Категории

Cуществуют следующие способы оплаты за занятия:

  • Абонемент на 8 посещений (срок действия 1 месяц) - 300 грн.;
  • Абонемент на 4 посещения (срок действия 1 месяц) - 200 грн.;
  • Абонемент на 12 посещений(срок действия 1 месяц) - 400 грн.;
  • Разовое посещение - 60 грн.
(ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ЗАНЯТИЙ ПО 1,5 ЧАСА)

Автоматизація роздробу

Максим Недякін

Інформація про автора: Інформація про автора:

Освіта вища економічна. Додаткова освіта - ряд курсів в області магазіностроенія, логістики, управління персоналом, контролінгу, автоматизації (Microsoft Business Academy).

Працював комерційним директором мережі гіпермаркетів, виконавчим директором мережі супермаркетів має досвід на провідних посадах в дистрибуції. Розробляв і впроваджував асортиментні концепції в мережах супермаркетів, магазинів біля будинку і дискаунтерів.

Досвід практичного впровадження систем категорійного менеджменту в торговельних мережах

В даний час - практикуючий незалежний тренер-консультант з питань організації та управління роздрібною торгівлею, категорійного менеджменту, мотивації персоналу, автоматизації, побудови організаційних структур і бізнес процесів.

Автор і ведучий семінару «Конкурентне управління категоріями в роздрібній торгівлі. Плюс 20% продажів, мінус 20% витрат ».

Tel .: +375 29 628 98 14

e-mail: [email protected]

Я думаю, що практично будь-який фахівець, що професійно займається питаннями роздрібної торгівлі на питання, що найважливіше в її правильної організації, назве одним з перших пунктів автоматизацію.

Часи товарознавця, в кращому випадку, в ручну вважає залишки, а в гіршому - взагалі не володіє ситуацією на полицях, як і будь-якого іншого фахівця (від рядового до топ-менеджера), що не має оперативної інформації та сучасних важелів управління бізнесом, йдуть все далі . Відбувається це не стільки через загальної комп'ютеризації та інформатизації, скільки внаслідок необхідності підвищення ефективності бізнесу.

Сьогодні за кордоном, в найбільш розвинених і прогресивних мережах, питома вага системи автоматизації в загальній сумі капіталізації доходить до 10 і більше відсотків. І цим все сказано. Причому тенденція йде не до зниження ролі, і відповідно вартості програмного забезпечення, а, навпаки, до все більшої залежності бізнесу від нього.

Весь комплекс автоматизації роздрібної торгівлі, як правило, поділяють на рішення для front office (каси, зовнішні взаємодії компанії) і back office (управління внутрішніми взаємодіями - офіс, асортимент, розподільний центр, бухгалтерія, фінанси і т.п.). Чи не применшуючи важливість програмного забезпечення касової лінійки, можна з упевненістю сказати, що саме система для back office є визначальною успіху. Саме про таких системах далі і піде мова.

Яку систему автоматизації вибрати? Яким повинен бути функціонал? Як підтримувати? А скільки коштує? Перелік запитань можна продовжувати нескінченно. І тільки знайшовши на них відповідні відповіді, варто переходити до купівлі та впровадження.

Перш за все, важливо зрозуміти дві речі: перша - щодо безкоштовного сиру, який буває тільки відомо де, друга - заїжджаючи на ремонт до кустарним слюсарям-самоучок - не розраховуйте на сервіс авторизованої станції і відповідний результат. Багато автолюбителів поправлять - іноді трапляється навпаки, але я думаю, що все-таки не варто занадто радикально експериментувати з такими серйозними питаннями як автоматизація, тобто не потрібно купувати не перевірені програмні продукти, розроблені любителями, і не розраховувати на дешевизну. Найкраще вибирати з серйозних рішень, налагоджених і перевірених, бажано, на чужому досвіді.

Крім цього важливо зрозуміти, що система автоматизації - це не тільки засіб обліку, як зовсім недавно було прийнято вважати, це - необхідний засіб управління бізнесом. І вибір рішення повинен спиратися на його функціональність, набір важелів і механізмів, що дозволяє з однаковою ефективністю управляти окремим невеликим магазинчиком або транснаціональної мультиформатної мережею.

Ось основні вимоги в системі автоматизації, які необхідно враховувати при її виборі:

  1. Підтримка основних функцій:
  • управління асортиментом - централізований введення і виведення асортиментних позицій (SKU), підтримка життєвого циклу SKU, формування асортиментних матриць, з урахуванням різних форматів (навіть якщо сьогодні у підприємства в наявності лише один магазин), підтримка багаторівневих класифікаторів; можливість формування довідника споживчих властивостей і т.д.
  • управління цінами - ведення ціноутворення на рівні SKU, груп, підгруп, форматів або окремих магазинів, можливість розрахунку цін прямим і зворотним способом; підтримка маркетингових акцій, знижок, розпродажів;
  • управління рухом товарів, запасами і замовленнями - планування і автоматизація замовлень; встановлення і контроль норм запасів, контроль виконання заявок, автоматизація приймання товарів і т.п.
  • управління відносинами з постачальниками і покупцями,
  • організація роботи магазинів (обмін даними з касами, продажу, інформація про товар, аналіз чеків, проведення повних і часткових інвентаризацій і т.п.).
  1. Підтримка бухгалтерського блоку або можливість трансляції даних в спеціалізовані бухгалтерські програми.
  1. Сумісність з касово - ваговим обладнанням і його програмним забезпеченням, в тому випадку якщо воно вже встановлено.
  2. Наявність блоку по власному виробництву або можливість інтеграції з окремим програмним забезпеченням для магазинів і мереж, які мають цехами. Слід пам'ятати, що якщо у Вашому бізнесі сьогодні немає власного виробництва, то завтра його наявність може стати об'єктивною умовою конкуренції. Тому при виборі рішення цього питання потрібно приділяти увагу обов'язково.
  3. Надійність і швидкість роботи, а також архітектура системи, що дозволяє оперативно працювати з великими обсягами даних і зберігати їх. Великі обсяги баз даних - це одна з основних проблем автоматизації. Звіт, на формування якого йде кілька днів, не тільки втрачає свою актуальність, таким звітом взагалі навряд чи хтось буде користуватися, а значить, ніякого ефекту теж не буде. Саме продуктивність - один з перших питань який потрібно задати постачальнику програмного продукту. Багато що залежить від СУБД і платформи, на якій написана програма, а також від архітектури рішення. Також варто враховувати канали зв'язку, за якими буде передаватися інформація. Це питання особливо актуальне для регіонів з низьким рівнем розвитку Інтернет-провайдерів. У тому випадку якщо Ваша лінія не забезпечить швидкість передачі даних хоча б на рівні 128кбіт \ с, швидше за все в загальний обсяг витрат потрібно буде включити вартість оптоволоконної лінії.
  4. Вартість рішення, яка повинна відповідати цілям підприємства і розмірами бізнесу. Очевидно, що рішення вартістю в мільйон євро більше підходять найбільш великим мережам або підприємствам, які планують серйозне зростання. Однак сьогоднішній вибір систем автоматизації дозволяє купити продукт, вартістю від 10 000 доларів США для невеликих магазинів.
  5. Підтримка мережевої та різноформату структури торгівлі для підприємств, що мають у своєму складі кілька магазинів і передбачають подальший розвиток бізнесу. Управління форматами магазинів не можливо без відповідного інструментарію. Такого, як наприклад, можливість формування різних асортимент матриць для різно форматних магазинів.
  6. Адаптивність до цілей управління і чинним на підприємстві бізнес процесів, або наявність власних бізнес сценаріїв. Деякі, найбільш дорогі рішення, зможуть запропонувати Вам відразу ж готові бізнес процеси, розроблені на основі кращих практик галузі. В інших випадках є всього два варіанти - у Вас вже є ефективні регламенти або їх буде необхідно розробити на стадії підготовки технічного завдання. При цьому розробка регламентів бізнес процесів - це окремий і дуже масштабний проект, про який ми поговоримо іншим разом.
  7. Масштабованість під діючі розміри бізнесу і плановані з урахуванням розвитку в середньостроковій і довгостроковій перспективі. Факт: Wall-mart (США), найбільший в світі мережевий оператор, керуючий десятками тисяч магазинів з сумарним річним оборотом, давно нараховує кілька сотень мільярдів доларів, починав в 50-і роки з одного єдиного провінційного магазинчика. Тому гнучкість системи, можливість її зростання разом з компанією, це зовсім не маловажний аспект.
  8. Простота для користувача. Яким би дивним не було б рішення, буде воно працювати чи ні залежить від адміністраторів і користувачів, серед яких далеко не кожен - Біл Гейтс.
  9. Доступність технічної підтримки і можливість адміністрування власними силами. Є таке поняття в автоматизації як вартість володіння, яка доходить до 5% загальної вартості системи в місяць (тобто за два роки вона збільшується більш ніж в два рази). Воно включає в себе оновлення та підтримку роботи чинного продукту, без якої функціонування системи рано чи пізно закінчиться. Деякі постачальники пропонують спеціальні курси для адміністраторів і програмістів, по завершенні яких Ви отримуєте власну IT команду і значно економите на обслуговуванні обраного рішення.
  10. Адаптація під вітчизняне законодавство. Досить імовірно, що в світі існує тисячі можливих варіантів автоматизації. Однак різниця в законодавствах дозволяє використовувати тільки ті рішення, які адаптовані під певні законодавчі вимоги, тобто вже представлені на вітчизняному рику. В іншому випадку доведеться доплачувати за серйозний етап доопрацювання системи.
  11. Наявність прикладів успішних впроваджень. Як вже говорилося вище - найкраще, коли надійність і якість програмного продукту підтверджується серйозними компаніями. При цьому потрібно пам'ятати - чим вагоміший їх список - тим дорожче рішення.

Сьогодні до найбільш серйозним системам, представленим на ринку пострадянського простору можна віднести: SAP для роздрібної торгівлі, галузеві рішення Axapta, Доміно 8.0: Роздрібна торгівля, Smart Retail Suite, Gestory, Галактика ERP, 1-С. Детальніше зупинимося на декількох.

Найбільш успішним і досконалим рішенням є SAP for Retail. Його використовують більшість найбільших мережевих операторів, серед яких: транснаціональні - «Metro Cash and Carry», «Carrefour», «Kesko», «Edeko», «KarstadtQuelle», «Vilniaus Prekyba» (мережа Maxima), Росія - «Рамстор», «Стрічка», «Евросеть», «Копійка», «М. Відео», «Ельдорадо», «Качкодзьоб», «УльтраСтар», «V-Lazer», «Техносила», Україна - «Фуршет», «Велика Кишеня» . Дане рішення має найсучаснішу архітектуру, що дозволяє підтримувати практично on-line режим роботи і високу швидкість передачі і обробки даних (з поправкою на канали зв'язку). Крім цього, рішення включає в себе найбільш успішні сценарії бізнес процесів, які можуть стати основою побудови бізнесу. Наявність додаткових блоків з управління фінансами, бюджетування, управління персоналом дає можливість створення високотехнологічної системи організації всього бізнесу, в тому числі, на рівні холдингу. Підтримка радіочастотної технології управління запасами і рухом товарів (RFID), а також інтеграції з постачальниками (CPFR) дозволяють використовувати найсучасніші технології в області організації та управління роздрібною торгівлею. У той же час найвища вартість рішення, також як і вартість володіння визначають використання даної системи або у великих мережах, або з урахуванням планів розвитку. Хоча необхідно взяти до уваги внесок рішення в загальну капіталізацію підприємства.

Галузеві рішення на базі Axapta, поширювані Корус Консалтинг і Columbus IT Partner Russia хоча і незалежні, проте багато в чому схожі і мають приблизно однакову вартість. Вони можуть стати проміжним варіантом у випадку недоцільності витрат на SAP. Незважаючи на те, що рішення значно поступається SAP, воно являє ERP систему високого класу організації. У той же час система дуже вимоглива до адміністрування і супроводу, важка в використання, вимагає серйозного навчання. Велика кількість налаштувань ведуть не тільки до труднощів в адмініструванні, але і можливих збоїв і помилок. Кількість і рівень успішних рішень свідчить на користь Axapta. Дане рішення сьогодні використовують: мережа гіпермаркетів О'кей (С.-Петербург), Мережа дискаунтерів «Діксі», ГК «Вікторія» - мережі «Вікторія», «Кеш», «Квартал» і «Дешево», SPAR, мережа магазинів « біля будинку »Daily,« Перехрестя », Л`Етуаль.

ДОМІНО 8: роздрібна торгівля має все необхідне функціоналом. Рішення досить успішно використовується в багатьох роздрібних компаніях Росії таких як - торгові центри і гіпермаркети: «Твій Дім», «Крокус-Сіті», «Поволжі», «Континент», «Алтай», «Червона площа», «Перовський», мережі продуктових магазинів: «Ароматний світ», «Астор», «Холідей», «Марія-Ра», «SPAR», «Коровай», «Червоний яр», «Вестер», «Бистронь», «Гастрономір», «Фея» , мережі магазинів: «Дитячий світ», «Робінзон-багаж», «Центробувь», «Старий Хоттабич», «Ніжний вік», «Оптима-Трейд», «Villeroy & Boch», «Домоцентр», ресторани: «Сіподан», « Асахі »,« СРСР »,« ак-Чак »,« Осака »,« Амроц »,« Spoon »; кінотеатри: «Киностар Де Люкс», «ПІК», «Сучасник», «Жовтень», «Матриця», «Зірка». Його загальна вартість відносно невелика, що дає можливість застосування в малому і середньому бізнесі.

Не варто забувати і про такий перевіреному програмному продукті, як 1-С. Однак варто зауважити, що оптимально його можна використовувати при роботі з невеликими обсягами даних. Невисока вартість і простота в обслуговуванні - це просто подарунок для малої роздробу. Потрібно також враховувати, що мова йде, напевно, про найуспішнішою програмою в області бухгалтерського обліку, тому програму успішно застосовують в поєднанні з іншими спеціалізованим рішеннями. Остання 8-а версія 1-C ERP, набагато могутніше своїх попередників, ось тільки, на жаль, спеціалізованого рішення для роздробу поки немає.

На закінчення хотілося б сказати наступне. Абсолютно очевидно, що якщо у Вас сьогодні один єдиний магазин в далекому регіоні або монобрендовий бутик в центрі Москви, не варто стає в один ряд з Wallmart або Careffour і купувати систему, яку можна порівняти з їх масштабами. Але хто знає, куди Вас занесе завтра? Яким стане Ваш бізнес? І чи зможе він стати таким, як Ви хочете? Адже це багато в чому залежить від підходу до його споконвічного принциповому побудови, і автоматизація - найважливіша частина обраного шляху.

Яку систему автоматизації вибрати?
Яким повинен бути функціонал?
Як підтримувати?
А скільки коштує?
Але хто знає, куди Вас занесе завтра?
Яким стане Ваш бізнес?
І чи зможе він стати таким, як Ви хочете?