Наше деловое партнерство www.banwar.org

Ох, і важко сьогодні доводиться модницям - йдеш по вулиці, а навколо вітрини магазинів, прикрашені довгоочікуваними словами - «знижки», «розпродаж», «уцінка». Зрозуміло, що втриматися просто не можливо. Ось тільки псують настрій таблички в магазинах, що свідчать про те, що товар, придбаний зі знижками, поверненню і обміну не підлягає. Найчастіше трапляється, що нова ціна на ТУ кофточку «затьмарює» розум, і тільки вдома ви розумієте, що вашого гардеробу ЕТА кофточка зовсім «не до смаку». Що робити? Адже в магазині висіла табличка з попереджуючим написом ...

Доводимо до вашого відома про те, що такі таблички (вірніше, написи на табличках) не мають юридичної сили. Закон, що захищає права споживача (ЗУ «Про захист прав споживачів», далі - ЗУ) передбачає абсолютно однакові права покупця як при купівлі товару за звичайною ціною, так і зі знижкою. Виняток становлять хіба що такі товари, уцінка яких викликана їх несуттєвими недоліками. Причому, і в цьому випадку у вас є право обміняти придбаний товар на інший не по заснуванню шлюбу, а по підставі - не підійшов колір, розмір і т.д. Пропонуємо вам керівництво до дії для випадків відмови адміністрації магазину обміняти знижений у ціні товар, вами придбаний.

Отже, ст. 9 ЗУ дає право споживачу обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших поважних причин не може бути ним використаний за призначенням. Таке право зберігається протягом 14 днів з дати покупки. Причому сам день покупки в ці 14 днів не зараховується. Головне - це те, щоб придбаний товар не був у використанні, був збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий вам разом з проданим товаром.

Дія перша. З огляду на викладене вище, приходьте в магазин і просите, щоб поміняти виріб. Якщо отримуєте у відповідь, категоричне «ні», мовляв, про це ми вас попереджали табличкою, перейдіть до кроку другого.

Дія друга. Кожне торгове підприємство повинно мати так званий «Куточок споживача». На позначеному стенді знаходите юридична адреса магазину і ПІБ його керівника і пишіть заяву (претензію). Написати претензію краще вдома і вислати на адресу підприємства рекомендованим листом з описом вкладення, так як є шанс, що заява ваше просто-напросто буде «загублено».

Дія третя. Заява починається з правого верхнього кута аркуша паперу, де вказується, кому воно адресоване і від імені кого написано. Далі, по центру пишіть «Заява» або «Претензія». Нижче - я, такий-то такого-то числа придбав у вас то-то за ціною такий-то. Названий товар мені не підходить за розміром, фасоном (і т.д.). Такого-то числа я звернувся з проханням обміняти товар на інший, але в ній мені відмовили. Відповідно до ч. 1 ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів», прошу задовольнити моє прохання і обміняти товар негайно. Згідно ч. 2 ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів», в тому випадку, якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, прошу розірвати договір і повернути мені гроші в розмірі вартості повернутого товару. У разі ігнорування мого вимоги, буду змушений звернутися до суду за захистом мого порушеного права. Додаток: копія товарного чека. Дата, підпис.

Дія четверта. Після отримання вами поштового повідомлення про вручення вашої заяви адміністрації магазину, найближчим часом чекайте відповіді, як правило, це буде дзвінок з проханням прийти і обміняти товар або повернути товар і отримати сплачені за нього гроші.

Дія п'ята. Якщо відповіді від магазину ви (раптом) не дочекаєтеся, йдете в суд і подаєте відповідну позовну заяву.

джерело