Категории

Cуществуют следующие способы оплаты за занятия:

  • Абонемент на 8 посещений (срок действия 1 месяц) - 300 грн.;
  • Абонемент на 4 посещения (срок действия 1 месяц) - 200 грн.;
  • Абонемент на 12 посещений(срок действия 1 месяц) - 400 грн.;
  • Разовое посещение - 60 грн.
(ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ЗАНЯТИЙ ПО 1,5 ЧАСА)

7 сeкретов успішного бізнесу з Тори. урок мільйонера

  1. 1. Виконуйте «домашні завдання»
  2. 2. Ставтеся справедливо до найманим працівникам
  3. 3. Підтримуйте обслуговування клієнтів на найвищому рівні
  4. Будьте чесними з клієнтами
  5. 5. Поводьтеся так, немов за вами спостерігають.
  6. 6. Завоюйте репутацію надійного і чесного людини.
  7. 7. Будьте скромним: приймайте і заохочуйте критику.
  8. Що потрібно робити, досягнувши прибутковості

Закінчивши юридичний факультет і пропрацювавши за фахом два роки, я створив бізнес з продажу авіаквитків, який швидко почав приносити прибуток.

У 1991 році я продав цей бізнес і відкрив компанію з бронювання готелів «Hotel Reservations Network», що стала потім «Hotels У 1991 році я продав цей бізнес і відкрив компанію з бронювання готелів «Hotel Reservations Network», що стала потім «Hotels.com». У 2003 році я продав свою частку в компанії «Hotels.com» і після п'яти років відсутності конкуренції створив «Getaroom.com». Нещодавно, під час однієї з наших щотижневих дискусій за вечерею в п'ятничний вечір, я згадав, що «Getaroom.com» зростає і приносить прибуток, і вже досягла нових етапів у своєму розвитку.

Моя мати запитала: «Звідки ж ти знав, що потрібно робити в цій компанії і в інших, щоб вони процвітали Моя мати запитала: «Звідки ж ти знав, що потрібно робити в цій компанії і в інших, щоб вони процвітали? Адже ти не вчився в школі підприємництва і не працював у великих компаніях ».

Вона була права: я не проходив ніякого формального бізнес-навчання, крім базового курсу з бухгалтерського обліку та фінансів. У мене не було абсолютно ніякого досвіду роботи в бізнесі. Ніяких стажувань. Ніяких кураторів.

Моя відповідь здивував її: «Всіма своїми успіхами в бізнесі я зобов'язаний вам з татом - все це завдяки тому, що ви відправили мене в єврейську денну школу, де я провчився 12 років. Саме там я познайомився з найкращим посібником по успішному веденню бізнесу, яке коли-небудь було написано - з Торою ».

Ось найбільш важливі принципи Тори, які привели мене до успіху.

1. Виконуйте «домашні завдання»

Принцип належного старанності я збагнув при вивченні Талмуда, аналізуючи протягом багатьох років суперечки на різні теми серед єврейських мудреців.

Ніщо не приймалося на віру: всі доводи зважувалися і ставилися під сумнів Ніщо не приймалося на віру: всі доводи зважувалися і ставилися під сумнів. Я навчився запитувати «чому» і неодмінно доходити до суті питань. Самостійного вивчення було недостатньо. Нас ставили в пару з іншими учнями, і перед наступним заняттям ми довго обговорювали ці питання з однокласниками, призначеними нам в напарники, вчилися розбивати аргументи один одного вщент, читали всі коментарі по темі, які вдавалося знайти.

До бізнесу я підійшов точно так же. Я виконував своє домашнє завдання: аналізував конкуренцію, тестував ринок, сперечався з іншою стороною. Для виконання свого «домашнього завдання» в бізнесі і розуміння конкурентного середовища не буває легких шляхів. Щоб уникати серйозних помилок і знаходити нові можливості, потрібно спілкуватися з експертами та аналітиками, критикувати бізнес-плани, займатися вивченням ринку і аналізувати витрати і виконувати своє «домашнє завдання» - це і є належне старанність.

2. Ставтеся справедливо до найманим працівникам

Одна з найважчих частин ведення бізнесу - це вирішення питань з найманими працівниками Одна з найважчих частин ведення бізнесу - це вирішення питань з найманими працівниками. З ними буває важко: вимоги підвищення заробітної плати, вихідних днів, витрати, конфлікти і так далі. Зіткнувшись з усім цим, я подумав про принцип своєчасної оплати праці працівників:

Також Тора велить нам не обманювати працівників для досягнення власних інтересів:

Це навчило мене завжди ставитися до своїх співробітників однаково і по справедливості. Коли мова йшла про оплату та інших питаннях, я підходив до всіх працівників з абсолютним рівнем об'єктивності. Раса, вік, стать, віросповідання, колір шкіри - все це не мало значення. Говорити «ні» завжди непросто, проте коли ви заслужите серед своїх співробітників репутацію справедливого людини, вони будуть відчувати до вас більше поваги і знати, що з ними обійшлися як личить.

3. Підтримуйте обслуговування клієнтів на найвищому рівні

У сфері подорожей і туризму рівень проблем в обслуговуванні клієнтів досить високий: затримки рейсів, загублений багаж, шум у готельних номерах, організаційні питання та інше.

А ще багато людей намагаються зловживати системою А ще багато людей намагаються зловживати системою. Я взяв на озброєння один дуже простий стандарт обслуговування клієнтів:

Тобто, поставте себе на місце клієнта і звертайтеся з ним так, як ви хотіли б, щоб поводилися з вами. При тому, що багатьом компаніям доводиться долати чималі труднощі в цих питаннях, проходження такого стандарту стає найбільш оптимальним способом для створення бази постійних клієнтів на довгострокову перспективу.

Всі ми воліємо постійно користуватися послугами тих компаній, які виробляють повернення і обміни по справедливості і в яких до нас добре ставляться. Їх ми рекомендуємо і своїм друзям. При створенні «Getaroom.com» першокласний рівень обслуговування став для нас значною перевагою перед конкурентами на ринку, де повсюдно застосовувалося залучення зарубіжних сторонніх виконавців і зниження витрат. Завдяки високому рівню обслуговування клієнтів ми виділяємося з числа інших компаній на ринку, і це дозволило нам створити свою базу постійних клієнтів. Ставтеся до вашим клієнтам так, як ви хотіли б, щоб ставилися до вас.

Будьте чесними з клієнтами

Переді мною постійно вставали такі дилеми: «Який обсяг інформації розкривати клієнтам? Чи надавати їм в точності те, що вони замовили, або ж що-небудь з більш низькою якістю, щоб отримати більше прибутку?

Чи вкладати в роботу трохи менший обсяг зусиль, ніж той, за який, на думку клієнта, він платить Чи вкладати в роботу трохи менший обсяг зусиль, ніж той, за який, на думку клієнта, він платить? Чи брати з клієнта більше, ніж ми домовилися взяти? Повертати їм менше грошей? »Відповісти на ці питання легко, якщо слідувати вказівкам з Тори:

Навіть якщо ваш клієнт про це ніколи не дізнається - не обманюйте його

Це означає: не зловживайте, коли друга сторона не знає або не бачить, як ви ставите її в невигідне становище. Ми часто стикаємося з ситуаціями, коли можна підвищити свій прибуток, обійшовши правила або якимось іншим чином обдуривши клієнта так, що він про це не дізнається. Чому б не збільшити свій прибуток, використовуючи більш дешеві матеріали або вживане виріб? Або ж використовуючи більш дешеві деталі, незважаючи на впевненість клієнта в тому, що ви використовуєте деталі найвищої якості? Відповідь на всі питання знайти неважко, якщо слідувати принципу Тори - «і перед сліпим не клади спотикання». Не обманюйте своїх клієнтів, навіть якщо вони про це не знають.

5. Поводьтеся так, немов за вами спостерігають.

Клієнт переплатив вам. Ви отримали відшкодування двічі. Ви розраховуєтесь біля каси, і вам дали 100-доларову купюру замість 10-доларової. Залишите ви собі гроші, що дісталися вам помилково, або ж повернете їх? Хто про це дізнається?

Коли ви усвідомлюєте, що хтось понад завжди спостерігає за вами, відповісти на такі питання легко. Ви будете вести себе інакше і працювати за вищими стандартами. Ви будете вести себе в бізнесі і в особистому житті завжди чесно.

6. Завоюйте репутацію надійного і чесного людини.

У Талмуді обговорюються питання, які будуть задані кожному з нас, коли в кінці життя ми постанемо перед небесним судом (Шабат 31a). Перше питання такий: «Чи був ти чесний в справах своїх»? Відповідь на це запитання першим, так як це - справжнє мірило успіху в житті. Ніде спокуса не буває настільки ж велике, як в діловій сфері, де можна отримати більше прибутку. Якщо ви зумієте подолати це величезна спокуса, то досягнете високого рівня особистісних якостей, шанованого іншими людьми. Вашим клієнтам, співробітникам і діловим партнерам захочеться продовжувати вести з вами справи. Коли ви чесні, ваш бізнес зростає і розвивається. А ще ви зможете дати правильну відповідь перед небесним судом. Як свідчить мидраш, «Якщо людина чесна в справах своїх і люди шанують його, вважається, що він виконав всю Тору» (Мехільта, Бешалах, 1).

7. Будьте скромним: приймайте і заохочуйте критику.

Іудаїзм вчить нас, що потрібно бути скромними. Гордість перешкоджає досягненню успіху. Всі ми робимо помилки, і не варто думати, що ви завжди праві. Приймайте і заохочуйте критику, особливо від своїх співробітників, які розбираються в цьому бізнесі краще, ніж хто б то не було. Найкращі мої ідеї виходили від клієнтів і співробітників компанії. Всі пропозиції та побажання від клієнтів або співробітників ми читаємо дуже уважно.

Я помічаю, що дуже багато керівників не дослухаються до побажань своїх співробітників;  це серйозна помилка Я помічаю, що дуже багато керівників не дослухаються до побажань своїх співробітників; це серйозна помилка. Створивши середу, в якій пропозиції і критичні зауваження заохочуються, ви зможете істотно підвищити ефективність свого бізнесу і дозволити співробітникам і клієнтам теж відчути себе частиною компанії.

Що потрібно робити, досягнувши прибутковості

Тора вчить нас не тільки тому, як побудувати успішний бізнес, а й тому, що слід робити, добившись успіху. Тора вчить нас бути соціально відповідальними і не забувати про тих, кому нічого їсти. Ми несемо соціальну відповідальність перед своїми громадами і зобов'язані жертвувати частину своїх прибутків на користь нужденних.

Спонукайте своїх співробітників, партнерів і клієнтів теж займатися благодійністю, використовуючи різні стимули, зіставлення та інші програми Спонукайте своїх співробітників, партнерів і клієнтів теж займатися благодійністю, використовуючи різні стимули, зіставлення та інші програми. Жертвуйте частину своїх прибутків на благодійність. Проводьте маркетингові заходи, в ході яких частина прибутку від кожного продажу спрямовується на благодійництво. зіставляйте благодійні пожертвування своїх співробітників, щоб мотивувати їх до благодійності. Спонукайте співробітників займатися громадською роботою. Використовуйте свій бізнес як засіб для поліпшення життя в суспільстві.

Розглядайте свою роботу як засіб, а не кінцеву мету. Допомагаючи іншим, ми відчуваємо почуття задоволення. Використовуючи свій бізнес для поліпшення життя в навколишньому вам суспільстві, ви будете прокидатися вранці і оцінювати, чого вам вдалося досягти для суспільства. Як сказав цар Шломо:

Давайте ж будемо використовувати свій успіх на благо соціальної відповідальності, і наше життя знайде набагато більше сенсу.

Моя мати запитала: «Звідки ж ти знав, що потрібно робити в цій компанії і в інших, щоб вони процвітали?
Чи надавати їм в точності те, що вони замовили, або ж що-небудь з більш низькою якістю, щоб отримати більше прибутку?
Чи вкладати в роботу трохи менший обсяг зусиль, ніж той, за який, на думку клієнта, він платить?
Чи брати з клієнта більше, ніж ми домовилися взяти?
Повертати їм менше грошей?
Чому б не збільшити свій прибуток, використовуючи більш дешеві матеріали або вживане виріб?
Або ж використовуючи більш дешеві деталі, незважаючи на впевненість клієнта в тому, що ви використовуєте деталі найвищої якості?
Залишите ви собі гроші, що дісталися вам помилково, або ж повернете їх?
Хто про це дізнається?
Перше питання такий: «Чи був ти чесний в справах своїх»?