначення таких ризиків

Щодо можливостей для позитивних зрушень у цій галузі респонденти виділили такі можливі напрями діяльності:

1. Законодавчі зміни

«Зміни в законодавстві (наприклад, обов'язковість подібного страхування)».

«Законотворчість в напрямку страхування IT».

«Закон про професійну відповідальність IT компаній».

2. Підвищення рівня страхової культури осіб, які приймають рішення

«Підвищення IT і страхової культури бізнесменів»

«Вважаю, що страхування від електронних ризиків буде розвиватися виключно з ростом загальної IT-культури в організаціях. Сюди повинні входити чітка політика інформаційної безпеки на рівні апаратних засобів і регламентів. Однак я впевнений, що поштовхом для розвитку такого виду страхування стане який-небудь 'вірус-монстр', який, не дай Бог, принесе великі збитки відразу багатьом ».

«Проведення чіткої цілеспрямованої інформаційної кампанії, орієнтованої нема на ІТ-спеціалістів, а на осіб, які приймають рішення щодо реального функціонування профільного бізнесу».

3. Популяризація та інформування суспільства про таких видах страхування

«Поліпшення якості страхового освіти на всіх рівнях; народ в Росії відноситься до страхування з великою недовірою - особливо після появи ОСЦПВ і дрібних страхових компаній, які масово відмовляють у виплатах при страховому випадку без належного обґрунтування ».

«Наочні приклади необхідності подібного страхування».

4. Рекламні та PR-кампанії

«Правильний піар і грамотне ціноутворення»

Критерії оцінки страхової компанії

З різних критеріїв, за якими відбувається вибір страхової компанії, лідируючим критерієм стала «надійність компанії» (34% опитаних). Також досить високе значення мають рекомендації друзів (вони важливі для 17% опитаних). Ще 14% опитаних вважають важливим при виборі страхової компанії вартість страхового поліса і величину статутного капіталу компанії. Розмір філіальної мережі і кількість реклами компанії були визнані в якості важливими незначною кількістю респондентів (5% і 3%, відповідно).

Діаграма 7. При виборі страхової компанії які критерії визначають ваш вибір?

З інших критеріїв, які респонденти вважають важливими при виборі страхової компанії, називалися такі:

• рівень сервісу і характер бізнесу (припустимо, більш ринкова компанія привабливіше, ніж суто кептивні);
• гарантованість виплат;
• нормальна робота відділу врегулювання збитків;
• загальний фінансовий вигляд компанії і бездоганна діяльність в минулому;
• взуття перевірене;
• робота з вже відбувалися страховими випадками, інформацію про таку роботу завжди можна отримати у клієнтів страховика;
• фінансова стійкість;

висновки

Результати дослідження наочно демонструють, що проблема захисту мереж варто сьогодні дуже гостро, і електронне страхування дійсно може стати способом ефективного захисту від втрат, пов'язаних з електронними ризиками. Стає очевидним, що страховим компаніям необхідно робити найактивніші кроки по впровадженню та розвитку цієї послуги. Зокрема, Страховий Дім ТСК вже не перший рік пропонує послуги зі страхування електронних пристроїв. Також компанія ТСК вивчає запити потенційних клієнтів, потреби ринку, оцінки і думки IT-фахівців і IT-керівництва провідних компаній з тим, щоб в подальшому розпочати розробку інших продуктів зі страхування електронних ризиків.

Фото: freeimages.com