Категории

Cуществуют следующие способы оплаты за занятия:

  • Абонемент на 8 посещений (срок действия 1 месяц) - 300 грн.;
  • Абонемент на 4 посещения (срок действия 1 месяц) - 200 грн.;
  • Абонемент на 12 посещений(срок действия 1 месяц) - 400 грн.;
  • Разовое посещение - 60 грн.
(ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ЗАНЯТИЙ ПО 1,5 ЧАСА)

Заява на повернення товару від покупця: зразок і правила оформлення

  1. Які не підлягають поверненню вироби
  2. Випадки і способи відмови від товарів
  3. обмін
  4. Заява

Іноді покупець бажає повернути покупкуе назад в магазин. Отримати витрачені гроші назад можна в певних випадках. Якщо виріб бракований, співробітнику магазину вручається заяву на повернення товару від покупця, з описом виявлених дефектів. У цьому випадку продавець не може відмовити у видачі грошових коштів, але має право на проведення експертизи. Якщо товар належної якості, необхідно уточнити, чи підлягає таке придбання поверненню.

Які не підлягають поверненню вироби

Не кожен куплений предмет можна обміняти на інший, або отримати за нього гроші назад. Існує виключний перелік виробів, які назад не приймаються, якщо їх якість відповідає всім встановленим стандартам. Не підлягають поверненню відповідно до постанови №55 :

  • Медикаментозні препарати, що застосовуються для лікування.
  • Гігієнічні, косметичні та різні хімічні засоби.
  • Технічно складні побутові вироби.
  • Провід й кабелі, які відпускаються за кількістю метрів.
  • Меблеві комплекти і окремі предмети побутового використання.
  • Автомобілі та інші засоби для пересування.
  • Ювелірна продукція.
  • Поліграфічні видання.
  • Всі види зброї і припасів до неї.
  • Харчові продукти та пакувальні вироби для них.
  • Кухонне начиння.
  • Вихованці та рослини.
  • Білизняні вироби та текстильні, відрізні матеріали.
  • Будівельні матеріали.

Будівельні матеріали

Обміняти ці групи виробів теж не вийде, але при лояльності продавця, іноді заміну виробляють без письмових звернень.

Випадки і способи відмови від товарів

При виявленні будь-яких дефектів товар можна повернути протягом гарантійного періоду. Допускаються обмін або видача грошових коштів за заявою споживача в перші 14 днів після оформлення договору купівлі-продажу. Покупець має право вказати будь-яку причину відмови від покупки і повідомити про неї продавця. У перші два тижні для відшкодування витрачених коштів достатньо простого бажання покупця.

Якщо придбана річ вже не подобається, але відповідає нормам якості, необхідно дотримуватися таких умов, які дозволять повернути гроші без пояснення причин:

  • зберігайте упаковку, маркування, бирки, етикетки і загальний товарний вигляд придбання;
  • вимагайте грошові кошти безпосередньо у продавця;
  • дотримуйтесь двотижневий термін, інакше продавець відмовиться прийняти покупку;
  • грамотно складайте заяву на повернення товару в магазин.

Незважаючи на те, що чек або інший підтверджує оплату документ не є обов'язковою умовою для повернення вироби продавцеві, краще їх зберігати в усіх випадках. Якщо до дня звернення до торговій точці відбулася переоцінка товару, без вказівки точної суми її вартості, буде складніше довести, що на момент придбання вона була вище (у разі уцінки).

Придбання, в яких виявлені дефекти, повертаються також, як і покупки належної якості. В цьому випадку продавцю іноді потрібен додатковий час, щоб переконатися в наявності шлюбу або поломки.

Будь повернення здійснюється за особистою заявою набувача. На розгляд звернення у продавця є 10 днів, протягом яких він зобов'язаний виплатити грошові кошти споживачеві.

Якщо магазин відмовить в поверненні грошей, слід звертатися в судові органи. Випадки відмови зараз досить рідкісні, тому що ЗоЗПП накладає штрафні санкції на продавців, які порушують терміни добровільного задоволення вимог покупців. Вирішення питання через суд може обійтися набагато дорожче.

Вирішення питання через суд може обійтися набагато дорожче

обмін

Покупець має право на обмін товару. Зазвичай продавці без проблем обмінюють товар на ідентичний, більш відповідної моделі або фасону. Відносно обміняти товар діють всі існуючі правила, як і при первинній покупці. Якщо помінявши виріб, ви прийшли до висновку, що воно не підходить з якоїсь причини, можна знову звернутися в торгову точку для обміну або повернення.

При відсутності необхідних товарів в наявності на момент звернення, можна уточнити дату надходження нової партії. Якщо ви готові почекати і обміняти покупку пізніше, фіксуйте своє побажання в заяві, інакше можна втратити допустимі терміни. Коли тривале очікування не входить у ваші плани, наполягайте на виплату грошей в десятиденний термін. Пізніше, під час вступу необхідних виробів, ви зможете в будь-який момент їх придбати за готівкові кошти.

Пізніше, під час вступу необхідних виробів, ви зможете в будь-який момент їх придбати за готівкові кошти

Заява

Будь-яке звернення для повернення або обміну покупки слід оформляти в письмовому вигляді. Це дозволить точно зафіксувати дати. Якщо продавець відмовляється прийняти заяву, необхідно скласти лист про поверненні товару і оформити відправку через поштове відділення або приватну компанію, що займається доставкою кореспонденції. Штамп на конверті буде вважатися днем ​​звернення до продавця.

Поштовий варіант заяви про повернення товару не відрізняється від особистого вручення, до складу документа повинні бути включені:

  • найменування організації торгівлі;
  • ПІБ, паспортні та контактні дані споживача;
  • опис ситуації і причина звернення;
  • вимоги про повернення грошових коштів або обміні;
  • дати покупки і написання заяви.

До звернення можна додати копії документів про оплату. Ні в якому разі не прикладайте оригінали чеків, квитанцій, договорів купівлі-продажу, які повинні знаходитися у вас на руках до моменту повернення грошей.

Якщо при написанні звернення виникають складності, можна використовувати зразок заяви, але з огляду на те, що таке звернення не має встановленої форми, можна скласти його в будь-якому зручному вигляді, не забуваючи вказати всі необхідні дані.

Заява на повернення грошей за товар складається у двох примірниках. При врученні звернення продавцеві, вимагайте, щоб він поставив відмітку про отримання на вашому бланку. Якщо відправка проводиться поштою, складайте опис вкладення, щоб в разі судового розгляду можна було легко підтвердити свої спроби добровільного врегулювання питання.