Наше деловое партнерство www.banwar.org

Більше про процес і як підготувати, говорить Володимир Пенев, старший консультант "Селекція", "Сазерленд" \ t

Володимир Пенев, старший консультант "Селекція", "Сазерленд"

Sutherland - це глобальна організація трансформації бізнес-процесів, яка обслуговує клієнтів у всіх основних галузях промисловості. Компанія працює в 19 країнах з 60 офісами та понад 38 000 співробітників.

У 2008 році Сазерленд відкрив багатомовний центр обслуговування клієнтів у Софії. Сьогодні компанія має 1700 співробітників у чотирьох офісах в Болгарії: два в Софії, один в Бургасі і один у Варні.

Її плани продовжують рости в трьох містах, де вона вже є, вивчаючи можливості для нових місць в Болгарії, щоб відкрити власні офіси.

Що важливо знати про компанію і процес відбору, якщо ми збираємося пройти співбесіду і як успішно представити себе, говорить Володимир Пенев, старший консультант з питань відбору в Sutherland.

Скільки і з якими спеціалістами працюють з вами?
З нами ми працюємо в першу чергу з великими людьми і фахівцями в роботі з клієнтами в області туризму, страхування, торгівлі та технічної підтримки. Люди, які говорять англійською та / або іншою західною мовою.

Назва: Сазерленд
Сектор: Аутсорсинг бізнес-послуг
У Болгарії це з: 2008
Кількість працівників у світі: 38000
Кількість працівників у Болгарії: 1700
Офіси в Болгарії: Софія-2, Бургас-1, Варна-1

Які люди ви найчастіше шукаєте, які позиції?
Більшість наших позицій - це обслуговування клієнтів. Ми очікуємо від кандидатів мати один або більше іноземних мов і бути людьми з бажанням і ентузіазмом працювати з клієнтами.

Як типовий процес відбору? Що очікують претенденти на співбесіду? У вас є тести, і якщо так - що?
У нашому випадку процес, як правило, проходить через 4 кроки - короткий телефонний дзвінок (де висвітлюється основна позиція та коротка перевірка мови), інтерв'ю з нашою командою відбору, мовний та / або технічний тест (залежно від позиції) ) та інтерв'ю з менеджером з команди, в якій кандидат в кінцевому підсумку приєднається.

Скільки інтерв'ю у вас є, і з якими менеджерами з компанії найімовірніше будуть бачити кандидати?
Живі інтерв'ю в офісі - два. Перше інтерв'ю відбувається з представником команди з відбору, де ми надаємо кандидату можливість представити себе і розраховувати більше дізнатися від того, що ми бачимо в резюме. На цьому етапі ми прагнемо надати кандидату якомога більше інформації про позицію, щоб бути в курсі того, що він може очікувати, якщо він почне працювати з нами.
Наступне інтерв'ю відбувається з менеджером з команди, в якій кандидат буде згодом приєднатися. Ми проводимо зустріч кандидата з його майбутнім майбутнім керівником. На цьому етапі кандидати можуть задати будь-які питання щодо команди або певні деталі, пов'язані з роботою, і отримати інформацію з перших рук.

Схожі новини

Як довго триває інтерв'ю?
Інтерв'ю з нами - це двосторонній процес, ми намагаємося дати кандидату комфортне відчуття і представити себе найкращим чином. У цьому напрямку тривалість інтерв'ю визначається як інтерв'юером, так і інтерв'юером. Якщо ми повинні дати деякий середній тривалість інтерв'ю з Сазерлендом, можна сказати, що він триває від 30 хвилин до 1 години.

Як довго триває весь процес відбору?
Що стосується тривалості всього процесу, оскільки кожен з нас був кандидатом на роботу, і ми знаємо, як відчайдушно людина очікує відповіді з місця, де він хоче працювати, ми завжди намагаємося дати зворотний зв'язок за дуже короткий час. Наша мета полягає в тому, щоб кандидати були в курсі нашої відповіді протягом максимум 2 днів після останнього інтерв'ю з компанією. І ми завжди даємо зворотний зв'язок, тому що ми цінуємо час, який кандидати вклали, щоб бути частиною процесу з нами.

Що б ви хотіли бачити в кандидатах під час інтерв'ю? Що б справило на вас гарне враження?
Попередня підготовка - це те, що дійсно справляє враження. Чудово, коли у нас є люди, які знають, чому вони взяли час, щоб прийти до офісу, люди, які мають питання, і інтерв'ю стає бесідою, не ставлячи питання і отримуючи стандартні відповіді. Попередня підготовка багато говорить про мотивацію та зацікавленість кандидата.

Що б справляло погане враження на інтерв'ю?
Якщо заявник затримується без попередження і без виправдання.
На якому етапі обговорюється питання винагороди і чи є у вас практика просити кандидатів визначити свої власні очікування?
Всі ми, хто працює у сфері кадрового відбору, знаємо, що це далеко не улюблене питання кандидатів. Правда, однак, що, ділячись своїми очікуваннями, кандидати можуть заощадити час на інтерв'ю з компаніями, які не можуть задовольнити їхні фінансові очікування. З нами питання про винагороду ставиться на перший телефонний дзвінок, щоб ми не витрачали час на наших кандидатів. Звичайно, ми, з нашого боку, могли б орієнтувати наших кандидатів на те, що ми могли б запропонувати як майбутній роботодавець. Ще раз підкреслю, що для нас спілкування з кандидатами має відбуватися в обох напрямках, ми не очікуємо, що кандидат дасть нам інформацію, яку ми не схильні коментувати і обговорювати з ним.

Чи є у вас програми стажування? Якщо так - коли вони починаються і які умови?
Загалом, ми не маємо стажування на стажування, яке запроваджується самою динамікою бізнесу. Проте ми співпрацюємо з Міністерством освіти і науки в програмі студентської практики. Ми, безумовно, вважаємо, що молодим людям, які не мають досвіду, має бути надана можливість розпочати свою кар'єру, і на даний момент існують слухачі цієї програми.

Які позиції найбільш конкурентоспроможні і скільки людей, як правило, змагаються за одне місце?
Ми маємо найбільшу кількість кандидатів на нашу технічну підтримку першого рівня лише англійською мовою. Там ми зазвичай бачимо від 10 до 13 заявок, щоб набрати одного кандидата.

Які позиції найбільш важко знайти потрібних людей?
Позиції, що крім інших іноземних мов вимагають інших специфічних технічних знань (сервери, мережі, каталоги), є одними з найскладніших.

Про що заявники не знають, але що для вас це має значення?
Як правило, кандидати особливо не знайомі з типом бізнесу, що розвивається. Вони знають, що ми є великою міжнародною компанією, але невелика частина з них дійсно розуміє, що не тільки міжнародна компанія, а й середовище, в яке вони прийдуть на місцевому рівні в нашому офісі, також є міжнародним. У нас працює 15% іноземців, і людина може прийти до команди, де більшість людей не є болгарами.

Як ви відрізняєтеся від інших компаній і залучаєте кандидатів як роботодавця?
Те, що можливість для розвитку - це не просто добре вимовлене слово, а реальність. Люди з потенціалом і бажанням знаходять своє розвиток в компанії іноді в надзвичайно короткі терміни, що зазвичай не відбувається в інших компаніях, де час, проведений в компанії, є основним фактором розвитку.
Компанія прагне, щоб усі працівники відчували себе комфортно, тому він також пропонує багато соціальних пільг. Деякі з них вже є стандартними для більшості компаній, але і тут ми маємо щось відрізнити ... але ми залишимо його між нами і кандидатами.

Улюблене співбесіда Міхаїла Михайлова - Sutherland Global Services, див. Тут