Наше деловое партнерство www.banwar.org

Більше про процес відбору та про те, як підготуватися до успіху, каже Галина Софронієва, директор з управління персоналом Vivacom,

Галина Софронієва, директор з управління персоналом, Vivacom,

VIVACOM - це компанія з довгою історією, динамічно розвивається і пропонує багато можливостей для реалізації. Телекомунікаційна компанія має понад 300 офісів в країні. У компанії працюють близько 6000 професіоналів у сфері продажу та надання телекомунікаційних продуктів і послуг, обслуговування клієнтів, планування, розвитку, експлуатації та обслуговування телекомунікаційних мереж.
Що важливо знати про телекомунікацію, якщо ми хочемо бути частиною команди компанії, і ми маємо співбесіду? Як підготувати і що очікувати від процесу відбору, говорить Галина Софронієва, директор з управління персоналом VIVACOM.

Пані Софронієва, скільки і з ким працюють фахівці?
У компанії працює близько 6000 фахівців у сфері продажу та надання телекомунікаційних продуктів та послуг, обслуговування клієнтів, планування, розробки, експлуатації та обслуговування телекомунікаційних мереж.

Які люди ви найчастіше шукаєте, які позиції?
У середньому ми маємо понад 200 процедур відбору - зовнішніх і внутрішніх. Найчастіше ми шукаємо співробітників переважно у сфері продажів та обслуговування клієнтів у зв'язку з відкриттям нових магазинів та наданням широкого спектру послуг, а також покращення обслуговування клієнтів.
Ми зосереджуємося на технічних відділах у пошуках ІТ-спеціалістів (програмістів та адміністраторів). Ми також шукаємо кваліфікованих фахівців для мобільних мереж, розробку та підтримку платформ надання послуг, підтримку базових станцій, а також команди, що займаються наданням та встановленням нових послуг та усунення несправностей.

Як типовий процес відбору? Що очікують претенденти на співбесіду? У вас є тести, і якщо так - що?
Процес відбору для зовнішніх кандидатів починається з публікації оголошення про роботу. Після закінчення терміну його перегляду стадія розгляду кожної заявки та підготовка короткий список заявок.

Назва: Болгарська телекомунікаційна компанія ЄАД
Сектор: Телекомунікації
Створено: 24.12.1992 після поділу ТОВ "Болгарські поштові та телекомунікаційні компанії" на ТОВ "Болгарські пости" та "Болгарська телекомунікаційна компанія" ЄАД
Кількість працівників: 5900
Головний офіс: Софія, бульв. Цариградське шосе "N 115" А ". У країні - понад 300 відділень

Основна діяльність: Надання телекомунікаційних послуг

Наступним етапом є організація тестів та / або інтерв'ю. Залежно від специфіки позиції, ми також вибираємо найбільш підходящі методи для вибору потрібного для неї кандидата. Ми використовуємо тести для перевірки конкретних знань, які ми розробляємо з представником цього відділу. Ми використовуємо стандартизовані тести для перевірки певних навичок, а також особистих анкет.
Інтерв'ю є невід'ємною частиною процесу відбору. Зазвичай перше інтерв'ю відбувається з представником HR і безпосереднім керівником. Для позицій, які розташовані вище в ієрархії, ми також повинні організувати друге / третє інтерв'ю.
Під час співбесіди кандидати можуть розраховувати на відкриту та випадкову поведінку з нашого боку та багато питань. Наша ідея полягає в тому, щоб на першому засіданні знати, чи є це нашим кандидатом і, відповідно, кандидатом судити, якщо це його бажане місце роботи - такі, як тип діяльності, організаційна культура тощо.

Скільки інтерв'ю у вас є, і з якими менеджерами з компанії найімовірніше будуть бачити кандидати?
Кількість інтерв'ю залежить від позиції, яку ми шукаємо, застосовуючи гнучкий підхід та набір інструментів.
Для мережі магазинів, кандидати зустрічаються з регіональним менеджером, який проводить "інтерв'ю в прямому ефірі", перед тим, як фахівці з людських ресурсів здійснюють відбір документів, телефонні інтерв'ю або відеоінтерв'ю.
Подібний процес відбувається в центрі викликів і службових відділах, де проводиться співбесіда з керівником.
Для вищих посад, а також для тих, хто шукає специфічні технічні навички та знання, можна провести 2 інтерв'ю - з керівником, разом з фахівцями з персоналу, а потім з старшим менеджером, при цьому процес відбору супроводжується попередні відео-інтерв'ю, професійні та особисті випробування.

Виключно для дуже конкретних посад, а також для керівних посад, інтерв'ю можуть досягати 3 шляхом організації зустрічі з директором функції, головним виконавчим директором або генеральним директором.

Як довго триває весь процес відбору?
Весь процес від початку оголошення до призначення кандидата займає від 10 до 45 днів, залежно від позиції. У разі внутрішнього відбору цей період коротший - від 5 до 10 днів.

Що б ви хотіли бачити в кандидатах під час інтерв'ю? Що б справило на вас гарне враження?
Ми цінуємо сильну мотивацію працювати на конкретній посаді та в цілому в VIVACOM. Важливо, щоб заявник знав про професійну сферу, в якій він хоче розвиватися, і докладати зусиль для цього. Навіть якщо кандидат не має спеціального професійного досвіду, будь-які додаткові курси або тренінги, які він / вона вказує у своєму резюме для розвитку в конкретній галузі, є індикативними. Запит кандидата на подальшу інформацію про позицію також справляє дуже хороше враження.

Що б справляло погане враження на інтерв'ю?
Звичайно, кандидат не знає, яку посаду він фактично запрошує на співбесіду. Неточна поведінка та відповіді на краще світло також не є гарною стратегією.

На якому етапі обговорюється питання винагороди і чи є у вас практика просити кандидатів визначити свої власні очікування?
Ми обговорюємо питання оплати праці в кінці співбесіди, коли ми надаємо повну інформацію про конкретну роботу - обов'язки на роботу, права, умови працевлаштування, рівень ієрархії. Важливо знати, які очікування платників очікує, чи є його очікування щодо загального пакету винагороди адекватним для позиції, і чи відповідають вони поточним схемам компанії та рівням винагороди та пільг.

Розкажіть про ваші програми стажування. Коли вони починаються і які умови?
У компанії існує два види стажувань.
Літні інтерни ми наймаємо з червня по вересень на 3 або 4 місяці, залежно від необхідності у відділах і напрямках. Стажери забезпечують конкурентоспроможну оплату праці та соціальну допомогу, а також спеціальну підготовку. Цього року ми відзначаємо 13-й випуск літньої програми стажування. Зазвичай ми отримуємо близько 3000 заявок на літню практику. Цього року, як і в попередньому, ми плануємо найняти близько 100 слухачів. Наприкінці програми близько 40% молодих людей залишаються в компанії.
T. «Цілорічні стажери», які ми наймаємо з вересня по березень приблизно на 6 місяців. Ця програма в основному застосовується в технічних відділах, де шукаються більш специфічні знання, і кандидатів важко знайти. Під час стажування поставлена ​​мета допомоги кандидату протягом усього періоду не тільки його наставником, а й керівником кафедри, щоб він / вона набув достатньої кількості знань і навичок, необхідних для роботи, і залишився в компанії після закінчення стажування. Заробітна плата вища, ніж літня стажування, залежно від позиції, яку ми готуємо до стажиста. Зважаючи на свою специфіку, ця програма охоплює менше (близько 20) молодих людей.
Ми співпрацюємо з кількома вищими та середніми школами, з яких ми залучаємо хороших кандидатів щороку для програм стажування та робочих місць.

Які позиції найбільш конкурентоспроможні і скільки людей, як правило, змагаються за одне місце?
Традиційно найбільша кількість оголошених у компанії вакансій (від 30 до 50) - для комерційних відділів, колл-центру, маркетингу та людських ресурсів. Насправді конкурс на стажування в Софії є ​​найбільшим. Особливо у сфері людських ресурсів. Більше 150 кандидатів у довгому списку конкурують за одну позицію і близько 10-15 після короткого списку.

Які позиції найбільш важко знайти потрібних людей?
Більш важко знайти відповідних кандидатів для наших конкретних технічних позицій, будь то в області ІТ або в розробці та будівництві нашої мережі. Конкретна позиція, для якої ми знаходимо кандидатів після тривалих і різноманітних пошуків, - це архітектор програмного забезпечення.

Про що заявники не знають, але що для вас це має значення?
Важливо знати, що VIVACOM є оператором доходів номер один протягом трьох років поспіль і єдиним оператором з зростаючою часткою ринку мобільних голосових послуг. VIVACOM - це компанія з довгою історією, динамічно розвивається і пропонує багато можливостей для реалізації.

Як ви відрізняєтеся від інших компаній і залучаєте кандидатів як роботодавця?
Компанія є найбільшим телекомунікаційним оператором в Болгарії, що надає повний спектр телекомунікаційних послуг.
Для професіоналів, які прагнуть розвиватися і вивчати все більше і більше, робота Vivacom є найбільш відповідним місцем. Проекти, на яких працюють фахівці компанії, різноманітні та комплексні, робота динамічна та цікава, працює в команді висококваліфікованих фахівців. У кожній дирекції працівники мають можливість не тільки вдосконалювати свої професійні навички, а не лише вивчати нові речі, але й експериментувати, беручи участь у різних міжфункціональних проектах.

Яке розвиток кар'єри пропонує компанія?
Розвиток кар'єри в компанії розглядається не тільки як зростання в ієрархії, а й як експертний рівень. Можливості для розвитку кар'єри в компанії знаходяться в декількох аспектах.
Як високотехнологічна компанія BTC має сучасне технічне обладнання для надання телекомунікаційних послуг. Для молодих людей, які вибрали інженерну професію в галузі телекомунікацій або ІТ, це чудове місце для поглиблення знань і навичок і професійного визнання. Кандидат може почати свою кар'єру в якості програміста, а потім бути призначений старшим програмістом, згодом архітектором програмного забезпечення, старшим архітектором, керівником групи.
Компанія постійно прагне розширити асортимент товарів і послуг і поліпшити обслуговування клієнтів. Молоді люди, які прагнуть розвиватися в сфері продуктів, послуг, маркетингу та продажів, мають можливість почати працювати в якості торговців, а потім перейти до Малого бізнесу / Бізнес / потім у відділі обслуговують стратегічних клієнтів. Працівники колл-центру працюють у різних сферах діяльності компанії - продукти та послуги, інформаційні технології, людські ресурси, продажі.
Компанія пропонує різні форми і види навчання, як технічні, так і тренінги для розвитку потенційних співробітників. Всі нові співробітники беруть участь у вступній та професійній підготовці, їм допомагають наставники та менеджери команд, а також їхні колеги.

Які соціальні вигоди ви надаєте своїм співробітникам?
Ми дбаємо про задоволення наших співробітників і надаємо їм комплексний пакет пільг. Найбільш цінною вигодою наших співробітників є додаткове медичне страхування, яке дозволяє нам використовувати необхідні медичні послуги не тільки для працівників, а й для їхніх сімей. Інші важливі переваги включають ваучери на харчування, мобільний телефон або планшет, а також щомісячні послуги. Крім того, співробітники мають можливість користуватися нашими різноманітними телекомунікаційними послугами на пільгових умовах - наприклад, додаткові мобільні карти, інтернет, телебачення тощо. Як лідер ринку, VIVACOM має високо розвинуту мережу партнерів, з якими ми ведемо переговори про значні знижки на їхні продукти та послуги. Таким чином, кожен співробітник має доступ до пільгових умов у більш ніж 100 компаніях-партнерах, які пропонують продукти та послуги в різних галузях, таких як туризм, спорт та розваги, фінанси та страхування, магазини одягу, аксесуари та багато іншого.
Як соціально зобов'язаний роботодавець, компанія підтримує участь у добровільних ініціативах та соціальних причинах. З середини 2015 року ми розпочали дуже успішну кампанію з розрахунку заробітної плати VIVA Help, за яку ми отримали знак BFB Gold. Компанія також отримала нагороду за свою щорічну програму залучення співробітників до волонтерської роботи через VIVACOM Cares.
Додаючи до вищезазначеної системи мотиваційної оцінки ефективності, існуючих бонусних і комісійних схем, а також конкурентоспроможні та орієнтовані на ринку рівні конкурентоспроможної бази оплати праці за кожну позицію, можна сказати, що Vivacom є привабливим. місце для роботи, в якому фахівці можуть реалізувати, розвивати і відчувати себе задоволеними.

Відео для компанії як роботодавця див. У профілі Болгарської телекомунікаційної компанії на сайті Jobs.bg