Категории

Cуществуют следующие способы оплаты за занятия:

  • Абонемент на 8 посещений (срок действия 1 месяц) - 300 грн.;
  • Абонемент на 4 посещения (срок действия 1 месяц) - 200 грн.;
  • Абонемент на 12 посещений(срок действия 1 месяц) - 400 грн.;
  • Разовое посещение - 60 грн.
(ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ЗАНЯТИЙ ПО 1,5 ЧАСА)

Системи автоматизації: що вибирає ритейл?

Традиційно прийнято виділяти два рівня автоматизації торгового підприємства: касові термінали (front-office) і управління магазином (back-office). Іноді ще говорять про третій рівні - системі автоматизації офісу підприємства (head-office). Найбільше число систем в зв'язці з найрізноманітнішим устаткуванням представлено в сегменті front-office. Без POS-терміналів (point of sales) і комп'ютеризованої системи обліку сьогодні вже дійсно складно уявити сучасний магазин. І тут роздрібним підприємствам є з чого вибирати.

І тут роздрібним підприємствам є з чого вибирати

Формат великих роздрібних магазинів передбачає великий асортимент різних товарів (у супер- і гіпермаркетах це десятки тисяч найменувань). За статистикою, в середньому в супермаркетах робляться покупки на більші суми, ніж в традиційних магазинах. Таким чином, зростає товаропоток, а значить, збільшується час обслуговування на касах, з'являються черги. Тому в них оптимальним вважається використання більш дорогих і функціональних POS-терміналів, які більш надійні і зручні в експлуатації. Термінали працюють під управлінням спеціалізованих касових програм, функціонал яких визначається рядом умов. Останні пов'язані з необхідністю дотримання норм законодавства РФ, що стосуються фіскальних пристроїв, а також з вимогами щодо забезпечення безпеки, підтримці систем знижок, пластикових карт і т.п.

Сучасні магазини обладнуються централізованими системами управління, які поряд з функціоналом касової програми беруть на себе і функції з управління різним торгівельним і технологічним устаткуванням (електронними вагами, принтерами етикеток, терміналами збору даних і т.п.), а також системою обліку. Фактично подібна система об'єднує в собі всі функції front- і back-office, тому необхідність у використанні окремої системи управління магазином відпадає. Рітейл пішов від "домашньої збірки"

У Росії набирає темпи процес масового переозброєння торгової галузі. Навіть для незацікавленого обивателя стає очевидним догляд рітейлерів від доморощеного програмного забезпечення та ІТ-обладнання "домашньої збірки". У технологіях роздрібної торгівлі тривають тенденції щодо мінімізації взаємодії між покупцями і обслуговуючим персоналом. Вже зараз на світових виставках, присвячених торговельному бізнесу, демонструються новинки, що дозволяє покупцеві самому відбирати, сканувати і оплачувати всі необхідні покупки. Розвиваються засоби інформування покупців, завдяки яким можливо, не звертаючись до консультанта отримувати всі необхідні дані про товар безпосередньо у торгової полиці за допомогою електронних цінників або спеціалізованих інформаційних кіосків. І є всі підстави вважати, що подібні рішення дуже скоро перекочують з виставкових стендів в магазини і стануть їх повсякденною практикою. Адже сучасний ритейл дуже швидко сприймає все найпередовіші ІТ-рішення, що дозволяють зробити торгову точку більш дружньою по відношенню до клієнта. У чималому ступені завдяки саме такому підходу мережі розширюють базу для свого подальшого розвитку, в тому числі і в сфері ІТ.

Укрупнення і консолідація торговельних мереж, зростання конкуренції і зниження прибутковості роздрібного бізнесу викликає потребу в більш якісних системах управління. Головна проблема керівництва компаній в даному випадку - це отримання актуальної та повної інформації про стан справ на підприємстві. І тут без стандартизації і автоматизації бізнес-процесів вже не обійтися.

Крім того, активне впровадження засобів автоматизації викликає експоненціальне зростання даних, витягувати управлінську інформацію з яких стає все проблематичніше. Автоматизовані системи управління повинні бути обладнані потужними засобами бізнес-аналітики (BI), що дозволяють прогнозувати діяльність підприємства, відстежувати тенденції і виявляти закономірності. У цьому випадку системи моніторингу, збору даних і їх аналізу виходять в сучасних системах управління на перший план.

Сьогодні роздріб прагне до максимального скорочення всіляких витрат і тому не може дозволити собі ні зберігання товару на складі протягом місяців, ні відсутності потрібного асортименту в пік продажів. У боротьбі за споживача для прийняття грамотних рішень завжди потрібна якісна інформація, що дозволяє спланувати цінову політику і визначити необхідність проведення маркетингових акцій. У зв'язку з цим все більшим попитом користуються засоби BI, що дозволяють вирішувати завдання прогнозування попиту на підставі даних по споживанню різних видів товарів, і системи "інтелектуального" аналізу даних, які роблять можливим планувати поставки та виявляти відсутність затребуваного товару.

Топ-10 спеціалізованих систем автоматизації торговельних підприємств

Рішення (вендор)

функціонал

Замовники (місце знаходження центрального офісу)

1

1С-Рарус: Торговий комплекс (1С-Рарус)

Рішення розроблено на платформі 1С: Підприємство 8 і призначене для автоматизації обліку і управління торговим обладнанням в продовольчому супермаркеті. Воно взаємодіє з основними моделями POS-терміналів, вагів, сканерів штрихових кодів, принтерів штрихових кодів, терміналів збору данних.Его основні функції - управління торговим обладнанням, облік руху товарів, облік грошових коштів, управління продажами, управління поставками і т.д.

Точка (Москва), Андріївський (Нижній Новгород), Максим (Норильськ) і ін.

2

Супермаг (Сервіс Плюс)

Дозволяє управляти всіма базовими функціями торгового підприємства: продажами, закупками, складом, персоналом, відносинами з клієнтами. Система спроектована для управління роздрібними мережами і включає модулі, що автоматизують всі об'єкти торговельної мережі: магазин, склад, розподільчий центр і ін. В останніх версіях розширено функціонал ціноутворення, формування замовлень, додані кошти бізнес-аналітики.

Гроссмарт (Москва), Семерочка (Стерлітамак), Матриця (Уфа) і ін.

3

POS-FIT-К (FIT)

Програма управління POS-терміналами, призначена для автоматизації робочого місця касира і дозволяє управляти торговим залом магазину. Система здійснює ведення обліку товару, фіксування знижок і організацію процесу обміну даними з комплексною системою автоматизації торговельних підприємств Gestori Pro.

Копійка (Москва), Авоська (Москва), Соняшник (Нижньовартовськ) і ін.

4

Профі-Т (Пілот)

Рішення призначене як для великих торгових підприємств, супермаркетів і універмагів, в тому числі що мають велике територіальний розподіл, так і для невеликих і розвиваються рітейлерів. Оптимально для оперативного управління великий касової лінійкою.

Дитячий світ (Москва), Ароматний світ (Москва), Старий Хоттабич (Москва) і ін.

5

Frontol (Атол)

Автоматизує весь спектр завдань, з якими стикається торговельне підприємство (управління широким спектром обладнання, контроль над персоналом, реалізація дисконтних схем, взаємодія з усіма популярними програмами класу back-office і т.д.)

Ромашка (Архангельськ), Вега (Череповець), Карусель (Архангельськ) та ін.

6

SET Retail (Кристал Сервіс)

Система дозволяє інтегрувати в єдине інформаційне середовище всі операції, з яких складається щоденна робота магазину - маркування товару, розрахунок з покупцем, реалізація дисконтної політики, надання необхідних звітів і т.д. Весь арсенал обладнання (POS-термінали, техніка для штрих-кодування, ваги, інформаційні кіоски, електронні цінники і т.д.) налаштовується і контролюється централізовано.

О'кей (Санкт-Петербург), Ельдорадо (Москва), Вестер (Калінінград) і ін.

7

ПК Тенді (Тенді)

Добре масштабируемая система, яка може бути впроваджена як на невеликих торгових підприємствах, так і в великих, територіально-розподілених мережах. Складається з набору модулів, що дозволяють автоматизувати всі аспекти діяльності торгового підприємства. Комплекс інтегрований з усіма видами спеціалізованого електронного торгового обладнання.

Червоні вітрила (Москва), міллезім (Москва), Берон (Москва) і ін.

8

TP.NET (Wincor Nixdorf)

Система є комплексним рішенням для всіх видів магазинів і підтримує всі основні типи автоматизованих систем, що застосовуються у торгівлі. Базується на технологіях Microsoft.NET, підтримує міжнародні індустріальні стандарти, механізми настройки POS-функціональності для різних типів магазинів, інтегрується з існуючими бек-офісними системами, використовує централізоване управління.

Metro C & C, Росія (в стадії впровадження) Smart value (Олів'є)

9

ШТРИХ-М: Робоче місце касира (Штрих-М)

Дозволяє вирішувати завдання автоматизації POS-терміналів на підприємствах роздрібної торгівлі різних форматів. В системі представлений повний набір інструментів для автоматизації роботи касира, в тому числі розгорнута система лояльності. Використовуються механізми обміну даними з обліковими програмами, побудованими на платформі "1С: Підприємство".

Знахідка (Санкт-Петербург), Магніт (Краснодар), Sela (Москва) і ін.

10

Advanced Store @ Retail (NCR)

Це масштабується Мультиплатформенне рішення, розроблене на підставі загальносвітових стандартів, дозволяє автоматизувати торговельні підприємства різного формату (аж до інтернет-магазинів) і підтримує гнучкі системи знижок, механізми контролю, резервування даних.

Добриня (Перм) і ін.

Джерело: CNews Analytics, 2008

Ще один тренд з числа неприємних - недолік в торгівельній галузі кваліфікованих ІТ-кадрів, що, втім, характерно для всіх вертикальних ринків і інших сфер, так чи інакше пов'язаних з інформаційними технологіями. Прагнення мінімізувати витрати на оплату дорогого персоналу змушує розробників автоматизованих систем вдосконалювати архітектуру пропонованих рішень, впроваджуючи централізовані і сервіс-орієнтовані технології управління інформаційними системами. Це дозволяє рітейлерам активніше використовувати технологію аутсорсингу при впровадженні й обслуговуванні інформаційних систем. До слова сказати, і тут спостерігається спільність тенденцій: звернення до аутсорсингу характерно для всього ІТ-ринку. Таким чином, в цьому відношенні рітейлери йдуть в ногу з іншими галузями.

Таким чином, в цьому відношенні рітейлери йдуть в ногу з іншими галузями

І нарешті, оскільки, як зазначає більшість експертів, зараз російський ритейл в цілому минув стадію бурхливого зростання, на перший план виходять питання оптимізації і тонкої настройки бізнесу. У зв'язку з цим багато хто з рітейлерів слідом за спеціалізованою системою управління торговим залом починають впроваджувати комплексні ERP-системи для вирішення спільних завдань управління, в тому числі і аналітичних. ERP або самопісний рішення?

Процес активного переозброєння вітчизняного рітейлу характеризується відходом від доморощених технологій, самописних систем і клаптикової автоматизації. Галузь все більш орієнтується на використання загальносвітових стандартів, впроваджує більш ефективні технології організації торгівлі, що, звичайно, не можуть залишити без уваги провідні світові виробники систем автоматизації.

Провідні гравці ринку ERP - західні SAP, Oracle, Microsoft і примкнула до них (на ринках СНД) "1С", продукти яких використовує більшість великих російських підприємств роздрібної торгівлі, явно не збираються сидіти склавши руки і продовжують активно нарощувати свою присутність, тепер уже звернувши пильну увагу на сегмент СМБ, де до цього часу їх "важкі" рішення практично не використовувалися. Головною перевагою флагманів індустрії є багаторічний досвід використання їх продуктів в найбільших компаніях усього світу і відпрацьовані до дрібниць технології впровадження. Наприклад, галузеве рішення SAP for Retail розроблено на основі кращих практик галузі, охоплює весь виробничий цикл торгового підприємства і підтримує всі процеси, що забезпечують ефективність бізнесу. Як випливає з прес-релізу компанії, бізнес-сценарії, включені в рішення для роздрібної торгівлі, перевірені протягом 30 років співпраці SAP з торговими компаніями по всьому світу і спеціально адаптовані до російських умов з урахуванням специфіки нашої країни, а також інших країн СНД. Клієнтами компанії по всьому світу стали понад дві тисячі роздрібних компаній різного масштабу, серед них такі великі підприємства, як Wal-Mart, Metro C & C, Benetton, Carrefour і т.д.

Аналогічне рішення Oracle Retail включає три головні підсистеми, що забезпечують відповідно управління рухом товарів, управління магазином, а також планування, прогнозування та оптимізацію діяльності компанії. Система здійснює наскрізну автоматизацію роздрібної торгівлі, до її складу входить цілий ряд модулів, що відносяться до планування і оптимізації торговельної діяльності. Повнофункціональна система управління для роздрібних мереж Oracle Retail забезпечує унікальну, інтегровану платформу для сфери роздрібної торгівлі. Рішення Oracle також використовують кілька тисяч роздрібних компаній по всьому світу.

І в тому і в іншому випадку на стороні лідерів галузі відпрацьована схема технічної підтримки, велике число кваліфікованих фахівців і розвинена партнерська мережа. Правда, як відзначають експерти, в силу цілого ряду причин позиції SAP в російському ритейлі поки міцніше положення Oracle.

Правда, як відзначають експерти, в силу цілого ряду причин позиції SAP в російському ритейлі поки міцніше положення Oracle

Останнім часом активну політику по просуванню в Росії своїх ERP-продуктів веде і Microsoft. Керівництво компанії заявило про збільшення інвестицій в розвиток продуктів Dynamics в Росії більш ніж в два рази, приблизно в такому ж співвідношенні збільшиться і число розробників. Крім цього, планується відкриття партнерського центру, що дозволить Microsoft істотно наростити число своїх партнерів по даному напрямку. В цьому році компанія представила нове галузеве рішення для роздрібної торгівлі Microsoft Dynamics for Retail, яке підійде для управління як окремими магазинами, так і торговою мережею. За твердженням розробників, система здатна вирішувати цілий комплекс завдань по оптимізації торгового процесу. Вона містить інструменти для аналізу роботи в рамках підрозділів і компанії в цілому, в тому числі аналізу запасів, продажів і фінансів в режимі реального часу.

Топ-4 комплексних систем автоматизації торговельних підприємств

Рішення (вендор)

функціонал

Замовники (місце знаходження центрального офісу)

1

SAP for Retail (SAP)

Рішення автоматизує весь виробничий цикл торгового підприємства, в тому числі облік і управління запасами на основі технологій радіочастотної ідентифікації (RFID), аналіз ключових показників логістичної мережі на основі референтної моделі (SCOR), спільне планування, прогнозування і поповнення запасів (CPFR), оперативне управління персоналом магазину за допомогою портальних технологій.

У світі: Wal-Mart Stores (США), Metro Cash and Carry (Німеччина), Benetton (Італія), Carrefour (Франція) .У Росії: Бананамама (Москва), Техносила (Москва), Евросеть (Москва), X5 Retail Group (в процесі впровадження, Москва), Ельдорадо (Москва), Світ (Москва), Стрічка (Санкт-Петербург) і ін.

2

Oracle Retail (Oracle)

Ця повнофункціональна інтегрована платформа управління для роздрібних мереж об'єднує безліч рішень для планування і управління роздрібними продажами, ПО для оптимізації роздрібної торгівлі, СУБД і ERP-додатки. Сімейство рішень Oracle дозволяє в режимі реального часу контролювати бізнес будь-якого масштабу.

У світі: Tesco (Великобританія), 7-Eleven (США), Best Buy (США). У Росії: Дитячий світ (Москва), Топ-Книга (Новосибірськ), 36,6 (Москва) і ін.

3

1С: Управління торгівлею 8 (1С)

Облік будь-яких видів торгових операцій від ведення довідників і введення первинних документів до отримання аналітичних звітів і різноманітних відомостей, підключення контрольно-касових машин, сканерів штрих-кодів, принтерів етикеток, POS-терміналів, терміналів збору даних, ваг і т.п. Дозволяє інтегрувати в один комплекс практично всі процеси рітейлера, в тому числі такі, як оперативний і управлінський облік, аналіз і планування торгових операцій і т.д.

Точка (Москва), Джентрі (Єкатеринбург), Джинсовий Амбар (Санкт-Петербург) і ін.

4

Microsoft Dynamics AX (Microsoft)

Рішення, побудоване на базі комплексної ERP-платформи від Microsoft, що дозволяє автоматизувати всі основні бізнес-процеси роздрібного підприємства. Інтеграція з усіма продуктами Microsoft.

Діксі (Москва), Л'Етуаль (Москва), О'кей (Санкт-Петербург), Кей (Санкт-Петербург), Буквоїд (Санкт-Петербург) і ін.

Джерело: CNews Analytics, 2008

Як відомо, Впровадження будь-якої системи ERP-класу - недешеве удовольствие. Кроме витрат на придбання ліцензій, та патенти, платіті за Впровадження, консалтингові послуги, технічну підтрімку, а такоже купуваті необхідне обладнання. В результаті сукупна вартість проекту може в кілька разів перевищити вартість самих ліцензій. Незважаючи на це вітчизняний рітейл готовий вкладати значні кошти в ІТ, розуміючи, що в сучасному світі технології стають основним інструментом управління бізнесом. Інвестуючи в ІТ, підприємство не просто автоматизує свою діяльність - воно розвиває бізнес.

Тим часом, більшість експертів відзначає, що просте придбання дорогої західної ERP-системи аж ніяк не веде до автоматичного підвищення ефективності бізнесу. Автоматизація торговельної діяльності за складністю опрацювання проекту не поступається іншим галузям, тому число повністю успішних проектів не настільки велика, як могло б здатися на перший погляд. Взагалі, практично неможливо знайти проект по автоматизації, при якому були б витримані всі початкові вимоги: строки, які вирішуються завдання, кінцева вартість. Крім того, TCO ERP-системи досить високий. Вибираючи ту чи іншу ІС компанії потрібно звернути увагу, у що їй обійдеться сервіс, з урахуванням того, що кадровий голод в ІТ з часом буде тільки наростати.

З огляду на дані факти, багато роздрібні компанії, які стосуються, як правило, до сектору СМБ, поки не поспішають переходити на дорогі галузеві рішення, задовольняючись до пори до часу тим, що вже є. Найчастіше це або одне з традиційних рішень на базі платформи "1С", доопрацьоване під власні потреби, або самостійно розроблена, досить надійна і перевірена часом система. У той же час багато великі торгові мережі, що впровадили "важкі" ERP на рівні бек-офісу магазину, на рівні торгового залу продовжують використовувати або власні, або спеціалізовані галузеві рішення, розцінюючи такий підхід як найбільш ефективний.

Максим Нікітін

CNews Analytics

ERP або самопісний рішення?