1. Ефективність і продуктивність праці
2. даремні питання
3. Подвійний введення даних
4. ERP-система - це корпоративна електронна енциклопедія.

Наше деловое партнерство www.banwar.org

Спробуємо розповісти простою мовою, навіщо взагалі автоматизувати підприємство, навіщо потрібні ERP, MES, CRM і що таке корпоративна інформаційна система (КІС).

Спочатку алегорія про радянські магазини. Булочна, м'ясо, молоко - все на різних вулицях. Весь день піде, поки обійдеш. А зараз? У торгових центрах є усі товари і навіть кінотеатри і спортивні споруди. Так ось, інформаційна система підприємства - це місце, де зібрана вся інформація про компанію, про її ресурсах, бізнес-процесах, клієнтів, співробітників, постачальників, ситуації в цілому. Тут же ви отримуєте звітність про те, як все йде насправді, і можете порівняти її з розповідями у виконанні співробітників.

А ще це означає, що ви завжди не залежно від присутності співробітника на роботі, зможете отримати всю інформацію про стан справ в компанії. Ви будете знати, скільки підприємство заробляє і на чому, скільки витрачає і куди, скільки повинні вам і скільки повинні ви, зможете порівняти фактичні показники з плановими. Користуючись таким інструментом, ви в змозі управляти бізнесом, покладаючись нема на інтуїцію, а на точні дані. І ефективність роботи співробітників оцінювати а на підставі цифр в звітності.

Подобається? Ось це і є корпоративна інформаційна система або система управління підприємством. Якщо коротко.

Інформаційна система - це інструмент для управління бізнесом. А управляти можна тільки на основі планування та звітності. Для того щоб отримати якісну звітність в реальному часі, потрібен інструмент. Іноді йдуть роки на його впровадження. І роки ці йдуть саме на автоматизацію бізнес-процесів, на навчання співробітників та зміна їхнього менталітету, на заміну одних співробітників, які не бажають працювати в нових умовах, на інших, на зміну нераціональних процесів на більш оптимальні.

Однак якщо компанія керована, співробітники кваліфіковані, бізнес-процеси не носять характер хаосу, все буде добре. А якщо кожен співробітник сам вирішує, коли йому з'явитися на роботі, що і як на цій роботі робити, проблеми неминучі. Відсутність дисципліни, небажання співробітників виконувати вказівки керівництва, саботаж правил, приведуть проект по впровадженню автоматизованої системи управління в глухий кут. Та й відсутність волі у керівництва, щоб змусити бізнес жити за єдиними правилами теж не принесе нічого хорошого.

Ефективність і продуктивність праці

Всім відомо, що собівартість автомобілів ВАЗа вище, ніж у багатьох зарубіжних моделей. Здавалося б, у них там і зарплати вище і інші витрати, а машини, чомусь дешевше. Парадокс? Нітрохи. Все просто. Справа в продуктивності праці. Тому ця праця у них автоматизований. Поки наш роботяга зробить «десятку», японець (вірніше робот, яким японець управляє) зробить десять «тойот». Начебто простий секрет, але це не так. Автоматизувати підприємство складно.

даремні питання

Уявімо середній офіс. Всі щось один у одного з'ясовують, дзвонять з важливим видом, записують в блокнот. Створюють видимість енергійної діяльності. Дуже багато непотрібної роботи. З восьми годин робочого дня середній співробітник більше половини часу витрачає на з'ясування всіляких питань, ще скільки-то на чаювання та ін. Скільки він продуктивно працює, рахуйте самі. Деякі співробітники, замість того, щоб робити щось позитивне, працюють «довідковим бюро». Звичайна діяльність підприємства - безперервні питання.

• Є товар на складі?
• Постачальнику сплатили?
• Коли буде поставка?
• Моє завдання виконано?
• Гроші від клієнта прийшли?
• Замовлення оформлений?
• Що відповів клієнт на комерційну пропозицію?
• Схему намалювали?
• Товар приїхав?
• По термінах робіт вкладаємося?
• Виручка за останній місяць зросла?
• Скільки нам винні?
• Договір підписаний?
• Скільки витрачаємо на рекламу та оренду?
• Скільки ми заробили на цьому проекті?
• ...

Чим простіше і швидше ви отримуєте відповіді на ці та інші питання, тим вища продуктивність праці на підприємстві, тому що персонал не витрачає час на пошук відповідей. І як наслідок, ваш бізнес працює ефективніше.

Це називається прозорість бізнесу. Бізнес прозорий, коли всім все зрозуміло. І на розуміння ситуації не потрібно кілька разів на тиждень збирати наради, на яких припадає, вірити на слово відповідальному, тому що перевірити його слова важко, якщо взагалі можливо.

Якщо у вас є інструмент, що дозволяє розуміти всю картину самостійно і не залежати від чиїхось слів - значить, ваш бізнес прозорий. Наради тоді потрібні не для з'ясування ситуації, а для вирішення важливих питань щодо її зміни, по плануванню і т.д. Саме туман в бізнес-процесах компанії доводить керівників до істерики, коли потрібно з'ясувати якесь дрібне питання, але або співробітник, відповідальний за це питання у відпустці, або звільнився, або «за даними відділу продажів стільки-то, але за даними бухгалтерії інакше ».

Подвійний введення даних

Та чого вже там, потрійний і пятерной зустрічається. Щоб оформити договір, реквізити доводиться занести в одне місце. Щоб оформити рахунок, в інше, паралельно, помиляючись. Щоб оформити акт і рахунок-фактуру, бухгалтер це робить втретє. Оформляємо платіж, заносимо в четвертий раз. До того ж весь ланцюжок цих документів - не пов'язана між собою. Договір в одному місці, рахунки в іншому, комерційні пропозиції були на комп'ютері менеджера, який звільнився, а платежі взагалі в клієнті банку. Ось це і називається інформаційний вакуум, туман. Тобто, в принципі, все видно, але дуже погано.

І чим вище статус співробітника, тим болючіше за нього цей вакуум ударяє, тому що, тим дорожче його час, і витрачати його даремно дуже накладно. Хоча на ділі так все і відбувається. Керівники багатьох компаній, замість того, щоб думати про розвиток бізнесу, «цеглини тягають». Хоча можна і підйомник поставити для цегли.

ERP-система - це корпоративна електронна енциклопедія.

Для чого існують енциклопедії? Для того, щоб заощадити час на пошук інформації. Коли вся інформація зібрана в одному місці і вам потрібно тільки навчитися користуватися цією однією енциклопедією, а не декількома відразу. А навіщо потрібні електронні енциклопедії? Правильно - для того, щоб цю саму інформацію швидко знайти. Ніхто не сперечається, що можна організувати облік і на папері. Тільки що з цим папером робити, коли у вас її буде вагон? Як шукати потрібну інформацію? Можна, наприклад, найняти на роботу архіваріуса ...

Система управління підприємством - це не тільки інструмент управління, а й засіб для прийняття рішень, для зберігання корпоративних документів та історії бізнес-процесів, а також засіб для пошуку відповідей на всі бізнес-питання. А таких питань не мало.