Категории

Cуществуют следующие способы оплаты за занятия:

  • Абонемент на 8 посещений (срок действия 1 месяц) - 300 грн.;
  • Абонемент на 4 посещения (срок действия 1 месяц) - 200 грн.;
  • Абонемент на 12 посещений(срок действия 1 месяц) - 400 грн.;
  • Разовое посещение - 60 грн.
(ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ЗАНЯТИЙ ПО 1,5 ЧАСА)

Проблеми автоматизації управління підприємством

ДИСКУСІЇ

Бачення замовників і постачальників

В кінці березня в Москві пройшов Microsoft Dynamics AX Forum (див. PC Week / RE, N 13/2007, c. 28), що викликав значний інтерес з боку потенційних користувачів системи Microsoft Dynamics AX. Це дало нам привід продовжити обговорення питань, що стосуються застосування ERP-технологій, які були підняті не тільки в рамках офіційних презентацій, а й в кулуарах форуму. Ми спробували структурувати ці питання і провели опитування представників двох сторін - замовників і постачальників ІТ, щоб з'ясувати, яке їх думку щодо поточних проблем автоматизації підприємств.

Зміни у вимогах до системи управління з боку замовників

Наші респонденти виявилися одностайні в тому, що без повноцінної автоматизованої системи управління великому промисловому підприємству в сучасних умовах не обійтися. При цьому йому вже недостатньо просто мати достовірну інформацію про результати своєї фінансової та виробничої діяльності. Такі відомості сьогодні повинні надаватися в реальному масштабі часу для прийняття оперативних рішень.

Такі відомості сьогодні повинні надаватися в реальному масштабі часу для прийняття оперативних рішень

Святослав Афанасьєв,

заступник генерального

директора з розвитку

ЗАТ "Вагонмаш",

керівник проекту ERP

В цілому ж зміни вимог з боку російських замовників визначаються особливостями розвитку бізнесу в нашій країні. Адже багато галузей зараз на підйомі і демонструють зростання на десятки відсотків в рік. Такі темпи призводять до швидкої зміни моделей бізнесу та структури фірм, яким потрібно встигати вчасно проводити необхідну реорганізацію. З точки ж зору ІТ компаніям потрібно використовувати більш масштабовані рішення - як в плані продуктивності, так і в плані функціональності.

"У 2006 р автомобільний ринок Росії виріс по відношенню до попереднього в грошовому вимірі майже на 40%, - зазначає Михайло Булушев. - У цих умовах розтягнуті в часі впровадження втрачають сенс, потрібні програмні засоби, що дозволяють проводити поетапне впровадження з конкретним результатом на кожному етапі. Важлива також гнучкість системи, щоб можна було згодом адаптувати її до майбутніх змін з мінімальними витратами на програмістів (а ще краще - просто зусиллями "просунутих" користувачів) і на обладнання ".

Важлива також гнучкість системи, щоб можна було згодом адаптувати її до майбутніх змін з мінімальними витратами на програмістів (а ще краще - просто зусиллями просунутих користувачів) і на обладнання

Михайло Булушев, фінансовий

директор групи компаній

"Автомир"

Інший важливий момент полягає в тому, що сьогодні система управління підприємством розглядається як інструмент для реформування організації в цілому, реінжинірингу її бізнес-процесів. Керівництву компаній потрібні нові технології управління, які в той же час дозволяють врахувати управлінський досвід підприємства і особливості бізнес-середовища, знайти оптимальний шлях розвитку. Багато топ-менеджери розуміють, що у них є унікальні бізнес-процеси, які забезпечують для компанії конкурентну перевагу. Для них важливо, щоб ІТ-рішення було адаптивним, т. Е. Могло легко бути пристосованим до цих процесів.

На це зробив акцент Станіслав Афанасьєв: "Для нас впровадження Microsoft Dynamics AX - це перш за все проект організаційної реформи підприємства; нам було необхідно змінити свідомість людей, їх звички і мислення. Успішна реалізація цього проекту дозволяє нам говорити про ERP не як про теорію, а як про реальність ". Але при цьому пан Афанасьєв відзначає, що все це на практиці було зовсім непросто - для здійснення задуманого в його компанії довелося поміняти майже все керівництво, розробити і впровадити нові стандарти організації і регламенти, в масовому порядку навчати персонал і набирати нових фахівців і керівників , змінити документообіг практично у всіх підрозділах.

Успішному впровадженню ІТ, безумовно, сприяє те, що за останні роки ставлення власників і перших осіб компаній до автоматизації істотно змінилося. Адже раніше ПО сприймалося як засіб, який щось покращує і спрощує. Тепер виникло розуміння того, що інформаційні системи - найважливіший інструмент управління бізнесом.

Крім вирішення суто внутрішніх питань підвищення ефективності роботи, використання ІТ відіграє важливу роль у формуванні інвестиційної привабливості компанії. Значні темпи зростання багатьох галузей і високий кредитний рейтинг Росії в цілому викликають у інвесторів непідробний інтерес до нашої країни; для багатьох підприємств актуальною темою сьогодні є вихід на ринок публічних запозичень, облігацій, акцій. Це, в свою чергу, призводить до необхідності створення прозорої і зрозумілої зовнішнім аудиторам системи побудови звітності, в тому числі і звітності по МСФО. З цієї точки зору краще використовувати систему, що має широке поширення в світі і відому інвесторам і аудиторам.

Зі свого боку ІТ-постачальники відзначають, що замовник зараз став більш досвідченим і підготовленим, а його вимоги - більш конкретними. Ці зміни, наприклад, помітні по тендерній документації клієнтів, в якій зазвичай чітко прописуються специфічні для галузі вимоги і бізнес-процеси.

Едуард Давіджан впевнений, що замовники стали звертати більше уваги на такі деталі, які раніше часто виявлялися поза полем їх зору при виборі системи управління, - наприклад, на сукупну вартість експлуатації. Як впишеться рішення в поточну інфраструктуру компанії, чи буде потрібно зміна парку обладнання? Чи доведеться проводити для кожного співробітника дороге навчання "на оператора ERP" або він зможе багато в чому розібратися сам?

Чи доведеться проводити для кожного співробітника дороге навчання на оператора ERP або він зможе багато в чому розібратися сам

Ірина Гусєва, заступник

генерального директора по

стратегічного планування

і розвитку інформаційної

системи управління ВАТ

"Калузький двигун"

Аналогічної думки дотримується і Ілля Пантелєєв: "Сьогодні майже нереально отримати запит від замовника типу" Нам треба ERP, тому що ми хочемо бути прогресивним підприємством. Зараз замовники частіше говорять так: "У зв'язку з бурхливим зростанням ми стали слабо контролювати і прогнозувати свої грошові потоки, що заважає нам оперативно управляти ліквідністю компанії, оборот якої перевищує 250 млн. Дол.". Або так: "Через неоптимального планування закупівель і виробництва ми зриваємо терміни по більш ніж 15% замовлень наших клієнтів. Щоб бути конкурентоспроможними, нам треба відвантажувати не менше 95% замовлень в строк". Або так: "При нашій поточної системі планування та управління асортиментом ми виробляємо такий-то обсяг продукції, а треба більше і бажано без збільшення виробничих потужностей і покупки нових заводів" ".

галузеві особливості

Як впливає галузева специфіка на впровадження ERP? Під час обговорення цього питання було зазначено погане становище на підприємствах з нормативно-довідковою інформацією, яка є основою будь-якої системної роботи. На думку Святослава Афанасьєва, це особливо негативно позначається в машинобудуванні. Через складні складів виробів і технологій, мінімального обсягу ресурсів, браку кваліфікованих інженерних кадрів в галузі склалося далеко не благополучна ситуація з конструкторським і технологічним забезпеченням виробництва. Саме тому в Вагонмаш поряд з введенням в експлуатацію ERP-системи проводилося впровадження PDM-системи, в рамках якого разом з компанією "Аскон" була проведена актуалізація всієї конструкторської та технологічної документації, введені в дію нові регламенти роботи з техдокументації.

Нововведення Dynamics AX 4.0 з точки зору вендора

Хоча всі опитані замовники говорили про свій інтерес до нової версії Microsoft Dynamics AX 4.0, було видно, що вони лише приступили до вивчення її можливостей. Ми вже писали про технічні нововведення цього продукту, результатом яких стало, зокрема, істотне підвищення продуктивності і масштабування системи (див. PC Week / RE, N 15-16 / 2007, с. 28). Тому зараз ми попросили Едуарда Давіджана тільки коротко охарактеризувати ключові характеристики даного продукту, на які він би звернув увагу саме прикладних користувачів. Ось що він відповів: "У сфері підвищення продуктивності праці співробітників і ефективності прийняття управлінських рішень я б відзначив кілька дуже важливих удосконалень. Наприклад, завдяки механізму бізнес-повідомлень реалізована подієва концепція управління. Ще потрібно сказати про розширення можливостей бізнес-аналізу. Тепер керівництво компанії може відстежувати не тільки ключові показники ефективності KPI (цей інструмент в новій версії побудований на основі Microsoft Office Business Scorecard manager), але і тренд. Це дозволяє також з оевременно помітити погіршення ситуації на агрегованому рівні і попередити небажаний розвиток подій.

У новій версії Dynamics AX користувачі можуть працювати з системою через офісні додатки Microsoft - SharePoint Portal, Word, Excel та ін. Наприклад, якщо фінансовий директор вносить зміни до бюджету, представлений в Excel, то дані по бюджету в Dynamics AX також можуть бути скориговані. Розширено функціональні можливості: з'явився новий модуль - сервісне обслуговування, який буде затребуваний як компаніями, що надають ремонтні та сервісні послуги, так і компаніями, які проводять технічне обслуговування і ремонт свого парку устаткування. Удосконалено механізм розрахунку і розподілу непрямих витрат, реалізована підтримка RFID (радіочастотних міток). Додана можливість більш гнучко формувати рецептури і технологічні маршрути, що дозволяє оптимально використовувати матеріальні і виробничі ресурси підприємства ".

У свою чергу, Михайло Булушев зазначив, що авторітейла сильно відрізняється від традиційної торгівлі. Адже автомобілі - "персоніфікований" товар, який має індивідуальну комплектацію, в залежності від якої формується його ціна. У той же час виявляються супутні послуги та здійснюється установка додаткового обладнання, що приносить значну частку прибутку. Так що завдання комплексної автоматизації автодилера є досить непростою.

Розвиваючи тему специфіки великого машинобудівного підприємства, Ірина Гусєва підкреслила, що при виборі ERP-рішення його функціонал повинен обов'язково проходити попередню оцінку відразу в декількох службах (що відповідають за різні бізнес-процеси), кожна з яких дає свій висновок. І чим точніше кожен з фахівців побачить операції свого бізнес-процесу в пропонованому продукті, тим більш впевнено він зможе дати оцінку функціоналу і, можливо, тим швидше буде прийнято рішення про впровадження системи.

Практично завжди у замовника виникає бажання допрацювати стандартний функціонал ERP-рішення під свої особливості. Так, в ВАТ "Калузький двигун" в 2004 р багато часу пішло на складання технічного завдання, що відображає додаткові зауваження до системи, потім знадобився час на реалізацію доробок рішення його творцями і на тестування.

В цьому плані всі учасники опитування відзначили дуже важливу роль, яку можуть зіграти готові галузеві вертикальні рішення в справі зниження тимчасових витрат на етапі вибору системи, а також скорочення термінів її впровадження. До того ж в цьому випадку потенційні замовники можуть бути впевнені, що запропоновані рішення вже успішно функціонують на підприємствах їх галузі.

Чи встигають ІТ-постачальники за вимогами замовників

"При всьому багатстві пропозицій вибір у покупця не дуже великий", - це традиційне нарікання споживача звучить і в відповідях ІТ-замовників. Його в явному вигляді висловив Святослав Афанасьєв: "Якісно працюють інтеграторів в нашій країні дуже мало, можна перерахувати по пальцях". Він також додав, що постановка питання про те, щоб інтегратори встигали за вимогами замовників, в принципі не дуже вірна, правильно було б навпаки - замовники повинні встигати за пропозиціями ІТ-компаній. Завдання ІТ-професіоналів - акумулювати ідеї і спільно з клієнтами виробляти методологію управління бізнесом, а не просто налаштовувати і доробляти програми.

При виборі виконавця, безумовно, велике значення має його досвід: кількість впроваджень, наявність готових галузевих рішень. Важлива також зацікавленість ІТ-компанії в довгостроковій співпраці, і тут спостерігаються позитивні зрушення. Спираючись на свій досвід реалізації ІТ-проектів, Ірина Гусєва зазначила, що останнім часом відбулося загальне зміна в підході великих фірм-інтеграторів ІТ-рішень до співпраці з клієнтами. Тепер їх цікавлять замовників не на короткий термін впровадження, а на тривалу перспективу співпраці.

Тепер їх цікавлять замовників не на короткий термін впровадження, а на тривалу перспективу співпраці

Едуард Давіджан,

менеджер по роботі з

партнерами на вертикальних

ринках, московське відділення

Microsoft Business Solutions

Звичайно, як і в будь-якому бізнесі, хтось встигає, хтось ні, а хтось і випереджає час. Саме на цей момент звернув увагу Ілля Пантелєєв: "Поточні тенденції в запитах клієнтів вимагають від багатьох компаній серйозної перебудови своїх бізнес-процесів, методологій і, що найскладніше, - змін цінностей і корпоративної культури". Розвиваючи цю думку, він зазначив, що якщо раніше консалтингові компанії могли, посилаючись на стандарти галузі, змушувати замовників працювати за схемою погодинних ставок і тим самим перекладати повну відповідальність за кінцевий результат тільки на самого клієнта, то зараз тенденція у ринково орієнтованих клієнтів істотно змінилася . Вони розуміють, що впровадження систем - це зміни, які є результатом спільної роботи і клієнта, і консалтингової компанії, і роль консультанта - це далеко не тільки настройка "галочок" в системі. Системні інтегратори, які бачать себе в ролі великих рекрутингових агентств, "здають консультантів в оренду", поступово відходять у минуле. На зміну їм приходять компанії, готові допомагати клієнтам вести успішний бізнес.

Можливості застосування аутсорсингу підтримки і хостингу ERP-рішень

Класична відповідь на питання про можливість аутсорсингу бізнес-процесів звучить приблизно так: це можна робити, коли мова йде про досить формалізованому та яка не є ключовим для клієнта процесі. Наприклад: на ринку B2C (бізнес - клієнт) широко використовується модель, коли головна компанія відповідає за формування і просування бренду, організацію продажів, дослідження і розробки, а виробництво віддається на аутсорсинг. Такий же підхід можливий і для ERP.

Ілля Пантелєєв вважає, зокрема, що повний переклад такої системи на аутсорсинг можна застосувати в креативному агентстві, де головні ринкові переваги - це власне самі автори ідей. Там питання ведення бухгалтерії, розрахунку заробітної плати і т. П. Можна віддавати на аутсорсинг. Правда, сьогодні залишається відкритим питання: скільки компаній в Росії готові віддати на аутсорсинг ведення своєї бухгалтерії?

Дещо іншої думки дотримується Святослав Афанасьєв: "Робіть постійну роботу самі, а тимчасову віддайте на аутсортинг. Якщо для вашого бізнесу підтримка системи вимагає систематичних звернень до розробників - тримайте їх в своєму штаті. При цьому, якщо у вас не дуже складна система, задумайтеся, а чи правильно ви провели впровадження, раз потрібно постійно щось міняти. Якщо немає - зверніться до служби технічної підтримки на сторону ". Але при цьому пан Афанасьєв впевнений, що будь-яке підприємство повинно мати штатних методологів (бізнес-аналітиків).

На думку Ірини Гусєвої, можливість аутсорсингу підтримки ERP-системи буде важлива для тих компаній, в структурі яких немає спеціалізованих ІТ-підрозділів. Причому сьогодні замовник може вибрати і варіант з постійною присутністю компанії-впроваджувача на своїй території. Компромісну позицію висловив Михайло Булушев: "Щоб технічна підтримка здійснювалася постійно, потрібно мати як зовнішню підтримку, так і своїх кваліфікованих фахівців".

Компромісну позицію висловив Михайло Булушев: Щоб технічна підтримка здійснювалася постійно, потрібно мати як зовнішню підтримку, так і своїх кваліфікованих фахівців

Ілля Пантелєєв,

генеральний директор

компанії "АНД Проджект"

Відповідаючи на питання з приводу аутсорсингу, представник Microsoft звернув увагу на розширення пропозицій в рамках онлайнової моделі послуг Dynamics Live через партнерів корпорації. У цьому випадку клієнт отримує доступ до системи управління підприємством через Інтернет, партнер же відповідає за підтримку даного рішення, а також за послуги з підготовки та здачі бухгалтерської звітності. Світовий досвід показує великий інтерес клієнтів до застосування моделі хостингу CRM. Microsoft планує запустити служби Microsoft Dynamics CRM Live в США в кінці нинішнього року, а далі за результатами цього запуску буде зрозуміла можливість розширення проекту на інші країни, в тому числі і Росію.

Чому вибрали саме Microsoft Dynamics AX?

Це питання досить відповідальний, а тому тут варто відтворити думки замовників дослівно.

Станіслав Афанасьєв: "Я вважаю рішення Dynamics AX оптимальним для невеликих і середніх підприємств. Якщо ваш оборот від 500 млн. До 10 млрд. Руб., Вкладення виправдаються. Якщо ваш бізнес крупніше, то задумайтеся про більш потужних системах, а якщо обороти у вас не досягають півмільярда, то витрати на Dynamics AX окупляться нескоро. Будь-яка системна робота в галузі управління підприємством дасть ефект, питання тільки в тому, скільки ресурсів (фінансових, управлінських, людських, часових) ви готові направити на це ".

Михайло Булушев: "Ми вже вибрали Dynamics AX для проекту автоматизації логістики автомобілів та обліку в корпоративному центрі компанії. Цей вибір був обумовлений в значній мірі саме хорошим співвідношенням ціна / якість. Проведений нами аналіз показав, що можливостей системи досить, щоб при наших прогнозах розвитку компанії забезпечити існуючі потреби ".

Ірина Гусєва: "Ми теж стояли перед вибором і проводили тендер серед постачальників різних систем (в тому числі і давно працюють на ринку). В результаті зупинили свій вибір на Dynamics AX, яка влаштувала нас як своєю функціональністю і гнучкістю, так і тим, що ми побачили для себе можливість подальшого розвитку системи управління підприємством на цій платформі. Можу зараз вже сказати, що ми не помилилися у своєму виборі, Dynamics AX стала нашим основним робочим інструментом. Але не треба забувати, що система - це функціонал, і щоб всі бізнес -процеси від ража в ньому оперативно і правильно, потрібно провести велику роботу на підприємстві як організаційну, так і пов'язану із здійсненням контролю. За допомогою впровадженого ERP-рішення ми перейшли від простого відображення результатів фактичної роботи різних бізнес-процесів до планування процесів в системі і управління ними " .

Відзначимо також, що всі замовники позитивно висловилися з приводу того, що ще півтора роки тому Microsoft досить чітко сформулювала загальну стратегію розвитку своєї ERP-платформи: підвищення уніфікації додатків, збільшення продуктивності, інтеграція з системами колективної роботи і управління знаннями, а також наочність і зручність для кінцевих користувачів. Правда, при цьому висловлювалися побажання, щоб якісь можливості з'являлися швидше, а нові версії виходили частіше.

Версія для друку

Тільки зареєстровані Користувачі могут залішаті Коментарі.

Як впишеться рішення в поточну інфраструктуру компанії, чи буде потрібно зміна парку обладнання?
Чи доведеться проводити для кожного співробітника дороге навчання "на оператора ERP" або він зможе багато в чому розібратися сам?
Правда, сьогодні залишається відкритим питання: скільки компаній в Росії готові віддати на аутсорсинг ведення своєї бухгалтерії?
Чому вибрали саме Microsoft Dynamics AX?